幕思城>電商行情>運(yùn)營>淘寶運(yùn)營>速賣通聊天工具PC端IM聊天介紹

    速賣通聊天工具PC端IM聊天介紹

    2022-12-03|16:59|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:219

    不管什么購物平臺,商家和客戶之間都是需要交流的,像淘寶用的就是旺旺。那很多人想知道,速賣通作為一個跨境電商平臺,平時是怎樣和客戶溝通的呢? 


    速賣通在線聊天工具叫IM,即Instant Messaging,直接在“賣家后臺-消息中心-買家會話”中即可操作,不用下載,非常方便。


    速賣通IM即時聊天,是分為PC端和APP端的,PC端IM聊天介紹:


    IM聊天工具PC端有快捷短語、自動回復(fù)、消息篩選、多個發(fā)起會話入口及實時翻譯這5大功能。


    快捷短語:可以在“消息中心-買家消息-回復(fù)設(shè)置”中設(shè)置,之后需要由人工點擊發(fā)送。


    自動回復(fù):在回復(fù)設(shè)置中的“自動設(shè)置”中操作。在近24小時內(nèi),若買家第一次給賣家發(fā)送消息,其將收到您在此處設(shè)置的自動回復(fù)。


    注意目前自動回復(fù)關(guān)鍵詞內(nèi)容設(shè)置后暫無修改編輯功能,只可以刪除或者添加。


    實時翻譯:對發(fā)送的消息,系統(tǒng)會自動翻譯為相應(yīng)的語言,但并不是所有語言都支持翻譯,如無法翻譯,則默認(rèn)翻譯為英文。


    商家端發(fā)送的話,允許選擇源語言和翻譯的目標(biāo)語言。


    消息篩選:點擊全部消息后可以按“未回復(fù)會話”“根據(jù)星標(biāo)顏色篩選”“按訂單狀態(tài)篩選”。


    如果賣家要聯(lián)系買家,是可以通過訂單列表、訂單詳情列表,糾紛詳情等入口主動發(fā)起會話,是可以更加方便賣家聯(lián)系買家的操作,提升溝通效率的。


    建議各位賣家使用谷歌瀏覽器或火狐瀏覽器操作,因為兼容性比較好,可以避免很多不必要的問題。


    速賣通平臺和客戶溝通還是很方便的,不需要通過第三方軟件通過速賣通后臺可以直接和買家聯(lián)系。希望賣家能好好用IM和買家溝通促進(jìn)產(chǎn)品成交哦!


    營銷工具 速賣通聊天工具

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    店鋪身份認(rèn)證本人店鋪本人身份為什么不能通過?

    生意參謀怎么添加同行對比?

    淘寶店鋪報名外圍選擇什么類目?

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666