很多消費(fèi)者都習(xí)慣在晚上或者半夜逛淘寶，這個(gè)時(shí)候若是沒有客服上班怎么辦呢?商家可以開通店小蜜，幫助我們值夜班。等天亮了，客服上班了，再關(guān)閉店小蜜就行。

一、店小蜜服務(wù)助手怎么關(guān)閉?

主賬號(hào)登錄【賣家中心】-【子賬號(hào)管理】-【客服分流】-【設(shè)置】中點(diǎn)擊“關(guān)閉服務(wù)助手”。

二、服務(wù)助手權(quán)限如何授權(quán)?

授權(quán)子賬號(hào)設(shè)置店鋪服務(wù)助手的方式如下：

1、授權(quán)電腦端網(wǎng)頁操作權(quán)限方式：請(qǐng)主賬號(hào)登錄進(jìn)入到賣家中心，再點(diǎn)擊子賬號(hào)管理，在這里選擇員工管理，我們找到需要授權(quán)的這個(gè)賬號(hào)，點(diǎn)擊“修改權(quán)限”，在官方功能右側(cè)點(diǎn)擊“修改權(quán)限”，勾選“離線留言管理”后保存。

2、授權(quán)千牛端操作權(quán)限方式：也同樣是主賬號(hào)進(jìn)入后臺(tái)，進(jìn)入員工管理選項(xiàng)，找到要授權(quán)的子賬號(hào)點(diǎn)擊“修改權(quán)限”，在千牛權(quán)限右側(cè)點(diǎn)擊“修改權(quán)限”，勾選“團(tuán)隊(duì)管理”后保存即可。

三、使用方法

1、店小蜜配置后臺(tái)較為復(fù)雜，用戶只需要注意下圖紅框位置即可，日常使用到的功能配置都在這幾個(gè)地方。

2、不少用戶在開啟店小蜜之后發(fā)現(xiàn)無法自動(dòng)回復(fù)，其實(shí)是因?yàn)闆]有配置自定義問題，官方提供的自帶問題只有少數(shù)，而且由于關(guān)鍵詞觸發(fā)規(guī)則，不少問題無法觸發(fā)店小蜜自動(dòng)回復(fù)。

3、我們可以根據(jù)店鋪寶貝屬性及日?；貜?fù)問題進(jìn)行自定義問答配置，如果不知道店鋪日常咨詢較多的問題內(nèi)容，服務(wù)市場(chǎng)有聊天記錄分析等服務(wù)，供用戶進(jìn)行選擇。

四、店小蜜配置優(yōu)化

1、淘寶店小蜜配置起來簡(jiǎn)單，但是要讓店小蜜配置符合賣家預(yù)期還是有點(diǎn)難度，主要原因在于賣家對(duì)于店小蜜并不了解，且對(duì)于問題的劃詞把握不是很精準(zhǔn)，配置出來的店小蜜難以達(dá)到預(yù)期。

2、想要配置好店小蜜除了通過淘寶大學(xué)自學(xué)外，還可以通過聘請(qǐng)店小蜜訓(xùn)練師或者千牛服務(wù)市場(chǎng)店小蜜配置優(yōu)化等服務(wù)來優(yōu)化店小蜜。

店小蜜是一款可以幫助我們分擔(dān)壓力、夜間值班的智能工具，是淘寶商家的好助手，大家可以嘗試使用它。最好先了解下它的使用方法和功能，再進(jìn)行配置優(yōu)化，對(duì)我們工作有利。

怎么取消淘寶店小蜜？什么是淘寶店小蜜？

淘寶商家們可以開通淘寶店小蜜功能，有的時(shí)候淘寶客服可能不在線，所以無法及時(shí)回答消費(fèi)者的一些問題，如果設(shè)置了淘寶店小蜜的話，他們可以及時(shí)的回答信息，那么如何取消淘寶店小蜜呢?

怎么取消淘寶店小蜜?

下載最新版千牛客戶端，使用有“分流管理”權(quán)限賬號(hào)登陸，搜索“店小蜜”應(yīng)用;或點(diǎn)擊左下角應(yīng)用中心—客服工具，找到“店小蜜";然后在里面關(guān)閉掉就行了哦。

什么是淘寶店小蜜?

店小蜜是阿里巴巴官方網(wǎng)發(fā)布的店家版智能化智能客服系統(tǒng)，淘寶網(wǎng)店小蜜是不用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的哦。

阿里巴巴網(wǎng)宣布公布了人工智能技術(shù)智能機(jī)器人“店小蜜”。它是一款朝向淘寶干萬店家的智能客服系統(tǒng)，根據(jù)店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺(tái)，全部淘寶網(wǎng)及天貓商城店家能夠零門坎遞交申請(qǐng)辦理。歷經(jīng)受權(quán)、調(diào)節(jié)，店家能夠讓店小蜜替代一部分在線客服，進(jìn)而減少人工服務(wù)的勞動(dòng)量。

實(shí)際上歸根結(jié)底，淘寶網(wǎng)小秘便是一款根據(jù)數(shù)據(jù)分析的多功能性手機(jī)軟件，僅僅融合了人工智能技術(shù)，會(huì)協(xié)助商家處理一些非常簡(jiǎn)單的在線客服難題，但大伙兒要記牢，它肯定并不是全能的。終究在日常運(yùn)營(yíng)全過程中，我們會(huì)遇到各式各樣的不一樣狀況，遇到許多孕婦難產(chǎn)的顧客，此刻，就必須人工服務(wù)開展援助了。

有什么作用?

1、全自動(dòng)機(jī)器人招待作用

隨意設(shè)定智能機(jī)器人的招待方式和回答配備，為顧客出示秒級(jí)回應(yīng)的智能服務(wù)。

2、出示領(lǐng)域通用性包

專為1688店面研制開發(fā)，全自動(dòng)為您整理預(yù)設(shè)店面高頻率難題。

3、數(shù)據(jù)看板

協(xié)助您更為清晰店面店小蜜的智能化水平、企業(yè)排名、提升方位。

4、出示服裝業(yè)包

處理產(chǎn)品選碼、服飾主要參數(shù)等難題，0.1版本號(hào)初次對(duì)外開放品牌女裝領(lǐng)域。

5、回答適用關(guān)系產(chǎn)品

根據(jù)回答關(guān)系產(chǎn)品能夠?yàn)轭櫩统鍪揪?xì)化管理回應(yīng)工作能力。

6、傳送數(shù)據(jù)人力情景

設(shè)定智能機(jī)器人將解決不上的難題轉(zhuǎn)交到人力時(shí)的轉(zhuǎn)送方法，0.1版本號(hào)上出示10個(gè)情景可傳送數(shù)據(jù)人力解決。

7、自定難題150個(gè)

根據(jù)設(shè)定自定難題可提高店小蜜處理工作能力。

8、規(guī)格表

對(duì)系統(tǒng)顧客出示的碼數(shù)資詢信息內(nèi)容開展鑒別，強(qiáng)烈推薦得出適合的碼數(shù)值。

淘寶商家開通了淘寶店小妹功能后，如果不想要再使用這個(gè)功能了，都是可以取消掉的哦，至于如何去進(jìn)行操作，各位淘寶商家們可以參考上面的內(nèi)容，其實(shí)即使不去取消這個(gè)功能也不會(huì)帶來影響。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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