如何運(yùn)營抖音企業(yè)號(hào)？抖音企業(yè)號(hào)為來趨勢(shì)預(yù)測(cè)

短視頻到底有多火？

以抖音為例，從2016年首期產(chǎn)品正式上線一直發(fā)展到今天，抖音已經(jīng)成為一個(gè)國民級(jí)的短視頻社交平臺(tái)。接下來和大家分享一些數(shù)據(jù)：

2020年1月，抖音DAU突破4億。也就是說，全國每天每3.5人就有1人打開抖音，抖音已經(jīng)和我們的生活工作學(xué)習(xí)息息相關(guān)。根據(jù)QuestMobile和卡思數(shù)據(jù)的最新報(bào)告指出，抖音日均使用時(shí)長達(dá)到了98分鐘，同時(shí)對(duì)新線城市（三線、四線、五線及以下）用戶的滲透也超過了61%。

我們?cè)賮砜葱≮厔?shì)，小趨勢(shì)就是指抖音企業(yè)號(hào)。抖音企業(yè)號(hào)是企業(yè)商戶在抖音平臺(tái)上的經(jīng)營站點(diǎn)，也是企業(yè)在抖音做生意的第一步。面向抖音的海量客戶，企業(yè)可以“打品牌、找客戶、做推廣、帶銷量”，做好經(jīng)營好生意。

可以看到，當(dāng)前市場(chǎng)上大多數(shù)的企業(yè)還未認(rèn)證抖音企業(yè)號(hào)；同時(shí)預(yù)期2020抖音企業(yè)號(hào)將高速增長。在這個(gè)過程中，我們經(jīng)常提到二八法則，如果你能夠在這個(gè)階段入駐，都可以算是前20%用戶。

在抖音企業(yè)號(hào)成長的不同階段可以獲取和本階段相符合的權(quán)益：

第一個(gè)階段建立品牌，通過認(rèn)證企業(yè)號(hào)獲取權(quán)益和能力。認(rèn)證即獲得官方權(quán)威身份，可以實(shí)現(xiàn)商家主頁、企業(yè)藍(lán)V標(biāo)識(shí)、昵稱唯一（用于保護(hù)品牌）以及全昵稱搜索置頂，能夠讓用戶第一時(shí)間找到企業(yè)，主要用于迅速積累粉絲和信任度。

第二個(gè)階段推廣產(chǎn)品，即企業(yè)號(hào)通過發(fā)布短視頻，推廣產(chǎn)品和服務(wù)。在這個(gè)過程中需要一系列支持，抖音可以提供案例、工具、課程。精選案例是指企業(yè)號(hào)用戶每天可以在后臺(tái)看到本領(lǐng)域相關(guān)的、20條播放數(shù)據(jù)非常好的視頻。智能剪輯幫助企業(yè)快速生產(chǎn)內(nèi)容，降低內(nèi)容生產(chǎn)的門檻。找達(dá)人拍視頻是指通過與星圖的資源互換實(shí)現(xiàn)達(dá)人合作。營銷賬號(hào)評(píng)級(jí)豁免，即認(rèn)證企業(yè)號(hào)可以在抖音內(nèi)容規(guī)則范圍內(nèi)，正常分享、運(yùn)營跟本公司經(jīng)營范圍相關(guān)內(nèi)容。

第三個(gè)階段獲取粉絲，積累粉絲量培養(yǎng)潛在客戶。粉絲不僅僅是關(guān)注，更有可能成為潛在購買客戶。抖音企業(yè)號(hào)提供智能管理后臺(tái)，可以看到數(shù)據(jù)分析、用戶畫像，同時(shí)可進(jìn)行私信管理、評(píng)論管理和用戶管理，通過這些功能幫助流量變成粉絲，粉絲變成顧客。

