抖音詢單轉(zhuǎn)化率是什么意思？如何提高？

在抖音平臺上，消費者咨詢店鋪客服問題，會產(chǎn)生一個詢單轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)，有些小伙伴不知道詢單轉(zhuǎn)化率是什么意思？如何提升詢單轉(zhuǎn)化率？下面跟著小編一起了解一下吧。

一、抖音詢單轉(zhuǎn)化率是什么意思？

詢單轉(zhuǎn)化率是指消費者通過咨詢本店客服，由店鋪的客服促成該筆交易，形成的銷售轉(zhuǎn)化，詢單轉(zhuǎn)化率的計算方法為：支付人數(shù)/詢單人數(shù)，因此，想要提升詢單轉(zhuǎn)化率，增加客服銷售額的關(guān)鍵是，服務(wù)好每位消費者咨詢，促進消費者成功下單并支付。

二、抖音詢單轉(zhuǎn)化率如何提高？

1、巧用商詳頁，打造專業(yè)售前客服

飛鴿右側(cè)商品欄的信息中，有商品規(guī)格、屬性標(biāo)簽，可以方便客服一眼了解消費者咨詢商品的關(guān)鍵屬性，快速準(zhǔn)確解答消費者的咨詢。

2、善用邀請下單功能

據(jù)抖音平臺的數(shù)據(jù)顯示，客服使用好邀請下單功能，詢單轉(zhuǎn)化率最高能提升5%，在飛鴿聊天輸入框上方點擊后，客服可選擇邀請下單的文案和需要邀請下單的商品，選擇后發(fā)送給消費者即可。

為了促進消費者有購買的欲望，抖音平臺提供了一些利益點吸引的話術(shù)，如商品優(yōu)惠、庫存緊張、發(fā)貨迅速、售后保障等，客服也可以根據(jù)自己的需要選擇或者編輯話術(shù)，同一個消費者，每一個自然日，在同一家店鋪最多收到兩次“邀請下單”的卡片，商家需要注意控制發(fā)送次數(shù)。

以上就是小編為大家?guī)淼年P(guān)于“抖音詢單轉(zhuǎn)化率是什么意思？如何提高？”的知識，希望這篇文章能夠很好地幫助到各位小伙伴。

文章來源：79電商網(wǎng)

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