淘寶很多時(shí)候就會(huì)發(fā)錯(cuò)貨了，但這個(gè)時(shí)候我們就想著，這都是淘寶發(fā)錯(cuò)貨了，那么這個(gè)產(chǎn)品可以留著嗎?估計(jì)很多人都在想這個(gè)事情，下面就來詳細(xì)說說如何去處理這些事情，有需要的朋友來學(xué)習(xí)下吧!

按道理賣家給你郵寄了一條完全貨不對(duì)版的商品，你可以直接退回去給他，然后他會(huì)重新發(fā)一條你本來打算購買的牛仔長褲給你，你發(fā)回去的郵費(fèi)以及他再次郵寄過來給你的郵費(fèi)，都是由他負(fù)責(zé)承擔(dān)，因?yàn)檫@次是賣家的錯(cuò)誤，他發(fā)錯(cuò)商品，但如果你不打算把這條郵寄錯(cuò)了的短褲發(fā)回去，而直接申請(qǐng)全額退款的話，賣家肯定會(huì)在退款協(xié)議里拒絕你的申請(qǐng)，因?yàn)槟阋丝钜欢ㄒ性颍豢赡茈S隨便便就能退的掉，就算拖到淘寶客服介入，你沒有理據(jù)，吃虧的肯定是你自己，到時(shí)候貨款還是會(huì)打給賣家。

建議你用第一種方法，按照程序，把發(fā)錯(cuò)的短褲先發(fā)回去，再讓賣家郵寄一條牛仔長褲過來，郵費(fèi)方面可以在你的原來購物訂單里多除小補(bǔ)，或者直接叫賣家把郵費(fèi)塞到后面郵寄給你的牛仔長褲里面，至于到時(shí)候交易完畢之后，你打算給賣家一個(gè)怎么樣的評(píng)價(jià)那就是你的事了。

淘寶規(guī)則明確規(guī)定退換貨無協(xié)商不可以使用到付和平郵，因此這個(gè)投訴不會(huì)被支持。正確的程序是你發(fā)起退款申請(qǐng)后，如果沒有和賣家預(yù)先約定，誤發(fā)到付導(dǎo)致賣家合理拒簽，應(yīng)當(dāng)電話聯(lián)系淘寶客服，請(qǐng)客服與賣家協(xié)商處理?？头赡軙?huì)聯(lián)系并建議賣家簽收，但是順豐屬于高額快遞，中遠(yuǎn)程運(yùn)輸比一般快遞價(jià)格要貴近1倍，賣家可以提出差額運(yùn)費(fèi)由你先行給付或其他條件。

例如你發(fā)順豐到付是20元，一般快遞正常運(yùn)輸是10元，那差額10元賣家可以要求你承擔(dān)，這是合理的。只是客服聯(lián)系并建議賣家并非強(qiáng)制，賣家可以基于你已投訴或你不愿意承擔(dān)差額仍然合理拒簽。

淘寶發(fā)錯(cuò)貨了怎么換貨？要注意什么？

在淘寶上買東西是比較方便的，選擇我們想要的款式，下單付款以后商家會(huì)將商品以快遞的方式送到指定的地址。由于我們看不到真實(shí)的商品，難免會(huì)遇到商家發(fā)錯(cuò)貨的情況，這時(shí)候就需要換貨了，那么淘寶發(fā)錯(cuò)貨了怎么換貨？

一、淘寶發(fā)錯(cuò)貨了怎么換貨？

遇到淘寶發(fā)錯(cuò)貨的情況，一定要立即和商家溝通，直接找旺旺客服說明情況，一般情況下客服都會(huì)快速響應(yīng)這方面的問題。等雙方協(xié)商一致以后，接下來就是換貨的操作。

1、淘寶集市的店鋪可以在后臺(tái)申請(qǐng)，進(jìn)入已買到的寶貝-找到要換貨的寶貝--點(diǎn)擊申請(qǐng)售后，一般需要確認(rèn)收貨后才會(huì)顯示申請(qǐng)售后的功能，沒確認(rèn)收貨的訂單顯示的是退款/退貨，是不能換貨的。

2、進(jìn)入售后頁面，點(diǎn)擊換貨-選擇換貨原因，建議按照客服告訴的原因填寫，賣家無明確說明的話，照實(shí)填寫即可。點(diǎn)擊提交申請(qǐng)，等待賣家客服同意，也可以旺旺催一下。等賣家同意申請(qǐng)以后，包裝好商品，寄出快遞，這時(shí)候要記住保留底單。寄出后返回申請(qǐng)換貨頁面填寫快遞單號(hào)，點(diǎn)擊提交。

3、密切關(guān)注物流信息，物流顯示商家簽收后就可以催促商家盡快發(fā)貨。商家發(fā)出更換后的商品會(huì)進(jìn)入后臺(tái)填寫物流單號(hào)。此時(shí)買家也會(huì)得到旺旺消息通知，之后等待收貨即可。

二、要注意什么？

換貨的時(shí)候，一定要與賣家商量好快遞費(fèi)用的歸屬。一般情況下，由賣家原因引起的換貨，都需要賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。這一點(diǎn)溝通完成以后，再去換貨，這樣可以減少損失。

在淘寶上面購買東西，在簽收的時(shí)候可以當(dāng)面核實(shí)，如果發(fā)現(xiàn)商品有問題，直接選擇拒收會(huì)更加方便。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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