在淘寶平臺(tái)中，有些店鋪是有承諾配送時(shí)間的，一般都會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成配送，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)配送的話(huà)，都是可以申請(qǐng)理賠的，那么是如何賠付的?

淘寶配送時(shí)間承諾達(dá)未送達(dá)怎么賠付?

當(dāng)賣(mài)家出現(xiàn)以下幾種情況時(shí)，買(mǎi)家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)時(shí)，賣(mài)家必須賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過(guò)三十元，最低不低于5元。

1、買(mǎi)家付款后，賣(mài)家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款;

2、買(mǎi)家付款后，賣(mài)家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);

3、賣(mài)家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的;賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

晚到必賠怎么申請(qǐng)?

買(mǎi)家付款后120小時(shí)后，賣(mài)家沒(méi)有發(fā)貨的。可以申請(qǐng)投訴。投訴成立后，賠付買(mǎi)家支付金額30%。針對(duì)到貨時(shí)間, 商家需在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá)，超期未到達(dá)， 買(mǎi)家可發(fā)起投訴。投訴成立后，如保稅倉(cāng)發(fā)貨賠付買(mǎi)家20元，海外直郵賠付買(mǎi)家50元。

商家未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的，預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn)，商家需向買(mǎi)家支付違約金。消費(fèi)者可在超過(guò)承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴方式：在已買(mǎi)到寶貝，選擇“投訴商家”，投訴類(lèi)型選擇“環(huán)球必達(dá)-到貨不準(zhǔn)時(shí)”。

到貨承諾服務(wù)對(duì)店鋪有什么幫助?

1、從服務(wù)維度增加店鋪曝光機(jī)會(huì)，特別是凸顯小而美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)店鋪。將在list、前臺(tái)市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)頁(yè)面增加服務(wù)導(dǎo)購(gòu)信息。

2、提升商品的購(gòu)買(mǎi)淘寶轉(zhuǎn)化率。設(shè)置到貨承諾的寶貝將在detail運(yùn)費(fèi)價(jià)格旁直接展示到貨承諾時(shí)間信息，為買(mǎi)家做出購(gòu)買(mǎi)決策起促進(jìn)作用。

3、增加買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)信心，減少到貨延遲糾紛不清情況。相比保障速遞等預(yù)計(jì)時(shí)效產(chǎn)品，到貨承諾交易約定承諾了送達(dá)時(shí)間，并明確未送達(dá)時(shí)將做出的補(bǔ)償。在交易前權(quán)責(zé)明晰，減少交易過(guò)程中到貨延遲糾紛不清的問(wèn)題。從而提升買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)信心，促進(jìn)商品成交。

4、降低買(mǎi)家關(guān)于送貨時(shí)間的咨詢(xún)，提升買(mǎi)家物流體驗(yàn)。售前買(mǎi)家可直接在detail、buy頁(yè)面看到商品送達(dá)時(shí)間，且訂單付款后，買(mǎi)家可在物流詳情頁(yè)面查詢(xún)到送達(dá)時(shí)間，減少買(mǎi)家的咨詢(xún)，降低賣(mài)家客服成本。同時(shí)超快送貨的物流體驗(yàn)將提升買(mǎi)家的二次購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。

淘寶配送時(shí)間承諾未送達(dá)都是有相關(guān)的賠付規(guī)則的，商家們必須要根據(jù)規(guī)則去進(jìn)行理賠，而且不可以反駁消費(fèi)者們的申訴。這其實(shí)也是對(duì)消費(fèi)者們的一種負(fù)責(zé)，消費(fèi)者們的購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)更加的好。

淘寶配送時(shí)間是誰(shuí)修改？超時(shí)怎么辦？

在淘寶上很多人下單前都會(huì)查看配送的時(shí)間，但是有時(shí)候有些買(mǎi)家想要延遲收貨，所以想要更改配送時(shí)間，所以聯(lián)系商家想要修改時(shí)間，但是發(fā)現(xiàn)商家也沒(méi)有權(quán)利修改，那么配送時(shí)間到底是誰(shuí)修改的呢?

