拼多多商家拒絕發(fā)貨怎么賠償？賠償規(guī)則有哪些

拼多多開(kāi)店現(xiàn)在也不是很好做的，想讓自己店鋪能運(yùn)營(yíng)下去，就要遵守平臺(tái)的規(guī)則，平臺(tái)對(duì)發(fā)貨這塊把控的還是非常嚴(yán)格的，必須要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，不然就會(huì)受到相對(duì)應(yīng)的處罰，最遲不能超過(guò)18小時(shí)。那么拼多多商家拒絕發(fā)貨怎么賠償？賠償規(guī)則有哪些？我們下面一起來(lái)看看吧。

1、賣家超時(shí)未發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開(kāi)特殊商品之外，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。

2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有出售鏈接，也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由拼多多客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說(shuō)，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給拼多多網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

拼多多不發(fā)貨投訴賠多少，是有一個(gè)計(jì)算公式的，如下所示：

賣家可以通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付。賠付計(jì)算公式：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在拼多多網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

拼多多不發(fā)貨有哪些處罰

1、攬件超時(shí)攬件超時(shí)是其中比擬嚴(yán)重的，由于拼多多請(qǐng)求訂單發(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)必需有攬件信息更新，攬件超時(shí)即闡明曾經(jīng)超出24小時(shí)，可能會(huì)被斷定為虛假發(fā)貨，停止賠付處分，還會(huì)影響店鋪的流量。

2、物流更新超時(shí)指在運(yùn)輸過(guò)程中的48小時(shí)內(nèi)沒(méi)有物流信息更新，這樣是會(huì)招致物流異常的，假如物流效勞異常率持續(xù)高于均值5倍，店鋪會(huì)被二級(jí)限制，商品降權(quán)的。超時(shí)訂單少的話，是不用過(guò)于擔(dān)憂，但一些商家反映這些訂單的評(píng)價(jià)會(huì)被斷定為無(wú)效評(píng)價(jià)，這樣對(duì)店鋪報(bào)活動(dòng)是有不小的影響的。

拼多多不發(fā)貨怎么處理？

1、先與賣家協(xié)商。有些賣家可能是因?yàn)槌山涣刻鬀](méi)來(lái)得及發(fā)貨或者快遞那邊出了問(wèn)題，這樣的情況只要和賣家聯(lián)系了一般能得到滿意的答復(fù)。

2、聯(lián)系拼多多人工客服投訴。直接向拼多多客服說(shuō)明商品的訂單號(hào)和情況，要求客服代為發(fā)起投訴。

3、投訴。

第一條途徑，就是通過(guò)拼多多的客服進(jìn)行投訴，因?yàn)楝F(xiàn)階段拼多多還沒(méi)出現(xiàn)投訴的自主渠道，只有通過(guò)客服的介入才能去解決問(wèn)題，才能保證投訴有效，所以拼多多客服在這其中所承擔(dān)的責(zé)任比較重大，在這過(guò)程中，買家也需要搜集相關(guān)的證據(jù)，比如聊天證據(jù)、訂單號(hào)、商品拍照等等，把這些證據(jù)提交給客服后，讓客服去裁決。

第二條途徑就是直接去消費(fèi)電子服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行投訴，一般會(huì)有專人處理的你的投訴。并且會(huì)按照相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)不法商家進(jìn)行處罰，所以在這小編鼓勵(lì)大家勇敢地維護(hù)自己的合法權(quán)益。

4、申請(qǐng)退款。在投訴賣家的同時(shí)，如果賣家仍不發(fā)貨，要注意在訂單超時(shí)前申請(qǐng)退款以免錢貨兩失。

正常情況下，商家一般都是在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，如果發(fā)現(xiàn)商家沒(méi)有發(fā)貨或者物流異常，店鋪就會(huì)受到相對(duì)應(yīng)的懲罰，店鋪產(chǎn)品也會(huì)跟著降權(quán)，用戶是能享受到賠償?shù)模碳也毁r償?shù)脑捒梢酝对V維護(hù)自己的權(quán)益。以上內(nèi)容就為大家介紹到這里了，內(nèi)容僅限參考和閱讀。

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