千牛怎么批量導(dǎo)出快遞單號?千牛訂單量如何提升?
2022-11-11 | 16:36 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀:211
2022-11-11 | 16:36 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀:211
淘寶商家們開店了以后如果想要更好的運(yùn)營淘寶店鋪,那么一些工具的使用是非常的重要的,比如說千牛等工具。那么千牛批量導(dǎo)出快遞單號的方法是什么呢?下面進(jìn)行解答哦。
千牛怎么批量導(dǎo)出快遞單號?
1、在瀏覽器上打開淘寶網(wǎng),點(diǎn)擊右上角的千牛賣家中心。
2、在打開的賣家中心界面中,找到左側(cè)的已賣出的寶貝,并單擊進(jìn)入。
3、在打開的界面中,點(diǎn)擊批量導(dǎo)出選項(xiàng)。
4、點(diǎn)擊右上角的生成報表選項(xiàng)。
5、在跳轉(zhuǎn)的界面中,點(diǎn)擊下載訂單報表。
6、下載完成后,即可成功導(dǎo)出訂單。
千牛訂單量如何提升?
1、首先是淘寶店鋪裝修的整體情況,定位要明確,分類要清晰,這樣的話有利于淘寶店鋪人群標(biāo)簽的精準(zhǔn),從而帶來精準(zhǔn)的流量,而客戶也能夠被吸引的繼續(xù)訪問下去,從而轉(zhuǎn)化成購買的行為。
2、其次就是很多店鋪都會參加一些促銷活動,而促銷活動不僅僅只是你把價格降低了就行的,這樣會突出推薦相關(guān)的產(chǎn)品,才會留住用戶。
3、當(dāng)然寶貝的展示技巧也是不容忽視的,把寶貝的各個細(xì)節(jié)大圖都放在寶貝下面,并把相關(guān)的材質(zhì)介紹、購買信息寫得非常詳細(xì),越真實(shí)的信息越讓用戶及早下定決心進(jìn)行購買。
4、網(wǎng)店眾多,這款寶貝除非你獨(dú)家壟斷,不然還是有很多店都會再賣。你會遇到售價比你店鋪低的,顧客也許會看到而來和你講價,這時候就是考驗(yàn)客服對產(chǎn)品的了解程度和優(yōu)點(diǎn)之處了。
5、填寫一個快遞單號發(fā)貨,在三天或者其他時間的時候主動電話聯(lián)系淘寶買家,說明物件快遞運(yùn)輸丟了,而我們今天給您補(bǔ)發(fā)一件,這樣既可以讓客戶覺得我們的服務(wù)好。
千牛對于淘寶商家來說是不可或缺的工具,他有電腦版也有手機(jī)版,如果沒有在電腦面前的話也是可以使用手機(jī)去進(jìn)行一些基本的操作的,比如發(fā)貨都是可以通過手機(jī)操作的,各個商家們都可以進(jìn)行相關(guān)的了解。
為了能夠更好的幫助千牛的客服們做好相關(guān)的工作,那自然也需要先去了解一下千牛新手客服應(yīng)該要怎么去學(xué),另外也要學(xué)會去設(shè)置,我馬上給各位介紹。
千牛工作臺新手教程,以上架寶貝為例:
工具:手機(jī)、千牛APP
1、打開千牛APP,然后點(diǎn)擊“工作臺設(shè)置”按鈕,就可以進(jìn)入寶貝上下架設(shè)置頁面;
2、接著點(diǎn)擊“千牛工具”按鈕,設(shè)置主頁面功能和快捷鍵;
3、接著點(diǎn)擊“插件選擇”按鈕,設(shè)置新商品;
4、接著點(diǎn)擊“寶貝發(fā)布”按鈕,完成寶貝上架。
5、回到主頁,點(diǎn)擊“寶貝管理界面”,可以查看出售中的寶貝。
千牛怎么用
下載“千牛”工作臺。登錄...進(jìn)入界面即可。點(diǎn)擊桌面上的千牛圖標(biāo)。進(jìn)入,有點(diǎn)慢需要稍等一下。輸入你的淘寶賬號和密碼。有兩種方式可以進(jìn)入一種是工作臺、一種是旺旺模式。以旺旺模式進(jìn)入就和買家下載的旺旺是相同的,在這小編不在一一介紹了。就以工作臺的模式登錄。
千牛工作臺聊天窗口右邊的客戶下邊有個服務(wù)信息怎么設(shè)置?