淘寶配送時(shí)間是誰(shuí)修改?

你選定預(yù)約送貨時(shí)間提交訂單后，是不能修改的，您可以嘗試聯(lián)系客服，看能不能跟派送員協(xié)調(diào)。

超時(shí)怎么辦?

買(mǎi)家沒(méi)有在要求時(shí)間內(nèi)接到快遞公司，能夠聯(lián)絡(luò)天貓?jiān)诰€(xiàn)客服，而且申請(qǐng)辦理賠償。每一個(gè)訂單信息應(yīng)向買(mǎi)家付款十元合同違約金，商家授權(quán)菜鳥(niǎo)快遞組員向買(mǎi)家付款合同違約金，該合同違約金以現(xiàn)金方法立即付款到買(mǎi)家淘寶賬戶(hù)所關(guān)聯(lián)的支付寶帳號(hào)中。消費(fèi)者能夠 在pc端“我的淘寶”-“已購(gòu)到的商品”中點(diǎn)一下“查詢(xún)物流信息”，在“貨運(yùn)物流詳細(xì)信息”中點(diǎn)一下“貨運(yùn)物流投訴”按鍵就可以。

當(dāng)賣(mài)家出現(xiàn)下列幾類(lèi)狀況時(shí)，買(mǎi)家進(jìn)行違反發(fā)貨時(shí)間服務(wù)承諾的消費(fèi)者維權(quán)時(shí)，賣(mài)家務(wù)必賠付該產(chǎn)品具體成交額的百分之五，但賠付額度最大不超過(guò)三十元，最少不少于5元。

1、買(mǎi)家付款后，賣(mài)家以產(chǎn)品存有缺陷或斷貨等原因，造成 買(mǎi)家退款申請(qǐng);

2、買(mǎi)家付款后，賣(mài)家因本身緣故(如擔(dān)憂(yōu)事后獲得中惡意差評(píng)等)單方回絕送貨或中斷送貨的(如私自招回已傳出但未送到的貨品等);

3、賣(mài)家點(diǎn)一下了“送貨”按鍵，但具體未在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)送貨的;賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間，以物流公司系統(tǒng)軟件內(nèi)攬收記錄的時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)。

4、買(mǎi)家付款后120小時(shí)后，賣(mài)家沒(méi)有送貨的。能夠 申請(qǐng)辦理投訴。投訴創(chuàng)立后，賠償買(mǎi)家付款額度30%。對(duì)于交貨時(shí)間, 商家需要在服務(wù)承諾交貨時(shí)間內(nèi)送到，逾期未抵達(dá)， 買(mǎi)家可進(jìn)行投訴。投訴創(chuàng)立后，如保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)送貨賠償買(mǎi)家二十元，海外直郵賠償買(mǎi)家50元。

5、商家未在服務(wù)保證時(shí)效性?xún)?nèi)送到的，預(yù)購(gòu)的訂單信息以付款余款進(jìn)行的時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，商家應(yīng)向買(mǎi)家付款合同違約金。消費(fèi)者可在超出服務(wù)承諾交貨時(shí)間起，至交易關(guān)閉或成功交易的半個(gè)月內(nèi)進(jìn)行投訴。投訴方法：在已購(gòu)到商品，挑選“投訴商家”，投訴種類(lèi)挑選“寰球必達(dá)-交貨禁止時(shí)”。

實(shí)際上淘寶系統(tǒng)確定好了配送時(shí)間后是無(wú)法更改的，買(mǎi)家想要延遲收貨只能聯(lián)系配送的快遞員，讓他們延遲配送，所以想要修改配送時(shí)間的買(mǎi)家們只能通過(guò)這種方式來(lái)更改，不然也沒(méi)有別的太好的辦法了。

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