第四個(gè)階段幫助成交，通過0門檻開通購物車、企業(yè)直播等功能實(shí)現(xiàn)商品成交。抖音企業(yè)號(hào)會(huì)幫助靈活運(yùn)營線上活動(dòng)，系列功能幫助轉(zhuǎn)化。通過線下成交、線上成交、品牌宣傳、客戶留資來實(shí)現(xiàn)功能之間的相關(guān)轉(zhuǎn)化。在直播方面，對(duì)企業(yè)直播進(jìn)行了升級(jí)，提高直播帶貨效率更高。主要通過直播綠色通道和直播轉(zhuǎn)化組建實(shí)現(xiàn)。

直播綠色通道：企業(yè)號(hào)可以在直播的過程中，通過掛載直播轉(zhuǎn)化組件，從而獲取在直播間分享自己的商品和服務(wù)的權(quán)益，幫助大家大家更好的通過直播去變現(xiàn)。

直播轉(zhuǎn)換組件：企業(yè)號(hào)獨(dú)享直播間轉(zhuǎn)化組件，體驗(yàn)預(yù)約服務(wù)以及團(tuán)購。如果用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)感興趣，可以留下他的聯(lián)系方式，或是關(guān)聯(lián)團(tuán)購功能，幫助更好的在線成交。

未來抖音企業(yè)號(hào)運(yùn)營將持續(xù)四個(gè)趨勢(shì)：

加速布局：抖音企業(yè)號(hào)加速入局，認(rèn)證賬號(hào)數(shù)量將大幅提升。2019年抖音企業(yè)號(hào)數(shù)量同比增長44.6倍；行業(yè)滲透方面，企業(yè)號(hào)現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋了28個(gè)一級(jí)行業(yè)和267個(gè)二級(jí)行業(yè)，可以說三百六十行，行行可能都有抖音企業(yè)號(hào)。我們還能看到，抖音企業(yè)號(hào)的區(qū)域下沉做得非常好，截止2019年末，抖音企業(yè)號(hào)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)地級(jí)以上城市100%覆蓋，包括34個(gè)省和334個(gè)地級(jí)市。

垂直細(xì)分：垂直細(xì)分價(jià)值凸顯，更容易產(chǎn)生粉絲互動(dòng)。一級(jí)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，細(xì)分行業(yè)仍有藍(lán)?？臻g，以服裝行業(yè)為例，一級(jí)是服裝行業(yè)，二級(jí)可以是男裝、女裝、童裝，還可以再往下分，男裝還可繼續(xù)細(xì)分大碼男裝、運(yùn)動(dòng)男裝、戶外男裝，甚至是工作的正裝，同樣襯衣的單品也可繼續(xù)往下分。通過細(xì)分找到更加廣闊的藍(lán)海空間。

矩陣運(yùn)營：垂直細(xì)分聚焦目標(biāo)人群，矩陣運(yùn)營聚攏私域流量。以百貨商場(chǎng)來舉例，百貨商場(chǎng)AA并沒有那么垂直，這個(gè)時(shí)候拆成：AA珠寶有30萬粉絲；AA手表有50萬粉絲，AA美妝有90萬粉絲，加起來一共有170萬粉絲，這就實(shí)現(xiàn)了矩陣化運(yùn)營，賬號(hào)之間還可以進(jìn)行互動(dòng)。同理還可通過地域范圍細(xì)分、子母賬號(hào)細(xì)分實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。

商業(yè)閉環(huán)變現(xiàn)：抖音商業(yè)化加速的過程中享受產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)。企業(yè)號(hào)實(shí)現(xiàn)抖音營銷第一步；小店實(shí)現(xiàn)抖音種草-拔草；門店打通線上下生意流量；團(tuán)購實(shí)現(xiàn)抖音商品在線交易，通過商業(yè)化產(chǎn)品加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)與打通，構(gòu)建更好的商業(yè)變現(xiàn)生態(tài)。

頭部公司玩企業(yè)號(hào)重品牌 ，小型公司則偏引流

不同的公司在短視頻營銷上有不同的訴求，我們簡單的將公司分為三類：

第一類定義為頭部公司，經(jīng)營規(guī)模已經(jīng)成熟，這樣的公司在進(jìn)行短視頻營銷的時(shí)候，其實(shí)更加偏重品牌價(jià)值的傳遞。

