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    淘寶新版評價管理后臺是什么?包含哪些評價數(shù)據(jù)?

    2022-11-09|21:51|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:129

    淘寶新版評價管理后臺是什么?包含評價管理是我們經(jīng)營店鋪時的一個重要環(huán)節(jié),我們需要借助評價管理后臺來掌握商品的具體評價情況,以便及時進行調(diào)整優(yōu)化。接下來小參謀為大家介紹一下淘寶新版評價管理后臺。


    一、后臺入口


    1、電腦端:可登錄淘寶網(wǎng),進入:淘寶網(wǎng)首頁-千牛賣家中心-交易管理-評價管理。


    2、無線端:可登錄千牛app,進入:千牛首頁,找到 評價管理 點擊進入,頁面拉到中間位置可以查看DSR。


    建議您在電腦端操作評價管理的產(chǎn)品功能會更便利哦。


    二、后臺管理


    "評價管理"包含【1】數(shù)據(jù)概覽【2】評價管理2個模塊,您可查看店鋪整體評價相關(guān)數(shù)據(jù)、買家給出的評價,并進行回評、解釋以及處理異常評價等。


    【1】數(shù)據(jù)概覽

    a. "評價統(tǒng)計"展示最近1周、最近1個月、最近6個月 的評價統(tǒng)計數(shù)據(jù);右側(cè)"累計評價"統(tǒng)計的是全部有效評價。

    b. "店鋪動態(tài)評分" 展示一定時期內(nèi)的商品、服務(wù)、物流的動態(tài)評分波動圖。

    c. "評價治理"展示一定時期內(nèi)賣家發(fā)起異常評價投訴的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

    d. "信用與DSR"展示當(dāng)前信用積分(=累計好評評價-累計差評評價),店鋪半年內(nèi)三項DSR指標(biāo)得分。


    【2】評價管理

    a. "買家已評價"目前展示近200天內(nèi)訂單的評價。(默認(rèn)好評或無評語評價不展示)

    b. "已處置評價"展示近180天內(nèi)訂單中賣家主動發(fā)起的異常評價投訴的記錄。

    c. "歷史評價"目前可查看200天前的所有評價。

    d. "疑似評價處理"展示近180天訂單中平臺預(yù)警到的需要賣家處理的異常評價的記錄。

    e. "待賣家評價"展示近180天內(nèi)訂單中賣家未回評的訂單記錄,后續(xù)產(chǎn)品升級考慮會支持批量回評功能。哪些評價數(shù)據(jù)?


    評價管理 新版評價管理后臺

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