在天貓上很多商家為了讓消費者相信自己店鋪的產(chǎn)品是正品，可以放心買，他們就會加入到正品保證服務中，這樣商品的主頁中就會有正品保證的服務顯示，那么作為商家應該去哪里設置正品保證呢?

天貓正品保證在哪里設置?

“正品保證險”可讓消費者獲得“退一賠四”的保障，即假若消費者在天貓平臺購買到假冒商品，不僅將無條件獲得退貨退款支持，并且能夠得到來自人保的賠償，賠償金額為消費者實際支付商品價格的4倍。

打開淘寶，輸入淘寶賬號，點擊登錄，點擊賣家中心，點擊店鋪管理右拉按鈕。在右拉彈窗中點擊商家保障。點擊天貓保障險，在下拉窗口中點擊立即加入。

服務保障：

商家未履行正品保障服務的，需按以下標準向消費者進行賠償：

1、商家需向消費者退還商品的實際成交金額;

2、商家需向消費者支付商品實際成交金額的四倍作為賠償：該賠付義務將根據(jù)商品違規(guī)情形不同由中國人保保險公司或商家(以商家賬戶保證金可用余額為限)進行承擔。

特殊說明：

正品保障服務以保障消費者權(quán)益為核心，天貓將依靠有限的技術手段和普通人的認知作出判斷。為保障交易雙方權(quán)益，下述情形天貓不支持消費者的四倍賠付申請并無權(quán)強制劃扣商家保證金，由消費者與商家自行溝通處理，具體如下：

1、服務申請方為品牌權(quán)利人或疑似為品牌權(quán)利人的。

注：品牌權(quán)利人的權(quán)益維護行為可通過“阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護平臺”發(fā)起主張。

2、消費者要求商家制假、售假的。

3、非以生活消費為目的生成的訂單。

4、交易標的疑被消費者調(diào)換的。

5、依據(jù)當前證據(jù)，天貓難以判斷及認定商家未履行“正品保障”承諾的。

注：天貓的處理并非終局結(jié)果，消費者還可以通過司法途徑解決。

天貓正品保證服務開通之后對于寶貝的權(quán)重有一定的提升，其實最主要的是提高商品的轉(zhuǎn)化率，因為如果沒有正品保證，有的買家即便找到你的商品也不敢買，但是有了這個保證后就敢去購買了。

如何設置天貓正品保障？具體步驟怎么操作？

在天貓開店，有些店鋪是有開通正品保障的，其目的就是提高用戶的信任度，但是也有些新手賣家并不在知道怎么設置，那么接下來就一起來看看應該怎么去設置天貓正品保障，流程是怎么樣的。

“正品保證險”可讓消費者獲得“退一賠四”的保障，即假若消費者在天貓平臺購買到假冒商品，不僅將無條件獲得退貨退款支持，并且能夠得到來自人保的賠償，賠償金額為消費者實際支付商品價格的4倍。

打開淘寶，輸入淘寶賬號，點擊登錄。

點擊賣家中心，如圖

點擊店鋪管理右拉按鈕。

在右拉彈窗中點擊商家保障。

點擊天貓保障險，在下拉窗口中點擊立即加入。

那么作為消費者如何去維權(quán)呢?

不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié)，如果消費者對商品真?zhèn)未嬖谝蓡?，可通過在線頁面提交維權(quán)申請，并同時在線上傳品牌方的鑒定報告或者其他相關材料予以佐證。天貓客服收到消費者維權(quán)申請及相關維權(quán)材料后，會在第一時間審核提交的材料是否充分、完整，如材料還不完整，客服人員會聯(lián)系消費者繼續(xù)補充，直至滿足維權(quán)訴求。

相關的維權(quán)流程也非常方便簡單。不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié)，如果消費者對商品真?zhèn)未嬖谝蓡?，可通過在線頁面提交維權(quán)申請，并同時在線上傳品牌方的鑒定報告或者其他相關材料予以佐證。

天貓客服收到消費者維權(quán)申請及相關維權(quán)材料后，會在第一時間審核提交的材料是否充分完整，如材料還不完整，客服人員會聯(lián)系消費者繼續(xù)補充，直至滿足維權(quán)訴求。

相信通過的上面的介紹各位商家知道怎么去開通了，其實還是很便捷的，畢竟這樣能夠得到消費者的信任，同時如果作為消費者，遇正品保障的店鋪賣到了假貨就一定要維護自己的權(quán)益。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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