2022年天貓618新燈塔物流考核規(guī)則調(diào)整

每到大促活動(dòng)，平臺都會對物流時(shí)效、體驗(yàn)分考核等作出一些特定的規(guī)則。那么下面就給大家?guī)?021年天貓618大促-天貓新燈塔物流考核規(guī)則調(diào)整內(nèi)容吧！

一、基礎(chǔ)服務(wù)分

涉及指標(biāo)：

基礎(chǔ)服務(wù)分-物流體驗(yàn)-24小時(shí)攬收及時(shí)率

調(diào)整內(nèi)容：

考核攬收及時(shí)率的商家，2021年6月1日00:00:00-2021年6月20日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，應(yīng)攬收時(shí)間從24小時(shí)調(diào)整為48小時(shí)，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

（特殊情形訂單按照原考核邏輯，如使用預(yù)售工具/官方預(yù)售考核以工具設(shè)置承諾的發(fā)貨時(shí)間計(jì)算）

具體發(fā)貨規(guī)則如下圖：

二、綜合體驗(yàn)星級-五星承諾

涉及指標(biāo)：

綜合體驗(yàn)星級-五星承諾-物流時(shí)效承諾

調(diào)整內(nèi)容：

2021年5月31日16:00:00至2021年6月5日 12:00:00，2021年6月15日16:00:00至2021年6月22日 12:00:00，物流時(shí)效表達(dá)（當(dāng)日發(fā)、預(yù)計(jì)到貨時(shí)效）下線，在此時(shí)間范圍內(nèi)消費(fèi)者支付的訂單，不考核“發(fā)貨時(shí)效達(dá)成率”。

特別說明：綜合體驗(yàn)星級在6月1日、6月16日正常更新考核結(jié)果，無特殊調(diào)整。

注意：2021年天貓618大促報(bào)告將在2021年6月2日上線，追蹤店鋪在大促期間的咨詢接待情況、大促訂單的物流攬收、退貨退款、消費(fèi)者評價(jià)等，并支持商家查看過去歷屆大促的服務(wù)、售后數(shù)據(jù)，幫助您及時(shí)發(fā)現(xiàn)大促期間的問題，及時(shí)調(diào)整策略，提升咨詢轉(zhuǎn)化效果、減少售后退款。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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