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拼多多變更《拼多多醫(yī)藥健康市場管理規(guī)范》

2023-05-15|22:07|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：42

為了進(jìn)一步加強拼多多平臺藥品、醫(yī)療器械、成人用品、醫(yī)療健康服務(wù)及相關(guān)行業(yè)的市場及發(fā)貨管理，拼多多特修訂了《拼多多醫(yī)藥健康市場管理規(guī)范》，快來看看變更了哪些內(nèi)容吧!1.總則1.1. 為了進(jìn)一步加強拼多多平臺藥品、醫(yī)療器械、成人用品、醫(yī)療健康服務(wù)及相關(guān)行業(yè)的市場管理，規(guī)范拼多多商家經(jīng)營醫(yī)藥健康相關(guān)商品(或服務(wù)，下同)的行為，維護(hù)醫(yī)藥健康市場的良好運營秩序，特制定本規(guī)范。

1.2. 本規(guī)范適用于在拼多多平臺銷售藥品、醫(yī)療器械、成人用品、醫(yī)療健康服務(wù)等商品或者發(fā)布相關(guān)信息的店鋪。

1.3. 本規(guī)范是對平臺協(xié)議以及平臺其他規(guī)則的有效提升充，商家經(jīng)營藥品、醫(yī)療器械、成人用品、醫(yī)療健康服務(wù)等商品應(yīng)同時遵守平臺協(xié)議、平臺其他規(guī)則以及本規(guī)范。

本規(guī)范規(guī)定與平臺協(xié)議或平臺其他規(guī)則內(nèi)容沖突的，適用本規(guī)范，本規(guī)范未涉事宜，適用平臺協(xié)議或平臺其他規(guī)則。

2.市場準(zhǔn)入商家經(jīng)營“醫(yī)藥健康”主營類目的，應(yīng)當(dāng)滿足下列條件：2.1. 符合拼多多平臺各類型店鋪的招商標(biāo)準(zhǔn)，并且不存在因違法違規(guī)被拼多多清退的情形。

2.2. 已經(jīng)按照拼多多平臺相關(guān)規(guī)則足額繳納店鋪保證金。

3.商品及信息發(fā)布3.1. 主營類目為“醫(yī)藥健康”的店鋪僅可以在下列一級分類下發(fā)布相對應(yīng)的藥品、醫(yī)療器械、成人用品、醫(yī)療健康服務(wù)等商品或信息：3.1.1. OTC藥品;3.1.2. 精制中藥材;3.1.3. 處方藥;3.1.4. 器械保健;3.1.5. 隱形眼鏡/護(hù)理液;3.1.6. 成人用品;3.1.7. 醫(yī)療健康服務(wù);3.1.8. 傳統(tǒng)滋提升品;3.1.9. 保健食品/膳食營養(yǎng)提升充食品。

除在上述一級分類下發(fā)布商品信息以外，主營類目為“醫(yī)藥健康”的店鋪不得在任何其它分類下發(fā)布任何商品。

3.2. 主營類目非“醫(yī)藥健康”的店鋪，不得在任何分類下發(fā)布藥品、醫(yī)療器械、成人用品、醫(yī)療健康服務(wù)等商品或信息，但在一級分類“個人護(hù)理保健”下的二級分類“家庭保健”下發(fā)布用于急救防護(hù)、血糖監(jiān)測、血壓監(jiān)測等用途且可由個人消費者使用的醫(yī)療器械除外。

3.3. “醫(yī)療健康服務(wù)”一級分類僅限發(fā)布如下服務(wù)項目：3.3.1. 健康體檢：旅游體檢、入職體檢、影像檢查、孕前檢查、綜合體檢等各類單項或體檢套餐。

3.3.2. 疾病檢測與篩查：動脈硬化檢測、骨質(zhì)疏松檢測、基因檢測、甲狀腺檢測、免疫疾病篩查、腦血管檢測、其他慢性病篩查、視力檢測、糖尿病檢測、聽力檢測、胃幽門螺桿菌檢測、腫瘤篩查。

