淘寶退換貨是不是要先確認(rèn)收貨?怎么退貨?
2022-11-15|09:39|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:256
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在淘寶店鋪里面購(gòu)物,消費(fèi)者是沒(méi)辦法了解商品真實(shí)的樣子的,只能通過(guò)商家給予的圖片、規(guī)格信息判斷是不是符合自己需求。等到收到貨以后,才發(fā)現(xiàn)并不是自己想要的那種,只能找商家退換貨了,那么淘寶退換貨是不是要先確認(rèn)收貨?
一、淘寶退換貨是不是要先確認(rèn)收貨?
不是。淘寶退換貨千萬(wàn)不要先點(diǎn)確認(rèn)收貨,一旦點(diǎn)了確認(rèn)收貨以后,貨款就會(huì)直接打到商家的賬號(hào)里面。這時(shí)候再想退換貨,只能通過(guò)售后服務(wù),找商家進(jìn)行協(xié)商了。一般商品都是支持七天無(wú)理由退貨的,所以直接找商家操作就行了。
二、怎么退貨?
1、打開(kāi)淘寶,進(jìn)入個(gè)人中心,在【已買到的商品】列表中,找到想退貨的商品,點(diǎn)擊后面的【退款/退貨】。
2、在【我要退貨】與【我要退款】中選擇【我要退貨】。
3、選擇退款的原因,這里根據(jù)自己的情況選擇,再輸入退款的說(shuō)明,點(diǎn)擊【提交退款申請(qǐng)】。
4、進(jìn)入退款處理狀態(tài),這時(shí)可以與商家售后客服聯(lián)系,讓對(duì)方處理退貨的申請(qǐng)。
5、商家處理以后,會(huì)在旺旺上面收到退貨提醒,這時(shí)候商品會(huì)進(jìn)入【等待退貨】狀態(tài),消費(fèi)者要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)找快遞把商品退回商家指定的地址。
6、把商品發(fā)出快遞后,再點(diǎn)擊【請(qǐng)退貨】,填寫【物流信息】,在物流公司中選擇退貨的快遞公司的名稱,再輸入物流單號(hào)等信息,點(diǎn)擊【提交退貨物流信息】。
7、等待商家收到退貨后,就會(huì)退款或者換貨,整個(gè)退貨/換貨過(guò)程就完成了。
在淘寶平臺(tái)退換貨還是比較方便的,怕麻煩的用戶還可以選擇菜鳥裹裹上門取件,這樣不用出門,也可以將東西寄還給商家。
我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購(gòu)物了以后,如果覺(jué)得商品還不錯(cuò)的話,可以直接確認(rèn)收貨。如果是覺(jué)得商品質(zhì)量有問(wèn)題的話,直接申請(qǐng)退貨退款就行了,如果淘寶吊牌拆了,是否能夠在七天內(nèi)無(wú)理由申請(qǐng)退貨呢?
淘寶吊牌拆了能七天無(wú)理由退貨嗎?
首先7天無(wú)理由退貨的意思是,消費(fèi)者可以自購(gòu)買到商品之日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨。但是前提是要保證商品必須是完整的外包裝以及吊牌等,一般情況下在不影響第2次銷售的同時(shí)才可以退貨的。由于吊牌已經(jīng)被剪掉了,有些商家會(huì)以影響到第2次銷售的原因不給退貨。
淘寶退貨規(guī)則是啥?
1、賣家應(yīng)對(duì)自行填寫的默許退貨地址確保正確,買賣達(dá)成退貨協(xié)議后,若需求指定退貨地址或多地址退貨的,應(yīng)征得買家同意。
否則,買家可選擇按淘寶平臺(tái)系統(tǒng)給出的退貨地址停止退貨,退貨后商品無(wú)法送達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)由賣家承當(dāng),買賣支持退款買家。
2、除代購(gòu)買賣外,賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺(tái)地域,同時(shí)需和商品頁(yè)面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯現(xiàn)的發(fā)貨地分歧。
3、買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的,買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)則的退貨時(shí)間內(nèi)停止退貨。買家因超時(shí)未退貨,對(duì)同一問(wèn)題或維權(quán)緣由再次主張請(qǐng)求退貨的,應(yīng)自行和賣家協(xié)商分歧,否則,淘寶有權(quán)不予處置。
4、買家退貨時(shí)應(yīng)采用與賣家發(fā)貨時(shí)相同類型的承運(yùn)人停止退貨。
5、買家依據(jù)本規(guī)則退貨后,應(yīng)及時(shí)在淘寶平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)填寫承運(yùn)單號(hào)或告知賣家,若賣家簽收商品時(shí)買家仍未獲知該承運(yùn)單號(hào),賣家主張外表不分歧情形的,將由淘寶依據(jù)實(shí)踐狀況分配舉證義務(wù)。
6、買家運(yùn)用到付方式退貨或賣家請(qǐng)求買家運(yùn)用到付方式退貨的,應(yīng)事前征得對(duì)方同意,并自行和對(duì)方明白承運(yùn)人和運(yùn)省事宜。買家申請(qǐng)七天無(wú)理由退、換貨的,依據(jù)淘寶公示的七天無(wú)理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。
7、賣家違背“退貨、換貨標(biāo)準(zhǔn)”致使買家無(wú)法完成退換貨或商品已不適合退貨,買賣支持退款。
8、買家違背“退貨、換貨標(biāo)準(zhǔn)”致使賣家未收到退貨或拒簽的,買賣支持打款,由買家承當(dāng)商品損毀或滅失的風(fēng)險(xiǎn)。
淘寶吊牌如果拆了以后,若是影響了商品的二次銷售,那么是無(wú)法申請(qǐng)七天無(wú)理由退貨的哦,所以各位消費(fèi)者在收到了商品以后,一定要好好的考慮清楚自己是否需要這件產(chǎn)品哦.
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