以Adidasneo為例，作為一家頭部公司，它是非常早的一批抖音企業(yè)號(hào)用戶，差不多18年就已開通Adidasneo的粉絲數(shù)為96.7萬，總點(diǎn)贊達(dá)到317.0萬，平均點(diǎn)贊達(dá)到2.5萬。他做了什么呢？

首先是經(jīng)營話題挑戰(zhàn)賽，引導(dǎo)用戶發(fā)起同一話題進(jìn)行視頻內(nèi)容互動(dòng)，提升品牌與用戶的互動(dòng)，經(jīng)營的#我要一個(gè)腦洞抱獲取3.7億次播放。第二則是經(jīng)營抖音范兒內(nèi)容。通過居家場(chǎng)景以及女生的講解， 借助服裝搭配實(shí)現(xiàn)了“抖音范兒”形式，宣傳產(chǎn)品的同時(shí)拉近品牌和用戶的距離。

第二類為腰部公司，公司規(guī)模適中，行業(yè)內(nèi)小有名氣，但是大眾認(rèn)知不足，存有成長空間，這樣的公司偏重于品牌和效果的協(xié)同。

以腰部公司UU跑腿為例，簡介就很吸引眼球：一家想拿奧斯卡的跑腿公司，通過優(yōu)秀內(nèi)容的運(yùn)營實(shí)現(xiàn)粉絲200多萬，3567萬左右的點(diǎn)贊。通過這幾年的運(yùn)營，在行業(yè)中逐漸有了自己的分量。

第三類為小型公司，主要是指規(guī)模相對(duì)小一點(diǎn)的企業(yè)商家，比如創(chuàng)業(yè)公司、工商個(gè)體。對(duì)于這樣的商家最重要的訴求是活下來并且活好。所以他的抖音號(hào)訴求為偏重實(shí)際銷售效果的引流。

以企業(yè)抖音號(hào)@洪葉羊絨洪陵帶動(dòng)了線上售賣，開通半年獲得50萬粉絲，單個(gè)晚上的直播營收超過40萬，整年?duì)I收超過2400萬；并且堅(jiān)持每晚7點(diǎn)直播，是一個(gè)很有意思的經(jīng)營方式。

同時(shí)這家企業(yè)是一家客單價(jià)非常高的企業(yè)，我曾看過一雙羊絨襪子大概在600左右，即使如此，且用戶粘性高，回購率達(dá)到93%。這也是一個(gè)很值得學(xué)習(xí)的案例，作為一個(gè)高客單價(jià)的產(chǎn)品，如何在抖音上引流呢？

首先關(guān)注基礎(chǔ)條件：信任。高客單價(jià)產(chǎn)品會(huì)影響消費(fèi)者的決策方向以及決策周期，如果擁有信任，相對(duì)來講可以縮短周期。通過藍(lán)V標(biāo)識(shí)可以讓用戶覺得產(chǎn)品是有保障。

第二個(gè)核心還是內(nèi)容，越是高客單價(jià)的產(chǎn)品內(nèi)容一定要優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)，針對(duì)潛在用戶的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)，產(chǎn)出針對(duì)性的內(nèi)容。以上述公司為例，在日常運(yùn)營過程中，這個(gè)企業(yè)抖音號(hào)分享了羊絨養(yǎng)護(hù)知識(shí)，向用戶講解，大家也更愿意去購買。

第三個(gè)重視細(xì)節(jié)。社交平臺(tái)上的細(xì)節(jié)就是互動(dòng)，互動(dòng)是服務(wù)的另外一種延伸。比如積極回復(fù)粉絲私信、設(shè)置私信話術(shù)，或者在視頻中和粉絲互動(dòng)。

第四點(diǎn)是形式，建議考慮直播，直播間更接近賣場(chǎng)，如果再搭配一定的促銷優(yōu)惠活動(dòng)，也可實(shí)現(xiàn)很好的轉(zhuǎn)化。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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