天貓商家延遲發(fā)貨會怎么樣?
2022-12-03|16:59|發(fā)布在分類 / 開網店| 閱讀:278
2022-12-03|16:59|發(fā)布在分類 / 開網店| 閱讀:278
買家在天貓店鋪下單,相應的產品會有對應的發(fā)貨期限,按照發(fā)貨期限及時發(fā)貨是商家的準則。但是有時候出于庫存或者其他因素影響,不能夠及時發(fā)貨,導致發(fā)貨超時,賣家方面我們稱為延遲發(fā)貨。那么延遲發(fā)貨會有什么后果呢?延遲發(fā)貨的判定標準是什么呢?
延遲發(fā)貨后果:
延遲發(fā)貨是指除特殊商品外,商家在買家付款后實際未在48小時內發(fā)貨,或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品,商家實際未在約定時間內發(fā)貨,妨害買家購買權益的行為。商家的發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)內記錄的時間為準。天貓平臺的處理措施是關聯影響(體驗賠付)+扣分(一般違規(guī))。
具體的處理措施為:
延遲發(fā)貨的,商家應以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的30%,單筆交易最低不少于5元,同一買賣雙方間付款時間在24小時內的多筆交易合并計算最高不超過500元。
延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重的,下架商品;延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重且買家發(fā)起投訴后,商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協(xié)商一致
的,除須向買家賠付外,每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內累計扣分不超過6分)。
特別注意:
由于平臺以及商品種類的不同,所以平臺根據不同的商品有著不同的要求。不過需要注意的是,在天貓平臺統(tǒng)一調整發(fā)貨的情況下,發(fā)貨時間根據平臺規(guī)定時間進行安排,不根據產品現有發(fā)貨時間,這點比較特殊。在買家與賣家未另行約定發(fā)貨時間的條件下,有以下幾種特殊的發(fā)貨時間安排:
1)參加淘寶官方組織的大型營銷活動、淘寶特殊市場組織的活動等的商品,發(fā)貨時間以活動要求為準;
2)國慶假期(具體時間以法定公休假放假安排為準)期間付款的訂單,發(fā)貨時間為72小時內;
3)春節(jié)前后(具體時間以天貓官方通知周期為準)付款的訂單,發(fā)貨時間以特殊通知為準;
4)農村淘寶平臺的集單訂單商品,發(fā)貨時間以《集單活動消費者須知》為準。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請關注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!