抖音推出訂金找貨功能，如何使用？

抖音新推出的訂金找貨是二手商品類目的專屬功能，支持消費(fèi)者線上支付訂金預(yù)訂商品，商品備貨完成后支付尾款完成交易。來(lái)看功能詳情：

一、使用范圍

1.僅限二手類目商品使用。

2.僅限設(shè)置了訂金找貨功能的商品使用，如商家未設(shè)置則無(wú)法使用。

3.僅限平臺(tái)開放了權(quán)限的商家使用。

二、使用說(shuō)明

（一）商品設(shè)置

設(shè)置路徑：抖店后臺(tái)-商品-商品創(chuàng)建/商品管理-價(jià)格模塊模塊（圖片需要補(bǔ)充）

1.現(xiàn)貨發(fā)貨模式：

默認(rèn)現(xiàn)貨發(fā)貨模式具體發(fā)貨時(shí)效以后臺(tái)顯示為準(zhǔn)，一般為尾款支付后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

2.商品規(guī)格：

限制商家只能設(shè)置一個(gè)商品規(guī)格。

3.價(jià)格庫(kù)存：

限制商家只能設(shè)置一個(gè)sku。

4.價(jià)格/劃線價(jià)：

默認(rèn)不允許設(shè)置，具體價(jià)格在訂金價(jià)格和尾款價(jià)格環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)置。

5.勾選訂金找貨

勾選后可設(shè)置訂金金額和訂金找貨時(shí)間，其中訂金找貨時(shí)間支持7-15天自定義設(shè)置。

設(shè)置找貨時(shí)間后，要求商家在消費(fèi)者支付訂金后X天把商品籌備完成，并補(bǔ)充商品信息和尾款金額。

（二）商品售賣

商品創(chuàng)建審核后，店鋪即可在直播間或商品櫥窗售賣訂金找貨商品。

1.頁(yè)面展示

直播間展示，實(shí)際展示以線上頁(yè)面為準(zhǔn)(右下方講解卡&直播間商品列表)

商品詳情展示，實(shí)際展示以線上頁(yè)面為準(zhǔn)。

2.冷靜期

消費(fèi)者支付訂金后進(jìn)入2小時(shí)冷靜期，冷靜期內(nèi)消費(fèi)者可申請(qǐng)訂單取消，訂金自動(dòng)退回，無(wú)需商家審核。

（三）商家備貨

商家需要在設(shè)置好的備貨周期內(nèi)完成備貨，并補(bǔ)充商品信息&設(shè)置尾款。

1.訂單查詢

查詢路徑：抖店后臺(tái)-訂單-訂單管理。

商家可通過(guò)訂單管理頁(yè)面的預(yù)售類型或訂單狀態(tài)進(jìn)行訂單篩選。

2.商品信息補(bǔ)充&尾款設(shè)置

選擇對(duì)應(yīng)訂單進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置入口為訂單列表頁(yè)面和訂單詳情頁(yè)面。

（四）支付尾款

三、退款規(guī)則

1.冷靜期內(nèi)：消費(fèi)者退款，系統(tǒng)自動(dòng)同意，退款。

2.支付訂金后的找貨期內(nèi)：

如商家逾期未備貨完成，系統(tǒng)自動(dòng)退款。

如消費(fèi)者在尾款支付周期內(nèi)不支付尾款，訂金自動(dòng)退款。

支持消費(fèi)者在支付尾款前主動(dòng)取消訂單，訂金自動(dòng)退回。

3.尾款支付后：同目前正常的退款流程。

四、注意事項(xiàng)

1.商家備貨前需和買家達(dá)成一致，避免后續(xù)產(chǎn)生糾紛。

2.抖音平臺(tái)目前正在逐步管控非官方訂金相關(guān)商品。

以上為本次關(guān)于抖音訂金找貨功能的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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