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    拼多多換貨運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)?有沒(méi)有相關(guān)的規(guī)定?

    2022-05-12|14:11|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪裝修| 閱讀:1125

    大家都很喜歡在拼多多上買(mǎi)東西,因?yàn)楫a(chǎn)品很便宜,不過(guò),有時(shí)候也會(huì)遇上產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題,所以,需要換貨,那這個(gè)退換的運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?在換貨之前,顧客也想要了解的很清楚,這個(gè)費(fèi)用的問(wèn)題。

    拼多多換貨運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)?有沒(méi)有相關(guān)的規(guī)定?.jpg

    有沒(méi)有相關(guān)的規(guī)定?

    如果退貨的原因是無(wú)理由退貨,那么就是需要自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的,如果不是顧客的原因退換貨,而是本身問(wèn)題,運(yùn)費(fèi)由商家全額負(fù)責(zé)。

    處理方式:

    退換貨自然是回到了商家的倉(cāng)庫(kù)里面。如果產(chǎn)品有質(zhì)量,商戶要么處理掉,要么會(huì)選擇維修。如果非質(zhì)量問(wèn)題而退,應(yīng)該會(huì)進(jìn)行第二次銷(xiāo)售,所以,保存好產(chǎn)品是很重要的。

    以下是流程:

    需要的可以直接聯(lián)系店家或者是客服進(jìn)行退換,需要講明理由。

    1.如若符合退貨和換貨的條件,客服會(huì)給商家的地址進(jìn)行服務(wù),如果買(mǎi)家未聯(lián)系相關(guān)拼多多客服直接進(jìn)行處理,點(diǎn)擊有權(quán)不處理。

    2.若符合規(guī)矩條件,賣(mài)家不供給退貨地址,用戶可以直接聯(lián)系客服進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。

    退換貨規(guī)矩:

    1.需要在簽收之日起一周內(nèi)向商家提出退換貨。

    2.申請(qǐng)的金額不得高于已實(shí)際付款金額。

    3.如果退貨換貨的原因是無(wú)理由退貨,那么買(mǎi)家是需要承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)的。

    4.若因質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式致使退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。

    5.若因個(gè)人因素對(duì)水產(chǎn)肉類(lèi)/蔬果等食品進(jìn)行拒收,店家有理由拒絕對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行退款。

    6.若收到產(chǎn)品后超過(guò)一周未聯(lián)系或平臺(tái)處理退換貨需要,有權(quán)不予處理。

    7.若要求換,店家需要在收到商品后三天內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨,如果在超出時(shí)間外還未發(fā)出,平臺(tái)有權(quán)利介入并進(jìn)行相應(yīng)的處理。

    在換貨時(shí)可以去后臺(tái)查看物流是否出現(xiàn)了延遲的情況,如果能夠獲取到物流信息,那么附上物流截圖立即發(fā)消息給買(mǎi)家。如果確實(shí)是沒(méi)有物流信息的,那么要及時(shí)的聯(lián)系快遞公司,催快遞趕緊發(fā)貨并向買(mǎi)家解釋原因,及時(shí)跟進(jìn)物流的信息,直到問(wèn)題解決。

    大家如果想在拼多多上換貨,要看換貨的理由,如果是自己的問(wèn)題,那郵費(fèi)是自己出,如果是商家的問(wèn)題,那運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家這邊全部承擔(dān),可以在買(mǎi)之前,詢問(wèn)下商家關(guān)于換貨的問(wèn)題,有些商家是可以包換貨的運(yùn)費(fèi)的。

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