拼多多店鋪如何提升有效評(píng)價(jià)？

大家知道對(duì)于拼多多來(lái)說(shuō)商家商品的評(píng)價(jià)是非常重要的，這個(gè)能夠影響商家的評(píng)價(jià)和消費(fèi)者對(duì)自家商品的好感度，那么增加有效的評(píng)價(jià)就是商家需要做的，但是大家知道拼多多商家的有效評(píng)價(jià)是什么意思呢？

有效評(píng)價(jià)就是指除去被屏蔽的S單和違規(guī)等虛假評(píng)價(jià)的剩余評(píng)價(jià)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是90天內(nèi)能展現(xiàn)出來(lái)的評(píng)價(jià)，默認(rèn)評(píng)價(jià)也是有效評(píng)價(jià)。

那么我們應(yīng)該如何提升有效評(píng)價(jià)呢?

1、首先對(duì)于客戶(hù)的稱(chēng)呼

稱(chēng)呼要是當(dāng)下流行的，不要是老掉牙的“親”這個(gè)稱(chēng)呼。選的稱(chēng)呼可以是特別的、有特色的，不要是過(guò)時(shí)的、和其他商家相同沒(méi)有任何特色。我們要做好客服的培訓(xùn)，對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題，及時(shí)響應(yīng)，并積極回答。千萬(wàn)不要出現(xiàn)無(wú)人解答的尷尬局面。對(duì)于客戶(hù)的售后問(wèn)題，我們的客服也要及時(shí)跟客戶(hù)溝通和跟進(jìn)，有問(wèn)題要及時(shí)解決掉，不要拖延。

2、主動(dòng)提醒客戶(hù)簽收

現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)都比較普遍，代收服務(wù)又比較多。很多時(shí)候，客戶(hù)并不是能很及時(shí)的知道物品已經(jīng)到了簽收地，那么這個(gè)時(shí)候，店鋪如果有看到快遞人員配送了，就可以及時(shí)的提醒客戶(hù)簽收，多多和客戶(hù)溝通，把服務(wù)做到位。

3、給客戶(hù)一些小驚喜

客戶(hù)在拼多多上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品時(shí)，有些是會(huì)有贈(zèng)品寫(xiě)在詳情頁(yè)上的，客戶(hù)在收到時(shí)，并不感覺(jué)意外了。如果有條件的話(huà)，可以給予客戶(hù)一些寶貝詳情頁(yè)中，沒(méi)有提及到的小贈(zèng)品。這個(gè)贈(zèng)品不要求多大價(jià)值，只是商家的一些心意。據(jù)調(diào)查，如果有贈(zèng)送小驚喜的好評(píng)度不會(huì)太差。

4、包裹內(nèi)附一些真誠(chéng)的感謝信或者一張精美的卡片

拼多多店鋪有些會(huì)在寄送產(chǎn)品的時(shí)候，給客戶(hù)順便寄一封感謝信，用真誠(chéng)的表述，或者采用煽情的文字表達(dá)感謝。雖然說(shuō)只是一些小細(xì)節(jié)，可是對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，好感度多多少少會(huì)有效果。但是也要注意，商品的質(zhì)量不能太差。如果太差，什么也拯救不了。

影響拼多多有效評(píng)價(jià)的因素實(shí)在是太多了，就算是文章列舉出來(lái)的也只是最主要的因素，因此大家想要做好評(píng)價(jià)這塊的工作，還得多閱讀一些相關(guān)的內(nèi)容，這樣才能幫助大家更好的做好拼多多。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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