淘寶運營必看：店鋪數據分析操作指南

從5月19日開始，流量縱橫標準版從每年1860，品類羅盤標準版每年2688，都便成為免費使用，證明平臺希望每個店鋪都可以更好的分析市場，類目，以及店鋪的數據，其他功能是從7月1日開始逐漸免費，大家可以抓緊開通一下，盡快學會分析數據。

因為每一次規(guī)則的變動，都證明平臺對新玩法的重視，希望普及到全部店鋪，引起大家的重視，數據化運營時代真正來臨，是從免費分居數據開始。那么今天的文章分享，主要是根據數據化運營開始，結合現在的市場情況，做好店鋪分析，產品分析，人群分析。

一、競品分析

做競品分析時，要先了解行業(yè)同類型的產品定價，自己的產品怎么設置才能有利潤，一味打價格戰(zhàn)搶流量，加上推廣費用，基本沒什么盈利空間，包括競品的銷量轉化趨勢，了解行業(yè)競爭，才能做好產品定位。

1、同類型競品篩選：不同類目的競品分析有很大區(qū)別，競品可以劃分為同款競品，產品完全相似，價格會有適當差距。相似競品款式風格差不多，主要轉化人群比較集中，流量的競爭相似。高客單競品主打產品質量，價格會更高，主要消費人群為中高客單價人群。低客單價競品主要推廣人群是低消費人群，很容易做爆款，產品價格低，需要靠走量才能有高額利潤。

2、同類型競品分析：要分析同類產品的競爭差異點，了解競爭人群之間的變化，以及主推賣點特征，針對這些主打賣點引流人群，根據自己產品的利潤情況，適當做店鋪活動，目標投產是多少能保證產品盈利。

競品的創(chuàng)意圖，詳情頁，曬圖評價，關聯銷售等等，有沒有為鏈接增加產品競爭度，找到可借鑒的方法，引導買家做產品清晰描述的評價，及時做好拉新種草，不用所有圖片都是五張，真實性太低，產品收割的店鋪規(guī)劃。

3、分析總結：行業(yè)分析主要針對于店鋪當前排名，產品主要購買人群，這些人群的購物偏好，以及產品價格對應的購物偏好。以及競店對手的推廣方式，引流渠道，轉化率指標，以及做產品定位式。

視覺營銷賣點跟產品的主推賣點是否相符，在同行里是否占優(yōu)勢，這些都需要通過后臺數據來分析，人群畫像的詳細分析，會給推廣引流找到一定的方向，合理分析產品的優(yōu)劣勢，才能更好的找到精準人群。 

二、數據反饋調整方法

分析數據是為了優(yōu)化店鋪，了解同類型行業(yè)的店鋪占比，大部分的流量基本都在頭部商家，基礎差的店鋪很難拿到流量，尤其是投產低的情況下，權重很低，要想要拿到更多流量，就需要做人群方面的分析。

1、人群畫像分析：分析產品的主要受眾人群為男性或者女性，比如男士內褲的買家，女房客也占有一定的比例，根據店鋪后臺的人群數據，圈定主要引流人群，根據性別劃分為幾類，雖然是同性別買家，但是購物習慣不同，引流效果也會有一定的差異。

結合產品找到同標簽人群，增加年齡組合成二級標簽，尤其是新產品，前期標簽盡量精準，可以快速幫助新產品起量，針對自己店鋪的主要購物群體，針對性的推廣精準人群。

2、支付偏好分析：支付金額主要集中于哪部分人群，點擊人氣占比，在做新款上新時，就可以針對這些人群做布局，如果支付金額跟主推的產品價格偏大，也可以通過優(yōu)化方法，把人群重新調整回來。

3、屬性偏好：相當于屬性優(yōu)化，熱門搜索和高頻篩選屬性，分析產品和哪些屬性相對應，適當蹭這些屬性的熱度，填寫新的產品屬性。

4、分析總結：數據可直接反饋產品問題，推廣問題，人群問題，店鋪問題等等，諸多問題的反饋，根據這些問題重新做店鋪上的調整，會有效提升店鋪在同行業(yè)的競爭力度。

三、店鋪優(yōu)化建議

隨時觀察行業(yè)數據，做好店鋪規(guī)劃，規(guī)劃時間不要過長，以一周為期限，做好推廣計劃，新品主要是測圖，測款，店鋪多做上新，尤其是非標品，不停測款找到潛力款，作為店鋪的主推款，通過單個爆款，逐漸帶動其他產品的動銷，做爆款群模式。

1、標簽：尤其是新鏈接，要做好鏈接標簽，給產品打上精準屬性標簽，會更容易獲得免費流量，給店鋪打上更多的產品標簽，在通過關聯銷售，通過潛力款帶來的流量，或者單個爆款的流量，做好產品之間的正向引導，提高流量的有效利用率，投產也會更高。

2、競爭：距離618時間越來越近，每個大促期間，流量的競爭都越加明顯，很多商家為了拿到更多流量，會出很高的價格，做大促期間的拉新和收割，等大促期間過渡，在重新調回原來的出價，整體的市場出價都會降低，但是如果大促期間積累的權重高，活動結束后的PPC會降低一些。

3、推廣：觀察每個付費推廣的投產，如果直通車和超級推薦的投產較低，隨時觀察PPC跟行業(yè)之間的差距，很多人會手動減少出價，最后的結果就是展現量低，訪客量減少，優(yōu)化標題時結合當前鏈接情況做適當調整，銷量高，替換大詞，銷量低換成長尾詞

四、客服工作范圍

除了正常的回復買家，我們也要督促客服做評價的引導，鼓勵買家做優(yōu)質評價，客服應該經常做總結，針對不同的買家，做好對應的引導話術，在引導買家時盡量做到耐心，不要在催評價時才聯系，了解購物前，購物中心，購物后不同階段，買家的關注點，優(yōu)質評價還可以增加公域流量。

1、對于好說話的買家，在溝通評價時要做到耐心引導，主動讓買家做好評。

2、不好說話的買家，需要適當鼓勵，比如評價返現，贈品，優(yōu)惠券的形式鼓勵買家評價。

3、CRM老客戶管理，粉絲群，短信回訪，會員積分兌換，新品優(yōu)惠，卡片引導，紅包返現，可以增加產品復購，增加買家粘性，還能增加好評幾率。

4、高客單價的產品，當買家咨詢后，需要及時引導微信，增加買家粘性，經常上新還可以增加買家復購的幾率，根據不同粘性的買家，做好老客戶管理，提升為店鋪會員，可以提升買家二次復購，做好店鋪的個人魚塘。

今天的文章分享到這里就結束了，更多干貨請關注店小參電商助手。

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