淘客佛系賺錢、看天吃飯，還是主動出擊心有度量？

大家好，我是小怪獸，全文6100字，對過去一年對我做精細化運營一年完整的從經(jīng)營邏輯到執(zhí)行流程拆解。

本文分為五個部分：

1.從暴力發(fā)單到精推社群，我的轉型成果

2.為什么轉型？來自這些陣痛

3.暴力發(fā)單和精推社群的運營邏輯

4.精推社群的核心要素

5.一點心態(tài)建議

題外話：以下每個部分都會設置分數(shù)調查，根據(jù)每個標題統(tǒng)計自己的對應分數(shù)值，來計算你的抗擊打武力值（僅供娛樂）。評論區(qū)統(tǒng)計一下你的總得分吧，不同區(qū)間分值對應的解讀，請見評論區(qū)。

一.從暴力發(fā)單轉型到精推社群

分數(shù)調查：

1. 你還在做暴力發(fā)單：1分；
2. 正在轉型：2分；
3. 已經(jīng)在做精推社群：3分

我是19年才開始做社群淘寶客的，在這之前就是另外一個故事了，因為信息差并不知道發(fā)單工具的存在，當發(fā)現(xiàn)花錢能解決發(fā)單工具的這個問題，馬上快速切回來做社群淘寶客。當時做線報群挺容易的，只需要在大學里面不斷引流學生，通過給贊助、給物資，包括我通過開打印店的方式等等，獲取了第一波流量，帶來了第一筆線報收益。

做過線報淘寶客的都知道，當時做線報的確容易，每天都有神車或者一些羊毛單，整體還算穩(wěn)定。時間來到20年的夏天，618結束后感受到了線報的疲軟，收益下滑，2000人QQ群產出下滑到月1500-2000，當時沒找到好的出路，我自己也以為淘寶客會變成一個夕陽行業(yè)，所以我還跑到成都當了三個月的程序員。

事情的轉機來到了9月份，聽到了一節(jié)課的分享，我覺得對自己觸動很大。

9月初聽的課，在9月19號我就把我自己的框架和微信群要做的選品方案整理完整了，我是一個不喜歡等待的人，直接開搞，到現(xiàn)在已經(jīng)有穩(wěn)定5000+的單群收益，詳細內容可以看我前面更新的文章，我的精細化社群運營。

二.轉型來自陣痛

分數(shù)調查，以下問題你是否經(jīng)歷過：

1. 沒經(jīng)歷過：1分；
2. 正在經(jīng)歷：2分；
3. 已經(jīng)過去了：3分

不知道你有沒有遇到過這些問題：

1、不想做從冰冷的發(fā)單機器了，還是要做有溫度的社群；

2、流量越來越分散，流量也越來越貴，引流是越來越難；

3、用戶只會買低價、薅羊毛，稍微高一點的客單價就賣不出去了；

4、依賴采集群，招商群，自己不會寫商品文案，不會拍素材；

5、封群嚴重，違規(guī)頻發(fā)；

6、開群流程一成不變，用戶都比你懂了，韭菜割不動了；

7、對用戶十分陌生，只知道用戶是寶媽、大學生，更多就不清楚了；

8、看著別人精推社群、VIP群都做起來了，自己卻不知道如何行動，陷入了思維陷阱；

9、收益不穩(wěn)定，外部影響因素太多，內部也沒有好的風險應對手段…

等等太多因素，我覺得最大的問題是，對于小玩家沒有建立SOP的時候，容易產生一種焦慮，收益下滑，流量成本增高，淘寶客沒了，自己還能干嘛？我自己也是這么過來的，只有想著辦法逼著自己轉型，升級做更深入有一定差異化的模式。

三.暴力發(fā)單和精推社群的運營邏輯

分數(shù)調查，你是否梳理過你的運營邏輯：

1. 沒有自己的運營邏輯：1分；
2. 正在整理自己的運營邏輯：2分；
3. 運營邏輯現(xiàn)在很牛逼：3分；

做淘寶客得會算賬，我用一個算術題來概括這兩種不同模式的區(qū)別：

單群利潤=（單粉產出-單用戶成本）*用戶總量

1. 單粉產出=單群收益/單群人數(shù)
2. 單用戶成本=（總運營成本+總引流成本）/用戶總量

如何做大單群利潤？我認為有以下兩種思路：

A 單用戶引流成本降低，用戶總量隨之增加——找到紅利期的引流渠道；

B 單用戶引流成本逐步增加，用戶總量增長緩慢甚至停滯——做大單粉產值，才能保證利潤；

A模式，流量操盤型

單從公式來看，做大利潤，可以從降低單用戶成本入手。在運營成本相對可控的情況下，降低用戶的引流成本，加大用戶總量，這樣利潤也可以有所保證。但目前大環(huán)境流量成本逐步增高，只是簡單靠買量上粉，似乎有點難存活下去。

