怎樣設(shè)置淘寶店鋪會員中心？怎么維護老客戶？

淘寶賣家越來越重視消費者運營，大家都意識到店鋪會員體系的重要性。因為老客對店鋪有較好的認知，無論是消費者人群定位還是寶貝標(biāo)簽匹配程度來講，老客的權(quán)重遠高于新客。作為賣家我們要想好策略，如何將入店的新客有效轉(zhuǎn)化為老客？今天，小參謀帶領(lǐng)大家看下淘寶店鋪會員中心如何設(shè)置？

一、為什么要去設(shè)置店鋪會員中心？

店鋪會員是指主動授權(quán)加入會員（主動注冊領(lǐng)卡）且滿足商家設(shè)定的入會門檻（最低等級規(guī)則）即是會員。通過店鋪會員VIP設(shè)置，提供給賣家對會員進行分層管理的能力。商家可通過對消費者交易金額、次數(shù)等的限制將主動入會的會員進行分層管理和運營。

小參謀通過和淘寶官方人員溝通了解到，店鋪會員并不只是針對大賣家旗艦店設(shè)立的，我們中小賣家淘寶集市店一樣可以設(shè)置，對買家進行分層管理。在申請店鋪首頁會員中心Tab入口之前，我們首先要對會員中心頁面進行裝修。

二、會員中心裝修步驟：

1、登錄客戶運營平臺，進入新版會員中心配置及升級入口

入口：獲取升級權(quán)限的商家可在客戶運營平臺-忠誠度設(shè)置，找到”新版無線端會員中心裝修”，點擊設(shè)置即可；

2、點擊進入新版無線會員中心裝修設(shè)置入口，進入第一步非會員入會頁面配置

說明：該頁面為非會員授權(quán)頁面，符合門檻用戶點擊確定即可完成入會

非會員入會頁面配置：會員規(guī)則默認生成，可以無需配置。會員規(guī)則支持編輯，編輯最多支持4500字，編輯后將在入會授權(quán)頁《會員規(guī)則》出現(xiàn)。

3、點擊下一步進入“會員中心”頁面設(shè)置

說明：該頁面分為三個區(qū)塊和配置項目，包括卡片區(qū)塊、會員特權(quán)區(qū)塊、活動海報區(qū)塊，該頁面支持商家保存操作，可支持保存30天，新保存將替換草稿內(nèi)容。

詳細需配置項介紹：

1）卡片區(qū)塊：商家可選擇平臺默認的4組顏色卡片使用，也可以點擊上傳品牌卡片自定義卡面，請注意需上傳1404*700像素JPG/PNG格式的長方形圖片，2M 以內(nèi)。

2）會員特權(quán)區(qū)塊：可從平臺提供的9種權(quán)益中選擇至少4個進行創(chuàng)建，需滿足設(shè)置開通至少4個方可完成保存，如設(shè)置的活動限制等級參與，不滿足參與的等級會顯示“當(dāng)前等級無法享受”，或未創(chuàng)建活動，也會顯示“當(dāng)前等級無法享受”

入會有禮：需通過客戶運營平臺-會員權(quán)益中“新會員禮包”進行設(shè)置，可支持至少1張券進行配置，或做多3張券和1個禮品，將于6/4日上線支持該工具支持配置單個商品（商品仍僅限贈品類目和天貓商家使用）

專享禮券：需通過會員權(quán)益“會員專享券”、“會員專享禮”進行設(shè)置

積分享兌：官方版/定制版商家需先配置積分規(guī)則、會員通商家需先對接積分。通過客戶運營平臺-會員權(quán)益，設(shè)置積分兌換的相關(guān)活動，包含積分兌券、積分兌禮（其中會員通&定制版支持積分+錢購）、積分兌紅包、積分兌流量、積分兌優(yōu)酷卡/淘票票/淘金幣/天貓超市卡

購物積分：官方版/定制版商家需先配置積分規(guī)則，會員通商家可按照實際積分贈送編輯積分規(guī)則內(nèi)容

專屬客服：需通過千牛設(shè)置專屬客服工具，已經(jīng)有該能力的商家推薦進行專屬客服&會員融合的升級，以開啟會員中心引導(dǎo)會員開通專屬客服的能力

15天退換/優(yōu)先退款：可通過千牛售后服務(wù)平臺進行設(shè)置。

3）海報區(qū)塊：支持商家自定義圖片及鏈接，實現(xiàn)會員中心訪問商家自定義活動頁、互動玩法入口等功能。

該區(qū)塊最多支持配置3個圖片及自定義鏈接，配置成功后將在會員中心頁首個區(qū)塊進行露出（除新會員權(quán)益外），以輪播形式展現(xiàn)。

配置須知：上傳的圖片需上傳1402*400 JPG 格式圖片500K以內(nèi)；

4）點擊保存并完成發(fā)布

三、店鋪首頁會員Tab如何設(shè)置？

會員中心裝修結(jié)束之后，我們登錄旺鋪裝修入口，選擇到手機端-店鋪首頁-會員，點擊進入并打開客戶端展示開關(guān)即可，設(shè)置完成進入鏈接提交審核。https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/UaFMHQLh3

審核時間：每周一晚上審核上一周的申請；

申請注意：請務(wù)必在客戶運營平臺完成會員中心裝修，裝修不完整、權(quán)益缺失的都會導(dǎo)致審核不通過；

確認通過：旺鋪裝修后臺確認是否存在“會員”的入口和開關(guān)；

二次申請：未通過的商家，請務(wù)必重新檢查設(shè)置等級、權(quán)益及會員中心，更換子賬號重新申請 ，具體能否通過請以商務(wù)審核結(jié)果為準(zhǔn)。

（會員中心示意圖）

以上就是小參謀本期為大家整理的有關(guān)淘寶店鋪會員中心設(shè)置的操作內(nèi)容啦~希望能幫到大家，在電商的路上少走彎路。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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