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    快手發(fā)布關(guān)于「捆綁銷售」的專項治理公告

    2023-01-25|23:20|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:74

    為規(guī)范快手電商平臺運營秩序,保障用戶和商戶/帶貨達人的合理權(quán)益,快手平臺禁止「捆綁銷售」模式,請各商戶/帶貨達人注意宣傳售賣行為,若出現(xiàn)平臺將重點打擊,嚴(yán)肅處理。


    一、捆綁銷售解讀


    捆綁銷售,是指帶貨達人在口播、背景板、直播/短視頻畫面、商品賣點圖文信息、聚人氣掛件、直播頭像、管理員評論、榜單等場景中,出現(xiàn)下列情形:


    1、宣傳不買主品,不發(fā)福利品(主品、福利品為2個及2個以上商品id);


    2、其他可被認定為捆綁銷售的情形。 


    二、違規(guī)示例


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    三、違規(guī)處理


    請各位帶貨達人遵守平臺規(guī)則,文明帶貨。如在經(jīng)營快手小店的過程中出現(xiàn)上述違規(guī)情形的,平臺將視違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度、違規(guī)次數(shù)等情況綜合判定,處扣分、暫停使用購物車功能、支付違約金等處理措施,直至清除平臺、終止合作。


    詳細的違規(guī)處理措施,參見:《【不正當(dāng)營銷】實施細則(營銷)》


    另外,如商戶/帶貨達人實施捆綁銷售行為強迫用戶購買商品,在售后過程中,出現(xiàn)發(fā)**裹、錯發(fā)商品、虛假發(fā)貨等違規(guī)的,平臺將按照《【服務(wù)違規(guī)】實施細則(商戶)》規(guī)定的“發(fā)貨違規(guī)”等規(guī)定進行從嚴(yán)處理。 


    四、Q&A


    Q:我售賣的商品有贈品(如“買天氣丹禮盒贈送小樣一套”),會被判定為捆綁銷售么?


    A:不會,主品和贈品是同一個商品ID,商品在一張訂單里展現(xiàn)的,不屬于捆綁銷售。


    Q:單個訂單里售賣的主品和贈品拆分發(fā)貨是否會被界定為“捆綁銷售”?


    A:不會,若贈品未發(fā)貨或出現(xiàn)質(zhì)量問題會依照《快手小店贈品管理規(guī)范》第三章 贈品問題與違規(guī)處理規(guī)則處理。


    規(guī)則中心 專項治理

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