除非找到新的流量藍海，或者你有把握做到比別人更低的引流成本。

B模式，用戶價值型

另一種思路，是挖深一個用戶的消費行為，提高單粉產出。

舉一個簡單列子，假設我只有500粉絲，我以前暴力發(fā)單可能只能做1500-2000，實際上一個群也就30-50人跟著買東西。但是有沒有想過做提純，哪怕把500精煉到100人，有70-80個人跟著你買呢？

從以前無腦推廣賺CPS的模式，變成種草模式，我能告訴你們什么東西不錯，什么東西需要避免踩雷，做用戶價值和服務。我們更關心一個用戶的多樣性消費是否都在我的社群中產生。

你可能會問，這樣去做不會花費大量的時間嗎？

肯定的。主要原因在于，淘寶客行業(yè)本質是服務行業(yè)，并不是一個隨手折騰幾分鐘就能賺很多錢的生意。

多勞多得的原則是永久適用的。所以，哪怕目前的收入只有兩位數(shù)，想做好，也請拿它當做是一份生意對待，做好長期主義的打算。

四.精推社群的核心要素

1.精準服務

2.精準用戶

3.精準選品

1.精準服務

分數(shù)調查，你的用戶服務級別：

1. 服務用戶很佛系：1分；
2. 每天4-8小時在服務用戶：2分；
3. 每天12小時以上服務用戶：3分；

做精準社群的目標是做大單粉產值，拆解一下，我們所面對的用戶，時間資源、消費力都是有限的，做大單粉產值，本質上就是搶占用戶的時間、消費資源。

時間投入=信任建立=消費可能性，服務則是鏈接這一切的橋梁。什么是服務？服務是圍繞變現(xiàn)模式所建立的、為用戶帶來購買產品以外且能從中受益的一系列有償或無償?shù)膭幼鳌?/p>

我經(jīng)常和工作室的同事舉例子，你去店里買衣服，你是喜歡只介紹衣服尺碼、顏色款式的導購，還是喜歡夸你穿的好看，為你挑選合適衣服的導購？我們在線下或多或少都體驗過好的服務，為什么到社群里，我們就不知怎么操作了？

服務貫穿消費的開始到結束，舉個關于售后例子：

很多小伙伴都知道，水果生鮮好的品不多，有優(yōu)惠的不太多，但對于群友來說又屬于剛需產品，我在今年6月份推了一款荔枝，當時已經(jīng)準備好了資金去解決售后問題。果然最后有部分群友反饋荔枝有點澀和苦，此時我的第一個動作就是在群里發(fā)指定紅包，退全款。

后面陸陸續(xù)續(xù)有人反饋說感覺荔枝很小，我也發(fā)了指定紅包5元。最后統(tǒng)計，竟然發(fā)現(xiàn)找我反饋的人只有30%左右，也沒虧多少，但這樣的行為，讓他們覺得我是一個能承擔責任的人，能信任我。

這種投入劃不劃算？我認為是劃算的。我自己很喜歡一句話，「翻車不要緊，愿意反饋的用戶，都是在給我們表現(xiàn)的機會，不要害怕和逃避售后，那些不反饋默默失望的才是真正的流失！有反饋就還有機會！」

除此之外，社群能提供的服務還有很多，比如：

l 靠譜的選品：不是大品牌不發(fā)，非自用款不發(fā)，不是旗艦店不發(fā)；

l 有求必應的回復：記錄下每個群友想要的東西，與群友做朋友而非做機器；

l 帶用戶玩大促：提前整理群友想要的清單，整理大促期間前 n 件多少折扣；群內分享大促湊單的玩法、套貓超卡玩法、投訴經(jīng)驗，分享怎么寄快遞便宜等等；

l 定期的社群活動：定期舉行驚喜活動，包括雙十一雙十二搶紅包、過年發(fā)紅包、節(jié)日送祝福等等；

l 群友互助活動：xx組隊分錢，搶茅臺幫忙出手等等活動；

l 分享購物避坑經(jīng)驗：商家超時不發(fā)貨怎么辦（發(fā)貨時效問題）、運費險賠付問題、如何避免買到商品質量差等等；

還是那句話，服務的本質是圍繞變現(xiàn)模式所建立的、為用戶帶來購買產品以外且能從中受益的一系列有償或無償?shù)膭幼?。只有用戶感受到價值，他才會出讓他的時間、消費資源。