千牛工作臺聊天窗口服務(wù)信息設(shè)置方法如下:
準(zhǔn)備材料:千牛、電腦
1、登錄千牛,點(diǎn)擊第一個聊天,打開的即是客服工作臺。點(diǎn)擊工作臺左下角的三根橫線按鈕,點(diǎn)擊系統(tǒng)設(shè)置。第一次使用客服工作臺需要對工作臺的相應(yīng)設(shè)置進(jìn)行校對,包括設(shè)置自己需要的規(guī)則。
2、一般客服工作臺需要設(shè)置的內(nèi)容有以下幾項(xiàng),首先消息中心可以不用管。直接看聊天設(shè)置里面的常規(guī):不使用電腦多少分鐘后,我的狀態(tài)變?yōu)殡x開。時間要根據(jù)自己的需要設(shè)置,可以手動調(diào)整時間。發(fā)送即時消息的按鈕建議選擇第一個默認(rèn)的。
3、第三項(xiàng)消息提醒,首次接到消息以怎樣的方式提醒。任務(wù)欄提醒指當(dāng)有消息時在客服工作臺左側(cè)會自動彈出一個新的顧客列表。彈出窗口指當(dāng)有消息時直接彈出和這個顧客的聊天窗口。右下角閃動指當(dāng)有消息時右下角出現(xiàn)一個小的選項(xiàng)框,顯示有誰發(fā)送消息。
4、個性設(shè)置第一項(xiàng)個性簽名,這個簽名和QQ簽名類似。在顧客和我們聊天時,會在對話框我的的頭像旁邊顯示。如果設(shè)置多個簽名,默認(rèn)采用輪播方式。點(diǎn)擊后面的新增,可以自己編輯新的簽名。
5、個性設(shè)置第二項(xiàng)快捷鍵:快捷鍵中一般只需要設(shè)置第一個,打開聊天窗口的快捷鍵。比如平時沒有顧客的時候,我們可以把客服工作臺最小化。如果有顧客聯(lián)系,直接使用快捷鍵就可以立刻打開聊天窗口,可以提高工作效率。
6、安全設(shè)置第一項(xiàng)防騷擾設(shè)置:第一個不接受陌生的e客服子賬號的消息絕對不能打鉤。禁止振屏,建議不要打鉤。有些顧客震動就證明比較急,禁止了就收不到對方的震動,會影響顧客的購物體驗(yàn)。第三項(xiàng)不接受語音視頻請求,可根據(jù)自己的需要選擇。
7、第二項(xiàng)驗(yàn)證設(shè)置:添加好友驗(yàn)證選擇第一個不用驗(yàn)證就能加我為好友,一定要選擇第一個。很多新手賣家剛開始店鋪接收不到顧客消息,就是因?yàn)檫@里勾選了第二個或者第三個,導(dǎo)致消費(fèi)者想聯(lián)系你還要先加你好友等你驗(yàn)證才行。
8、客服設(shè)置中的第一項(xiàng)接待中心:第一個客戶30分鐘未回復(fù)自動關(guān)閉聊天窗口,建議不要勾選。因?yàn)樽鳛榭头?,客戶未回?fù)我們還可以進(jìn)行相應(yīng)的催促或是推薦。如果是確定沒有購買欲望的顧客,可以選擇手動關(guān)閉聊天窗口。
9、最后一項(xiàng)自動回復(fù)設(shè)置:一般第一個,第一次收到買家消息時自動回復(fù)一定要設(shè)置,一般這個自動回復(fù)客服主管會給你。
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