3.3.3. 口腔健康：口腔檢查、洗牙、牙齒矯正、牙齒修復(fù)美白、牙周治療、牙齒種植、牙科綜合治療以及兒童齒科。

3.3.4. 孕產(chǎn)計劃：婦科檢查、圍產(chǎn)保健、分娩、產(chǎn)后康復(fù)、優(yōu)生優(yōu)育、輔助生育(人工受精、試管嬰兒)，其中輔助生殖項目必須獲得所在地有審批權(quán)限的衛(wèi)生管理機構(gòu)的審批證明。

3.3.5. 醫(yī)療美容：《醫(yī)療美容項目分級管理目錄》規(guī)定下的美容皮膚科項目(輕醫(yī)美類);整形手術(shù)一級手術(shù)和二級手術(shù)項目(手術(shù)分級以《醫(yī)療美容項目分級管理目錄》相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn));服務(wù)中使用的藥品、試劑及醫(yī)療器械等均提供中國食藥監(jiān)管部門合法注冊的證明。

3.3.6. 眼科醫(yī)療：眼科檢查、視光配鏡、斜弱視矯治、低視力康復(fù)、準(zhǔn)分子激光視力矯正、白內(nèi)障診療。

3.3.7. 心理咨詢：個人成長、戀愛婚姻、親子教育、情緒壓力、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展。

3.3.8. 中醫(yī)醫(yī)療：艾灸針灸刮痧、拔罐推拿按摩、中醫(yī)膏方、中醫(yī)足療。

3.3.9. 健康管理：康復(fù)理療、三高管理、睡眠管理、體重管理、營養(yǎng)管理、運動管理。

3.3.10. 經(jīng)拼多多特別書面同意的其他服務(wù)項目。

3.4. 商家經(jīng)營部分特定分類商品的，還應(yīng)當(dāng)滿足平臺的要求，具備法律規(guī)定的資質(zhì)，并提交相應(yīng)的資質(zhì)證明文件，具體如下表一所示。

3.5. 商家應(yīng)當(dāng)根據(jù)其所發(fā)布的商品所屬分類，按照法律規(guī)定在商品頁面展示相關(guān)資質(zhì)證明文件，包括但不限于醫(yī)療器械備案憑證、醫(yī)療器械注冊證，并應(yīng)確保所展示的證照及信息與所發(fā)布的商品保持一致，如上述信息發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)定及時更新。

3.6. 商家應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定經(jīng)營藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)療健康服務(wù)等商品，不得超出其生產(chǎn)經(jīng)營許可或者備案的范圍經(jīng)營該等商品。

3.7. 商家發(fā)布的醫(yī)療器械應(yīng)當(dāng)是可以由消費者個人自行使用的，其說明書應(yīng)當(dāng)符合醫(yī)療器械說明書和標(biāo)簽管理相關(guān)規(guī)定，標(biāo)注安全使用的特別說明。

4.商品發(fā)貨4.1. 商家發(fā)布處方藥等需要復(fù)診開方的商品時，若用戶支付價款后，商家存在以下情形之一的，相關(guān)訂單將被拼多多平臺判定為缺貨訂單：4.1.1. 主動聯(lián)系拼多多平臺或用戶告知無法發(fā)貨;4.1.2. 拼多多平臺或用戶無法在發(fā)貨時限內(nèi)聯(lián)系上商家;4.1.3. 商家發(fā)生其他發(fā)貨違規(guī)后在規(guī)定時限內(nèi)仍未發(fā)貨;4.1.4. 商家超時未處理處方單或在處方單管理中以錯誤原因取消用戶訂單的;4.1.5. 其他存在缺貨的情形。

4.2. 商品缺貨訂單的處理對于缺貨訂單，拼多多平臺有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費者賠付金，并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對應(yīng)的消費者，同時有權(quán)關(guān)閉交易并對消費者進(jìn)行退款。

4.3.商家發(fā)生缺貨的，拼多多平臺有權(quán)對商家店鋪資金采取限制提現(xiàn)措施，并有權(quán)視缺貨訂單處理情況決定是否解除限制提現(xiàn)措施。