2.精準用戶

分數(shù)調查，你的精準粉級別：

1. 不清楚用戶是誰：1分；
2. 做了一部分用戶提純/有部分是精準粉：2分；
3. 大部分都是精準粉：3分；

有了精準服務，那精準粉從哪里來？

如果你對這個問題感到陌生，沒有頭緒?？梢試L試推導一下：你為誰提供怎樣的服務/產品，解決什么問題，怎樣變現(xiàn)？

這個推導的過程，會像偵探案件一樣，當你已經(jīng)對自己足夠了解，你的用戶畫像也會逐漸清晰。

這里推薦嘗試用9宮格模型，這個模型可以幫你明確你是誰，你能做什么，你有什么不一樣，你需要誰。

這里特別感謝這次生財抖音大航海，讓我把我以前不夠清晰的思路理清楚了。

9宮格模型可以幫助自己不斷訓練出精準的用戶嗅覺和對應的運營策略。

比如我的核心是寶媽用戶，在職業(yè)上我就會細分：是全職媽媽？還是上班族？因為不同的人群會產生不一樣的消費模型和時間；

我的優(yōu)勢是什么，我能給她們穿搭建議？能給他們提供居家攻略？還是能帶他們一起炒股？

性格上，像我自己屬于佛系，不太喜歡計較，那有些顧客就喜歡斤斤計較，這類人就不太是我的人群。

我能提供什么？因為我在淘寶上有超百萬的消費記錄，在生活用品的品類中有非常多的購物經(jīng)驗，不僅可以解決大家在淘寶購物中遇到的所有問題，還可以帶著大家囤一些高性價比的日銷品，一句話「跟著我囤貨，不要你操心」。

此外，我在日常中還能帶他們賺錢，在我的群里，賺水錢大概是50-100，賺飯錢100-300，賺肉錢300-1000。我?guī)е诵娜河奄u電影票，擼蘋果13，帶群友做短視頻等等。

以上的這些分析，其實就是再不斷地解釋：你為誰提供怎樣的服務/產品，解決什么問題，怎樣變現(xiàn)？這個問題。

再舉個例子，在我自己做的家具好物種草定位里，我是這樣分析的：

首先，我是誰？以做家居好物定位來看：

職業(yè)：家居好物種草

外表：喜歡純白家居，強迫癥收納

性格：活潑/佛系

其次，我能做什么？

價值：我有獨特的選品清單，保證性價比和好看

接著，我有什么不一樣？

優(yōu)勢：每一件商品都有驗貨，對不同家居空間的收納都有系統(tǒng)了解，選品兼顧實用和美觀

最后，我需要誰？

粉絲畫像：理性，顏控，喜歡極簡風，有錢的，寶媽

需求場景：解決廚房、衛(wèi)生間、臥室、客廳的收納問題

記憶點：通過視頻號直播驗貨

說了這么多，你可能會問，我是做泛粉的，我怎么了解他們的需求，把他們變成我的精準粉？

當時我從線報轉戰(zhàn)精推的時候，也是一片空白。索性我就用最簡單的方式，做問卷調查，去收集建議，給填問卷的人發(fā)紅包，慢慢總結得到大家想要的品是什么。

做了三次問卷，找活躍的群友進行調研，詢問的時候，可以使用一些小套路，比如做有獎問答，平時最喜歡吃的零食是什么，為什么會選擇這個，認真參與的給一個小紅包或者小禮品。其實就是要讓用戶感受到，做的一切都是從他們身上出發(fā)，推己及人。

而這些問卷的結果，包括支持我填問卷的人，也最終成就了我第一批的精推群。這何嘗不是一種用戶提純的方式呢？

另外也可以嘗試去做主動輸出。嘗試先弱化賣貨，先做好服務：

1. 假設你希望做寶媽生意。你可以發(fā)起和3-5歲的父母們做兒童晚間共讀營，作為共讀營的發(fā)起人，每天帶著大家打卡，學習看書，玩繪本，這個過程中就存在了可以操作的空間，給父母們安利好的繪本，給他們安利生活中能幫助到寶寶們使用的商品；

2. 假設你有一定的健身經(jīng)驗，你可以嘗試做健身人群服務。你可以輸出你的經(jīng)驗，如何減脂，如何給瘦小腹，瘦小腿，通過很實際很細節(jié)的方式去幫助身邊人。在這個過程中會存在比如減脂餐如何搭配，瑜伽服需要怎么買，這里又存在了變現(xiàn)的機會。

