京東有惡意退換貨怎么處理？

當我們遇到惡意退換貨應(yīng)該怎么辦？下面就給你們介紹一下京東“惡意退換貨上報”的新功能，一起來看看吧！

【惡意退換貨】系統(tǒng)路徑：商家后臺 > 權(quán)益服務(wù) >惡意行為投訴中心 > 上報 >惡意退換貨上報

支持4個場景的惡意退換貨行為上報：

退貨 · 空包 / 少件 / 調(diào)包

退貨 · 為獲取退貨運費差價等不當利益

退貨 · 物流信息異常

以服務(wù)單差評為由要挾獲取不當利益

注 意：

上報時需按頁面要求提供證據(jù)，支持最多一次提報20個服務(wù)單，多個服務(wù)單間以英文逗號分隔開。

商家上報后24小時內(nèi)審核，審核通過后為商家剔除該售后服務(wù)單在售后風向標中售后時長、售后滿意度、退換貨返修率指標負面數(shù)據(jù)，并對涉及的賬號進行監(jiān)管處置。

看到這里，是否解決了你對于遇到惡意退換貨應(yīng)該怎么處理的相關(guān)困惑呢？如果還有其它的疑問，歡迎在評論區(qū)留言！

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