如何使用快手小店“機(jī)器人回復(fù)”功能？

快手小店自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人是一款快手客服聊天的輔助工 具，可以幫客戶按事先預(yù)設(shè)好的問題快提的回復(fù)咨詢客戶， 輕松，方便，有效的幫助你管理來訪顧客，省時(shí)省力，再也不用每天回復(fù)無數(shù)同樣的問題。并且不用擔(dān)心因?yàn)榛貜?fù)慢流失客服或者受到平臺(tái)相應(yīng)的處罰了。

移動(dòng)端設(shè)置方法

1、打開快手小店移動(dòng)端（商家端），點(diǎn)擊“消息”

2、右上角點(diǎn)擊“...”，點(diǎn)擊“機(jī)器人回復(fù)”

3、新增問題

4、填寫問題和答案，保存并發(fā)布

電腦端設(shè)置方法

1、快手小店電腦端，點(diǎn)擊“客服管理”，找到“消息設(shè)置”，點(diǎn)擊“機(jī)器人回復(fù)”，立即使用。

2、點(diǎn)擊“新增問題”后填寫問題和答案。

3、點(diǎn)擊“保存并發(fā)布”即可。

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