把自己擅長的事情，進行深度挖掘，整理出來，做出自己核心競爭力的事情。這或許是新時代淘寶客的機遇——淘寶客將會是那些有特點、特征、特長、自帶流量的人的一種天然的變現(xiàn)工具。

那有了精準用戶之后，如何運營呢？

最簡單的方式，是最好用戶打標。用戶打標，本質是建立起自己的CRM系統(tǒng)，能系統(tǒng)的了解一個用戶的多個維度信息。換句話說，我們從關注社群生命周期變成了關注用戶生命周期。

此外，打標最大的好處，是可以讓用戶感受到你是「最懂他的導購」，他可以很放心的把自己某一塊的購物需求托付給你。

我的打標模式有兩種，一種是讓用戶主動在群里黑自己改備注，標注他近期需要什么；第二種是我給他們打標，我會標記這個人是否走鏈接下單，是否活躍，等等多維角度，在日常運營中，隨手標記。

做好打標，構建起你的CRM系統(tǒng)，你的生意才足夠穩(wěn)健。

1. 精準選品

分數(shù)調查，你的選品級別：

l 隨緣發(fā)品，采集別人的：1分；

l 有一些自己選出來的品，效果還不錯：2分；

l 有比較完善的選品體系和爆品庫：3分；

在清楚了服務是什么，用戶是誰后，我們就需要構建自己的選品體系——要把對的產品在恰當?shù)臅r機賣給對的人。

什么是對的產品？基于你對用戶的打標和理解，創(chuàng)建你的選品池；

什么恰當?shù)臅r機？比如當我們在推消耗品的時候，能大概判斷出用戶消耗該產品的周期，那么當他快要消耗完的時候再推薦給他，成交概率和體驗都會不錯；

那么如何擴充自己的選品庫呢？除了上文提到的調研問卷，我最經(jīng)常用的是測品的策略。

測品策略，即測試品和品之間的關聯(lián)性，總結品背后的消費需求。

l 比如，元氣森林的消費心理訴求，是0卡0脂，那么根據(jù)這個特征，我測出了同樣0卡0脂的燃力士；

l 比如，薇諾娜背后的消費訴求，是解決是敏感肌的問題，根據(jù)這個特征，可以關聯(lián)很多醫(yī)美產品。

測品可以幫你測出一系列的新爆品，可以持續(xù)的擴充選品庫。

此外，還可以通過群友驗貨，來推不確定的品。有了這些基本方式的加持，就可以構建起自己的選品池，如下：

選品在某種程度上也代表了社群的IP，反映了群主是否靠譜。我建群的承諾，是告訴用戶，今后她們的生活用品小到衛(wèi)生巾，大到米油鹽我都承包了，我也用自己的行動去證明，我的選品是我自己買的，跟著我買沒問題。

以下附注一些我的群介紹和宣傳文案，可參考：

群介紹：

感謝各位對我們的信任

愿意跟我們一起聰明購物，精致生活

本群致力于分享優(yōu)選的生活用品

教你消耗品的聰明購買

產品只來自天貓超市和官方旗艦店

而選品范圍將根據(jù)你們的反饋不斷改進

也歡迎找我分享你們的愛用和常用

還可以咨詢我買買買中遇到的問題

我是XXX——你最貼心的生活小幫手

宣傳文案：

你還在胡亂買買買嗎？

你還在發(fā)愁剛買的紙又沒了嗎？

你還在苦苦等待雙十一嗎？

跟上會生活的小怪獸

把每一天過成購物節(jié)

五、一點心態(tài)建議

第一，做好精推社群要有耐心，前面很有可能不出單。建議將不同階段關注的指標列出來，前期關注流失率，后期關注轉化率。

第二，轉型，不代表放棄，不是一蹴而就。泛粉模式和精推模式的邏輯不同，各有優(yōu)劣，可以同步并行。做好轉化即可。

第三，當人力趕不上規(guī)模的時候，建立團隊。團隊成員也可以是你的用戶，可以帶用戶一起賺錢，一起分錢。

快就是慢，慢就是快，在做轉型的時候，可能會遇到短暫的收益下滑，或者覺得自己付出的時間太多，不要問值不值，理解并相信了邏輯后，就是堅持苦盡甘來。

這些年自己一步步走來，倒逼自己學習和總結，讓自己有了一些闖蕩江湖的勇氣，換個城市去生活的底氣，人生的本質就是過程意義，試錯意義，勇氣意義。

我是小怪獸，感謝你能看到這里，希望我的總結能夠幫到你，下次見。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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