京東上線服務(wù)單導(dǎo)入自動收貨功能，來看使用攻略

京東服務(wù)單導(dǎo)入自動收貨功能上線啦！本篇文章就為大家介紹該功能，快來看看！

一、功能介紹

識別商家上傳excel表格中的服務(wù)單號，自動對服務(wù)單執(zhí)行“確認(rèn)收貨”，提高操作效率。

二、使用場景

在商家的實際經(jīng)營過程中，負責(zé)接收退換貨的人員(下文簡稱“倉儲客服”)和在系統(tǒng)中處理售后服務(wù)單的人員(下文簡稱“售后客服”）往往不是同一個人,在沒有使用第三方erp系統(tǒng)的情況下，經(jīng)常需要倉儲客服將已經(jīng)收到的包裹信息寫到excel表格中，然后傳遞給售后客服，再由售后客服從excel表格中手動選取服務(wù)單號，逐單進行收貨處理，操作極為繁瑣。

在該場景下，售后客服可以將收到的excel表格信息上傳到系統(tǒng)中，系統(tǒng)自動識別服務(wù)單號，并逐單執(zhí)行收貨動作，提高操作效率。

三、功能入口

四、菜單及權(quán)限

1、菜單位置

售后自動化(SA)功能菜單位于“售后客服”菜單下，是一個獨立的二級菜單。

以上就是京東服務(wù)單導(dǎo)入自動收貨功能攻略介紹，京東開店的商家快去操作試試吧！

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