抖音階梯發(fā)貨常見問題，如何解決抖音直播爆單后備貨緊張？

抖音直播爆單后備貨緊張怎么辦？定制類商品沒有現(xiàn)貨庫存怎么辦？今天帶你們了解一下抖音階梯發(fā)貨的常見問題，幫你們做好抖音售后服務(wù)、發(fā)貨！

抖音的階梯發(fā)貨模式是為了解決商家部分現(xiàn)貨售賣+部分預(yù)售的模式的問題而設(shè)計的功能，現(xiàn)貨庫存支持48小時內(nèi)發(fā)貨，階梯庫存可自行設(shè)置發(fā)貨時間，可設(shè)置3-5天。

Q1：我們直播的時候很可能出現(xiàn)爆單情況，這時候再備貨、發(fā)貨的話，3-5天時間較為緊張怎么辦？

A1：首先建議商家結(jié)合自身實際情況充分考慮做好備/發(fā)貨能力，超賣會導致商家履約能力下降，從而影響消費者體驗，對于需要較長時間備貨的商品建議您使用預(yù)售模式。

Q2：我們定制類商品本來就需要一定的制作周期，沒有現(xiàn)貨庫存也較難做到3-5天發(fā)貨，怎么辦？

A2：階梯發(fā)貨只是作為現(xiàn)貨的一種補充，對于本身就需要一定周期的定制類商品，建議走預(yù)售模式。

Q3：特殊情況下（如大促、特殊節(jié)假日等）可能導致發(fā)貨能力不足，有什么協(xié)助政策嗎？

A3：首先建議商家充分考慮做好備/發(fā)貨能力，如的確仍出現(xiàn)特殊情況下的發(fā)貨能力不足情況，平臺為保障商家大促期間或特殊節(jié)假日的發(fā)貨體驗，也提供了延遲發(fā)貨、預(yù)約發(fā)貨能力，商家可根據(jù)實際情況使用。

Q4：商家是否能夠自己檢查是否符合使用階梯發(fā)貨條件？

A4：商家可通過 抖店后臺-數(shù)據(jù)-物流分析/商家體驗分 查看店鋪體驗分及現(xiàn)貨訂單交易數(shù)據(jù)。

Q5：當商家相關(guān)數(shù)據(jù)變化可能導致不符合階梯發(fā)貨使用規(guī)則，會有提前提醒或預(yù)警嗎？

A5：會有；為了讓商家能夠更好地持續(xù)性經(jīng)營，當符合使用階梯發(fā)貨模式的商家近60天現(xiàn)貨訂單交易比例變化可能導致不滿足條件無法繼續(xù)使用的時候，平臺會對商家進行提醒（如近60天現(xiàn)貨訂單交易比例降低至50%-55%之間，系統(tǒng)會通過站內(nèi)信、抖店后臺等渠道推送消息提醒商家）。

Q6：店鋪已經(jīng)在售的存量階梯發(fā)貨商品怎么處理？

A6：存量在售的階梯發(fā)貨商品可繼續(xù)銷售；但為了保障您的長效經(jīng)營及消費者體驗，建議您主動檢查修改不符合規(guī)則的階梯發(fā)貨存量商品；

Q7：如果商家不修改不符合新規(guī)則的存量階梯發(fā)貨商品會有什么影響？會被強制下架嗎？

A7：為了保障商家正常經(jīng)營平臺暫不會對存量不符合階梯發(fā)貨模式規(guī)則的商品做強制下架或修改；但如果您不做修改可能會導致店鋪現(xiàn)貨交易訂單比例降低，從而導致將無法繼續(xù)使用階梯發(fā)貨模式，故為了保障您的店鋪可以長效穩(wěn)定經(jīng)營，建議及時將不符合階梯發(fā)貨規(guī)則的商品做修改。

Q8：體驗分和現(xiàn)貨交易訂單比例是實時計算嗎？

A8：不是；系統(tǒng)會計算T-1時效范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)。

例：如商家A在2021.07.01  08:00創(chuàng)建商品，系統(tǒng)會校驗該商家如下時間范圍內(nèi)數(shù)據(jù)

① 2021.07.01（不含）前近1周內(nèi)（即2021.06.24 00:00:00—2021.06.30 23:59:59）商家A店鋪的平均體驗分是否大于等于4.6分；

② 2021.07.01（不含）前近60天內(nèi)（即2021.05.02 00:00:00—2021.06.30 23:59:59）商家A店鋪的現(xiàn)貨訂單交易比例（以完成支付為準）是否大于等于50%；

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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