店鋪星級(jí)和店鋪評(píng)分(DSR)、風(fēng)向標(biāo)有什么關(guān)系?
2022-11-25|16:06|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:102
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店鋪評(píng)級(jí)對(duì)電商是極其重要的,例如京東會(huì)在店鋪首頁(yè)顯示店鋪星級(jí)標(biāo)。店鋪星級(jí)和店鋪評(píng)分(DSR)、風(fēng)向標(biāo)有什么關(guān)系?店鋪星級(jí)的常見(jiàn)問(wèn)題有哪些?一起來(lái)看看吧!
Q1:店鋪星級(jí)和店鋪評(píng)分(DSR)、風(fēng)向標(biāo)有什么關(guān)系?
A:店鋪星級(jí)能夠體現(xiàn)商家店鋪的風(fēng)向標(biāo)排名情況,店鋪風(fēng)向標(biāo)排名率越高所獲得的店鋪星級(jí)越高。店鋪星級(jí)上線后原來(lái)各頁(yè)面店鋪評(píng)分的展示內(nèi)容將完全由店鋪星級(jí)的內(nèi)容替代。店鋪星級(jí)的星級(jí)數(shù)量與風(fēng)向標(biāo)排名有關(guān),風(fēng)向標(biāo)排名率越高店鋪星級(jí)越高。評(píng)價(jià)、物流、售后等因子項(xiàng)得分等于風(fēng)向標(biāo)中對(duì)應(yīng)因子的得分。(如:店鋪用戶評(píng)價(jià)為9.41分,物流履約為9.22分,售后服務(wù)為8.24分,則配合店鋪星級(jí)展示因子得分為:評(píng)價(jià)9.41分,物流9.22分,售后8.24分)
Q2:店鋪星級(jí)的最高星級(jí)和最低星級(jí)各是多少?
A:店鋪星級(jí)最高星級(jí)是京東好店,最低星級(jí)為2.5星。
注:通過(guò)通用型京東好店認(rèn)證的店鋪,在通用型京東好店認(rèn)證有效期內(nèi),僅展示京東好店標(biāo)識(shí),不展示商家店鋪星級(jí);未通過(guò)通用型京東好店認(rèn)證的店鋪將按照星級(jí)劃分規(guī)則展示其所對(duì)應(yīng)的星級(jí)。
Q3:店鋪星級(jí)的4.9星如何理解
A:店鋪星級(jí)的最高評(píng)級(jí)為京東好店,第二評(píng)級(jí)為4.9星,未達(dá)滿星寓意提升用戶體驗(yàn)永無(wú)止境。
Q4:為什么我的店鋪沒(méi)有顯示店鋪星級(jí)?
A:可能有三種情況:
1. 當(dāng)?shù)赇侊L(fēng)向標(biāo)排名率為“--”時(shí),店鋪的星級(jí)情況將不被展示。
2. 京東好店是店鋪星級(jí)的最高評(píng)級(jí)。通過(guò)通用型京東好店認(rèn)證的店鋪,在通用型京東好店認(rèn)證有效期內(nèi),僅展示京東好店標(biāo)識(shí),不展示商家店鋪星級(jí);未通過(guò)通用型京東好店認(rèn)證的店鋪將按照星級(jí)劃分規(guī)則展示其所對(duì)應(yīng)的星級(jí)。
3. 通過(guò)特色型京東好店(例如YOHOME)認(rèn)證的店鋪,在特色型京東好店認(rèn)證有效期內(nèi),僅展示特色型京東好店標(biāo)識(shí),不展示商家店鋪星級(jí);未通過(guò)特色型京東好店認(rèn)證的店鋪將按照星級(jí)劃分規(guī)則展示其所對(duì)應(yīng)的星級(jí)。
Q5:店鋪星級(jí)上線后店鋪評(píng)分(DSR)還會(huì)存在么?或者對(duì)我的店鋪有什么影響么?
A:店鋪星級(jí)上線后原來(lái)各頁(yè)面店鋪評(píng)分(DSR)的展示內(nèi)容將完全由店鋪星級(jí)的內(nèi)容替代,店鋪評(píng)分(DSR)將不再對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行展示。原店鋪評(píng)分的各項(xiàng)影響完全被風(fēng)向標(biāo)所替代。
以上這些常見(jiàn)的問(wèn)題是否能夠解決你實(shí)操過(guò)程中的疑惑呢?如果還有更多關(guān)于京東店鋪星級(jí)的問(wèn)題,可以在評(píng)論區(qū)留言。
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