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    京東“退換貨運費險”怎么開通和退出?投保需要了解哪些?

    2022-11-13|14:42|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:341

    京東平臺于2020年9月3日生效“退換貨運費險”服務(wù),這項服務(wù)的規(guī)則是什么呢?趕緊一起來了解一下最新的“退換貨運費險”服務(wù)!


    一、退換貨運費險


    “退換貨運費險”(運費險)是指買賣雙方在交易未完結(jié)前,消費者發(fā)起退貨請求時,保險公司對退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險服務(wù),商家成功加入運費險后會在商品詳情頁面顯示運費險標(biāo)識。開通“運費險”服務(wù)能夠有效地解決退貨過程中買賣雙方就運費支出產(chǎn)生的糾紛,減少商家的售后成本,提高消費者的售后體驗。


    【適用范圍】目前適用于加入消費者保障服務(wù)并繳納保證金的京東開放平臺SOP商家(機(jī)票、酒店、充值繳費等虛擬類賣家除外)。


    【標(biāo)識】


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    二、服務(wù)開通&退出


    1、服務(wù)的開通

    商家可自愿在商家后臺“店鋪管理—保險服務(wù)”界面申請開通“運費險”服務(wù),申請開通后次日零點生效。


    在平臺級大促或其他特殊時期,平臺將依據(jù)活動規(guī)則統(tǒng)一為商家開啟該服務(wù),活動結(jié)束后系統(tǒng)將自動關(guān)閉運費險,啟用時間段及適用類目等詳細(xì)信息請參考相關(guān)規(guī)則。


    2、服務(wù)的退出

    商家同樣可自愿在商家后臺“店鋪管理—保險服務(wù)”界面申請關(guān)閉“運費險”服務(wù),操作后次日零點生效。


    注:開通閃電退款可以提升消費者售后服務(wù)體驗,成為京東風(fēng)向標(biāo)加分項,建議不要操作退出。


    三、投保須知


    1、投保

    商家作為投保人,為在京東平臺上購買其所售商品的買家投保退貨運費險,并向保險公司支付保險費。


    商家須為其所售的除保險公司關(guān)閉投保權(quán)外的每一筆訂單投保,不能選擇性投保。買家以購物車形式拍下的每份訂單,將作為一個整體投保一次,但針對大、小件物品則分別計算投保。具體以商家訂購服務(wù)完成后的頁面展示為準(zhǔn)。


    2、保險期間

    本協(xié)議項下保單的保險期間自商家發(fā)貨時起,至買家或買家代表在線點擊“確認(rèn)收貨”或交易平臺自動“確認(rèn)收貨”后15日止,以時間先后順序較早發(fā)生者為準(zhǔn)。


    3、保障項目及賠償限額

    【保障內(nèi)容】在保險期間內(nèi),當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購物行為發(fā)生后,因?qū)嵨锱c網(wǎng)上展示不符或其他由買方與賣方協(xié)商一致的理由,買家或收貨方在買賣雙方約定的退貨期間內(nèi)退貨,且賣家允許買家或收貨方退貨并承諾返還貨款,保險人按照保險單約定的退貨運費進(jìn)行賠償。


    【賠償限額】賠償限額根據(jù)保險公司認(rèn)可的物流公司相同路線最低首重物流價格,具體以商家與保險公司簽署的相關(guān)協(xié)議為準(zhǔn)。


    如買家實際所支付的退貨運費低于保險金額時,按買家實際所支付的運費賠付;如果買家實際支付的退運費高于保險金額時,按保險金額賠付。


    每張訂單的保險金額以實際簽發(fā)的保險單或憑證約定的為準(zhǔn),無論任何情況,保險公司賠償責(zé)任皆以保險單記載的保險金額為限,但實際發(fā)生的損失小于保險金額或者最高賠付標(biāo)準(zhǔn)的則以實際損失為準(zhǔn)。


    4、理賠與服務(wù)

    每份保險合同的理賠基本原則是在保險金額范圍內(nèi)以實際損失為限,對未實際發(fā)生的損失不予賠付。


    商家同意且確認(rèn)為購買其貨物的買家退貨款,在小金庫將退貨款劃入買家小金庫賬戶或銀行賬戶后,保險公司將根據(jù)商家同意退款的系統(tǒng)數(shù)據(jù)開始審核退貨運費險理賠申請,審核時間需要72小時。


    通過審核后理賠款實時劃入商家確認(rèn)退款的買家小金庫賬戶或銀行賬戶。


    如果實際發(fā)生的退貨運費為第三方墊付,則運費險理賠款將直接賠付給墊付的第三方。


    如果買賣雙方或一方故意制造保險事故,或在未發(fā)生保險事故的前提下謊稱發(fā)生了保險事故的,保險公司不承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任,且不退還保費。


    看到這里,你是不是對京東的退換貨運費險有了更多的認(rèn)識呢?如果還有其它的疑問,歡迎在評論區(qū)留言!


    退換貨 京東規(guī)則

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