現(xiàn)在在淘寶上購物這是比較流行的購物方式，但是在享受平臺(tái)帶來的便利時(shí)候，也是會(huì)遇到各種各樣的問題，難免會(huì)出現(xiàn)商家發(fā)錯(cuò)貨的情況，對(duì)于淘寶發(fā)錯(cuò)貨的賠償一般是多少了?

淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨可旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理，無法進(jìn)行賠償處理，如賣家拒絕換貨或退款處理可申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/p>

如收到貨物發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)貨了，建議保留好相關(guān)憑證，優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理。如未能協(xié)商一致，建議申請(qǐng)退款或申請(qǐng)售后處理。(如訂單未確認(rèn)收貨申請(qǐng)退款，訂單交易成功的0-15天內(nèi)申請(qǐng)售后)。

退換貨涉及的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議：

1、買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議，但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，需要由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。

2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式的，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由賣家承擔(dān)。

3、賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致您無法退貨或操作退回商品后無法送達(dá)的，或者您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，賣家無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的。

交易做退款處理，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。若賣家需要取回商品的，應(yīng)當(dāng)與您另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

4、您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用與賣家發(fā)貨時(shí)相同的運(yùn)輸方式發(fā)貨。除非得到賣家的明確同意，您不得使用到付方式支付運(yùn)費(fèi)。退貨后，賣家有收貨的義務(wù)。

5、淘寶處理爭(zhēng)議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的，您應(yīng)當(dāng)先行退貨，賣家簽收商品后，由淘寶根據(jù)本規(guī)范對(duì)運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理。

通過對(duì)文章的介紹，我們知道在淘寶上賣家發(fā)錯(cuò)貨是沒有賠償處理的，可以與商家協(xié)議進(jìn)行換貨或者退款的處理，而一般這樣退換的運(yùn)費(fèi)是有賣家進(jìn)行負(fù)責(zé)。

淘寶發(fā)錯(cuò)貨商家有什么處罰？流程介紹！

我們?cè)诰W(wǎng)上購物，最怕的就是對(duì)方發(fā)錯(cuò)貨了，如果貨物發(fā)錯(cuò)了，那么會(huì)收不到自己想要的產(chǎn)品，那么這個(gè)行為會(huì)對(duì)我們的商家有什么處罰呢?估計(jì)很多人都不知道，下面就來詳細(xì)介紹下這個(gè)流程，來學(xué)習(xí)下吧!

正常流程如下：1.先和客服在旺旺聊天里確認(rèn)好發(fā)錯(cuò)貨的事情，一般情況下，客服都會(huì)道歉，然后溝通給你承擔(dān)郵費(fèi)退回，截圖好聊天記錄，以及發(fā)錯(cuò)貨實(shí)景拍照。

2.打開訂單，找到投訴商家入口(下方有圖)，選擇發(fā)貨問題，原因選擇錯(cuò)發(fā)，然后將投訴原因，以及聊天記錄截圖，快遞實(shí)拍圖上傳，并填寫好自己的聯(lián)系電話即可。

3. 以上就是投訴的流程，發(fā)貨錯(cuò)的處罰是交易金額的30%不超過500元，這個(gè)和賣家協(xié)商。最后說說投訴和差評(píng)的影響，如果你想差評(píng)，那你得確認(rèn)收貨后，然后再評(píng)價(jià)，然后再申請(qǐng)售后退款即可(如果賣家服務(wù)態(tài)度不差的話，沒有必要，這種操作是最惡心賣家的)。

至于差評(píng)的影響，如果僅僅是說物流時(shí)間長(zhǎng)，然后還發(fā)錯(cuò)貨，對(duì)賣家來講是影響不大的，如果銷量還不錯(cuò)的話，你的評(píng)價(jià)很快就會(huì)被頂下去，但是你也沒辦法亂寫其他差評(píng)，因?yàn)槟銇y寫差評(píng)，商家也能通過后臺(tái)申訴惡意差評(píng)然后把你的差評(píng)給刪除。

投訴的影響，規(guī)則我不太記得了，很多年前好像有扣分，但是這個(gè)扣分是一般違規(guī)扣分，對(duì)商家?guī)缀鯖]有傷害，所以如果商家的態(tài)度不惡劣，售后還不錯(cuò)的情況下，得饒人處且饒人，拿著30%的賠付挺好的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪未按時(shí)還淘寶貸款被封店該怎么辦呢？

淘寶店鋪群聊二維碼怎么獲?。康赇伿醉撊绾卧黾尤毫娜肟?？

淘寶店寶貝上架排名突然靠后了，這是什么原因呢？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。