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    為什么會顯示物流異常?有哪些原因?

    2022-03-09|11:03|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:3040

    作為淘寶商家,不僅要做好售前的工作,還需要做好售后的工作,例如看一下淘寶物流等這些都是商家需要關(guān)心的,那么在開店的時(shí)候有商家遇到過物流異常的情況,那么這是為什么?

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    為什么會顯示物流異常?

    可能會遇到的異常:攬件超時(shí)、更新超時(shí)及派簽超時(shí)。打開商家后臺,在發(fā)貨管理-包裹中心中查詢到有類超時(shí)的訂單數(shù)量。賣家發(fā)出快遞之后要及時(shí)的查看物流更新狀況,如果發(fā)現(xiàn)物流異常,那么要在第一時(shí)間和物流公司聯(lián)系防止被判定賣家虛假發(fā)貨。

    賣家的物流單號不要上傳的過早,當(dāng)買家訂單出現(xiàn)時(shí),不必急著點(diǎn)發(fā)貨和打單,在48小時(shí)的時(shí)效內(nèi)完成,發(fā)貨即可。

    如果在后臺中有提醒發(fā)貨超時(shí)提醒,但是在物流官網(wǎng)上查詢到的訂單物流信息,就無需過于擔(dān)心,以物流官網(wǎng)為主,如果受到處罰,將官網(wǎng)的物流信息截圖后進(jìn)行申訴就可以了。

    1、攬件超時(shí):攬件超時(shí)是物流異常中比較嚴(yán)重的,因?yàn)橐笥唵伟l(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)必須有攬件信息更新,攬件超時(shí)即說明已經(jīng)超出了這個(gè)時(shí)間,可能會被判定為假的發(fā)貨,進(jìn)行賠付處罰,還會影響店鋪的流量。

    2、物流超時(shí):是指在運(yùn)輸過程中的兩天內(nèi)沒有信息更新,這樣是會導(dǎo)致物流異常的,如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍,那么店鋪會被二級限制,商品被降權(quán)。

    超時(shí)訂單少,是不用過于擔(dān)心,但些商家反映這些訂單的評價(jià)會被判定為無效評價(jià),這樣對店鋪報(bào)活動會有不小的影響。

    3、派單超時(shí):是指快遞已經(jīng)安排了派件,但是在一天內(nèi)不能派送到買家手上的情形,原因也比較多,比如包裹達(dá)到時(shí)間太晚、天氣原因、地址有誤等,當(dāng)然這種情況,可以提前跟買家溝通好,一般來說出現(xiàn)超時(shí),其實(shí)即時(shí)跟買家溝通還是可以解決好的。

    物流異常的原因通常有三種,一個(gè)是超時(shí)攬件,一個(gè)是物流更新時(shí)間的問題,還有一個(gè)是派單的問題,老商家基本上都碰到過這些問題,但是,有些盡量可以避免的,大家就要去避免哦!

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