天貓超市承諾達晚到有賠償嗎？有什么規(guī)則？

如今在天貓購物，天貓都是會有物流承諾服務的，還有在天貓超市購買了商品，也都會承諾第二天就送達，但是有許多小伙伴們購買的商品沒有按時送達，那么天貓超市承諾達晚到有賠償嗎?

一、天貓超市承諾達晚到有賠償嗎?

買家沒有在規(guī)定時間內(nèi)收到快遞，可以聯(lián)系天貓客服，并且申請賠付。每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權菜鳥裹裹成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

消費者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕即可。

買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權時，賣家必須賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不低于5元。

二、有什么規(guī)則?

1、如是延遲發(fā)貨為由的退款申請，你填寫的金額是89X30%=26.7。退款金額就是89元，退款原因選擇未按約定時間發(fā)貨;貨物狀態(tài)選擇未收到貨，商家同意退款申請之后，首先會把商品金額89元退給你，還會退(89*0.3)元，以積分形式賠付給你，此積分可以在天貓購買實物商品使用。

2、天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過500元。發(fā)起后賣家需要提交按時發(fā)貨有效憑證;商家未及時發(fā)貨的，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付。

3、買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時內(nèi)進行發(fā)貨(除定制、預售、適用特定運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。

4、如果天貓因為缺貨或者未按約定時間發(fā)貨，那么天貓會受到天貓的相關處罰，這是商家需要知道的規(guī)則。

并不是每個天貓商家都有承諾規(guī)定時間送達的日期，如果想要快速收到貨，可以選擇有次日達標識的商家。未及時收到貨最好先聯(lián)系商家，具體看什么情況，如果商家不理睬再決定投訴賣家。

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