4.4.拼多多平臺對缺貨訂單作出處理，并不免除商家作為銷售者依據(jù)法律法規(guī)之規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，若消費者依法發(fā)起索賠，商家應(yīng)自行與消費者協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

4.5.對于發(fā)生缺貨的商品，拼多多平臺有權(quán)視情況通知商家予以下架，或者采取強制下架、禁售等措施;同時，拼多多平臺有權(quán)選擇銷售同款商品的其他商家代為向消費者發(fā)貨，由此產(chǎn)生的采購成本、快遞運輸費用等全部費用均由違規(guī)商家承擔(dān)。

4.6.商品缺貨處理過程中，相關(guān)訂單消費者申請退款的，平臺有權(quán)視情況進(jìn)行關(guān)閉交易、退款等操作，相應(yīng)退款金額將從商家店鋪資金余額中扣除，該等操作并不免除商家就該訂單所應(yīng)接受的平臺處理及所應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。

4.7.拼多多除按本規(guī)范之約定對商家認(rèn)定缺貨并采取處理措施外，還有權(quán)按照相應(yīng)規(guī)則(包括但不限于《拼多多發(fā)貨規(guī)則》、《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》等)對商品或店鋪認(rèn)定違規(guī)并采取處理措施。

5.違規(guī)處理5.1. 商家違反本規(guī)范之規(guī)定的，構(gòu)成違規(guī)。

違規(guī)情形包括但不限于：5.1.1. 主營類目為“醫(yī)藥健康”的店鋪違反第3.1條規(guī)定發(fā)布商品信息的;5.1.2. 主營類目非“醫(yī)藥健康”的店鋪違反第3.2條規(guī)定發(fā)布商品或信息的;5.1.3. 未經(jīng)拼多多書面同意，主營類目為“醫(yī)藥健康”的店鋪在一級分類“醫(yī)療健康服務(wù)”下的特定二級分類發(fā)布商品或信息的;5.1.4. 在指定分類以外發(fā)布藥品、醫(yī)療器械、成人用品或醫(yī)療健康服務(wù)類等商品或信息，或者未在正確的指定分類下發(fā)布前述商品或信息的;5.1.5. 違反本規(guī)范或相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，未取得相應(yīng)資質(zhì)或相應(yīng)資質(zhì)被吊銷、注銷、已失效而發(fā)布藥品、醫(yī)療器械、成人用品、醫(yī)療健康服務(wù)等商品或發(fā)布相關(guān)信息的;5.1.6. 其他違反本規(guī)范或相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定的情形。

5.2. 拼多多有權(quán)根據(jù)違規(guī)情節(jié)，對違規(guī)店鋪或商品、信息采取下列各類措施中的一項或多項：5.2.1. 違規(guī)商品或信息降權(quán)、屏蔽、下架、禁售、刪除;5.2.2. 店鋪部分或全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、降權(quán)、屏蔽、下架、禁售、刪除;5.2.3. 店鋪禁止上新、禁止上架;5.2.4. 店鋪資金(包括但不限于店鋪保證金、活動保證金、貨款等，下同)部分或全部限制提現(xiàn);5.2.5. 其他拼多多認(rèn)為必要的措施。

5.3. 拼多多采取的違規(guī)處理措施不免除商家根據(jù)法律法規(guī)、本規(guī)范以及平臺協(xié)議、平臺其他規(guī)則之規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。

5.4. 商家違規(guī)給拼多多或者任何第三方造成損害的，拼多多有權(quán)根據(jù)商家違規(guī)情形，要求商家做出賠償，該等賠償不免除商家根據(jù)法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

商家同意拼多多或其相關(guān)合作方自其店鋪資金中扣收相應(yīng)的違約金、賠償金及其他費用或款項。

以上就是關(guān)于拼多多醫(yī)藥健康市場管理規(guī)范新變更的全部內(nèi)容，為了進(jìn)一步加強拼多多平臺藥品、醫(yī)療器械、成人用品、醫(yī)療健康服務(wù)及相關(guān)行業(yè)的市場管理，規(guī)范商家經(jīng)營醫(yī)藥健康相關(guān)商品的行為.希望對各位商家能有所幫助!

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