在淘寶平臺(tái)上面其實(shí)也制定了相關(guān)的違禁信息的管理規(guī)則，如果各位也想要做好店鋪管理工作，那肯定也需要對(duì)這些規(guī)則了如指掌。我馬上就給各位全面解析。

第一條【適用范圍】適用于所有淘寶平臺(tái)會(huì)員。

第二條【適用情形】會(huì)員發(fā)布或出售法律法規(guī)及淘寶平臺(tái)禁止的商品或信息的行為。

第三條【違規(guī)排查】涉嫌違規(guī)情節(jié)一般的，將在兩個(gè)工作日的排查期間給予商品監(jiān)管;涉嫌違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重或特別嚴(yán)重的，將在兩個(gè)工作日的排查期間給予店鋪監(jiān)管。

第四條【具體情形及處理】發(fā)布或出售違禁商品或信息的具體處理措施詳見(jiàn)《禁發(fā)商品及信息名錄&對(duì)應(yīng)違規(guī)處理》。

會(huì)員未按特殊商品要求發(fā)布或出售商品或信息的，淘寶可刪除相應(yīng)商品或信息，包括出售中及線上倉(cāng)庫(kù)中的商品或信息。同時(shí)，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取監(jiān)管商品、搜索屏蔽商品、下架商品、刪除商品、刪除店鋪、刪除店鋪相關(guān)信息、清退店鋪或查封賬戶(hù)、關(guān)閉訂單、延長(zhǎng)交易賬期、支付違約金等措施。

(一)情節(jié)嚴(yán)重的情形：

1.發(fā)布或出售違禁商品或信息，同一扣A類(lèi)12分情形被扣分次數(shù)達(dá)四次及以上;

2.發(fā)布或出售違禁商品或信息，同一扣B類(lèi)0分情形被處罰多次的，視為情節(jié)嚴(yán)重情形，每次扣B類(lèi)2分;

3.發(fā)布或出售違禁商品或信息，同一扣B類(lèi)2分情形或B類(lèi)6分情形被扣分次數(shù)達(dá)三次及以上;

4.店鋪內(nèi)全部或大部分都是違禁商品或信息。

(二)情節(jié)特別嚴(yán)重的情形：

1.通過(guò)任何方式刻意規(guī)避《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》及相關(guān)規(guī)則大量發(fā)布或出售違禁商品或信息;

2.造成嚴(yán)重的人身傷害或其他極其惡劣影響。

第五條 本規(guī)則于2013年1月1日首次生效，于2022年10月11日最新修訂。

淘寶隔日達(dá)有賠付嗎？賠償規(guī)則有哪些？

其實(shí)在淘寶上面也有各種服務(wù)，目的就是為了滿(mǎn)足不同顧客的需求，比如說(shuō)隔日達(dá)，這就是不少消費(fèi)者想要的效果，如果沒(méi)有在隔日送達(dá)，有沒(méi)有賠償呢?

有賠付的，商家應(yīng)履行次日達(dá)服務(wù)但未履行的，每個(gè)訂單需向買(mǎi)家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥(niǎo)聯(lián)盟成員向買(mǎi)家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買(mǎi)家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。

商家向買(mǎi)家支付違約金后，該未履行次日達(dá)服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

賠償規(guī)則有哪些?

隔日達(dá)服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項(xiàng)，需同時(shí)滿(mǎn)足：

1)買(mǎi)家的收貨地址在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi);

2)買(mǎi)家在指定時(shí)間(具體時(shí)間以商品詳情頁(yè)或確認(rèn)訂單頁(yè)面顯示時(shí)間為準(zhǔn))拍下并完成付款;

3)在電腦端“我的淘寶”-“已買(mǎi)到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中帶有“天貓直送·隔日達(dá)”標(biāo)識(shí)(無(wú)線端類(lèi)似查看路徑)。

三、什么情況下可以不履行隔日達(dá)服務(wù)?

1)若買(mǎi)家與商家有另行約定配送時(shí)間，且該時(shí)間與隔日達(dá)服務(wù)時(shí)間沖突的，則商家可按約定時(shí)間配送，無(wú)需提供隔日達(dá)服務(wù)。

2)若買(mǎi)家與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，則商家無(wú)需提供隔日達(dá)服務(wù)。

3)商品的送達(dá)時(shí)間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。

4)商家承諾商品支持隔日達(dá)服務(wù)的區(qū)域，以買(mǎi)家在“確認(rèn)訂單信息”頁(yè)面填寫(xiě)詳細(xì)收貨地址后，是否支持隔日達(dá)服務(wù)信息為準(zhǔn)。

5)如存在以下特殊情形的，商家可不提供隔日達(dá)服務(wù)：

a.因買(mǎi)家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無(wú)代收人、買(mǎi)家自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無(wú)法送達(dá)的;

b.收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或買(mǎi)家代收方原因，導(dǎo)致造成延誤的;

c.收件人地址為機(jī)關(guān)、單位等機(jī)構(gòu)，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成延誤的;

d.寄遞物品違反國(guó)家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例，經(jīng)有關(guān)部門(mén)沒(méi)收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的;

e.因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見(jiàn)、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時(shí)間、造成包裹配送延誤的客觀情況;

包括但不限于全國(guó)性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門(mén)政策變化、戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類(lèi)似事件)。

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