現(xiàn)在很多商家在淘寶開店，而淘寶客服就作為店鋪的重要組成部分，所以很多商家就很重視了。因此淘寶也就為賣家朋友推出了阿里小蜜這款人工智能機器人，它能幫助商家自動回復一些買家咨詢的問題。那么怎么查詢阿里小蜜聊天記錄?客服的回復率重要嗎?

怎么查詢阿里小蜜聊天記錄?

1.首先打開手機淘寶;

2.再點擊已買到的寶貝;

3.然后點擊懸浮在右邊的窗口“咨詢小蜜”，進入到阿里小蜜;

4.之后點擊上面查看咨詢記錄，即可查看自己之前聊天記錄了。

淘寶客服的回復率重要嗎?

淘寶回復率是很重要的，淘寶一些活動對店鋪回復率要求蠻高的，所以賣家在日常經(jīng)營店鋪過程中，就一定要提高淘寶客服回復的時間，讓客服掌握更多的技巧，這樣才能避免回復率低的情況出現(xiàn)。

淘寶賣家可以提前設置好機器人自動回復，如果人工客服不能及時回復買家信息的話，那么可以將機器人的回復設置好，因為機器人回復也算是有效回復的。

淘寶賣家也可以找朋友幫忙咨詢，這是最快提升淘寶回復率的方法，可以讓身邊的朋友搜索淘寶店鋪，然后咨詢下機器人能夠回復的問題，或者是人工客服回復下信息，可以多找?guī)讉€朋友來咨詢，切忌不要總是同一個人。

如果是廣告信息也需要回復的，有的賣家是會直接把發(fā)廣告信息的用戶拉黑，但淘寶系統(tǒng)也是將這個用戶當做是淘寶買家的，如果賣家不去理會，那么店鋪的回復率肯定是會下降的，賣家可以在回復后再進行舉報或者拉黑。

淘寶賣家對淘寶客服進行分流設置，根據(jù)店鋪不同需要將指定頁面進入的顧客咨詢分配給指定的淘寶客服，也要去完善店鋪售前、售后淘寶客服分工，提升客服團隊的接待效率，提高消費者的咨詢體驗，提升店鋪轉(zhuǎn)化率，這樣店鋪回復率也就不會降低。

當然了客服的打字速度也是可以快速提高客服的回復率的，如果買家問題需要較多文字解釋的時候，那賣家可以分段發(fā)送具有針對性的文字，減少顧客等待時間，隨時對顧客的問題進行補充說明哦。

淘寶電子發(fā)票是什么時候才有？有用嗎？

在淘寶網(wǎng)上購物，其實有不少商品都是可以向賣家索取發(fā)票的，但是如果申請開了淘寶電子發(fā)票，那需要到什么時候才能夠有呢?這種電子發(fā)票到底有用嗎?

淘寶開電子發(fā)票的時間只要幾分鐘，只有在淘寶里面購買可以申請，在手機淘寶進入訂單詳情，里面有個更多，可以開票，或者通過電腦端進入，申請開票。

有用嗎?

電子發(fā)票是指在購銷商品、提供或者接受服務以及從事其他經(jīng)營活動中，開具、收取的以電子方式存儲的收付款憑證，平臺開具的電子發(fā)票均為真實有效的合法發(fā)票，與傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力，可作為用戶維權(quán)、保修的有效憑據(jù)。

電子發(fā)票由直接銷售產(chǎn)品的店鋪開具，淘寶平臺僅做技術(shù)對接，無義務代開發(fā)票。

私人的淘寶賣家你沒有要求通常是不給開發(fā)票的，開也是開的電子發(fā)票，電子發(fā)票正在全國逐步試點，因此現(xiàn)階段并非所有商家都可以提供電子發(fā)票。開具電子發(fā)票的商家就需要對發(fā)票有保證。

天貓旗艦店，天貓直營店通常買電器類的都是要開發(fā)票的，而且是國家強制要標需要開。

天貓商品不是全部都需要開發(fā)票的。但像電子產(chǎn)品是必須要開發(fā)票的，但是買別的要求賣家開具發(fā)票，賣家還是要開額度。

1、天貓開的發(fā)票類型：政策規(guī)定，給個人開具發(fā)票。

2、增值稅普通發(fā)票。

3、機打票就是相對于手工填開的發(fā)票，通常所說的機打票應該說的是增值稅專用發(fā)票。如果你是增值稅一般納稅人，稅務局應該早就要求你使用稅控系統(tǒng)進行計算機開票了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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