在淘寶平臺(tái)中，淘寶商家們?yōu)榱颂岣叩赇伾唐返匿N(xiāo)量，會(huì)去報(bào)名參加各種各樣的活動(dòng)，全年中最受歡迎的大型促銷(xiāo)活動(dòng)就是淘寶雙11了，很多的商家都會(huì)報(bào)名。雙11銷(xiāo)量計(jì)入月銷(xiāo)量嗎?

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淘寶雙11計(jì)銷(xiāo)量嗎?

在雙十一之前包括雙十一當(dāng)天，天貓、淘寶搜索等給這些商品導(dǎo)入了大量的流量，這部分商品所產(chǎn)生的銷(xiāo)量并不是因?yàn)楫a(chǎn)品的特性而引起的，因此不計(jì)入淘寶月銷(xiāo)量。而天貓搜索是天貓平臺(tái)內(nèi)部的搜索，有自己的獨(dú)特決策，而且天貓上面的商家參與數(shù)量太多了，因此具有普遍性，便能夠計(jì)入活動(dòng)商品的銷(xiāo)量。

雙11有什么規(guī)則?

1、為確保雙十一購(gòu)物的品牌正面影響，通過(guò)預(yù)售為商家提前爭(zhēng)取更多的成交，作為商家對(duì)雙十一預(yù)售商品消費(fèi)者的回報(bào)，預(yù)售期間預(yù)售商品降價(jià)的，消費(fèi)者有權(quán)按照更低的預(yù)售價(jià)格支付尾款;參加2021雙十一以及2021雙十一預(yù)售的同款商品，該等商品的正式活動(dòng)銷(xiāo)售價(jià)格不得低于預(yù)售價(jià)格。

2、正常流通的商品在短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、避免先漲價(jià)后降價(jià)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)商家的促銷(xiāo)行為產(chǎn)生質(zhì)疑，天貓要求參加2021雙十一的商品，在活動(dòng)預(yù)熱期的銷(xiāo)售價(jià)格相較于該商品2022年10月01日00:00:00-2022年10月31日23:59:59期間于天貓或天貓國(guó)際平臺(tái)展示的銷(xiāo)售價(jià)格的平均值，上下浮動(dòng)不得超過(guò)10%。

3、商家可以在“補(bǔ)充信息設(shè)置”環(huán)節(jié)，自主在后臺(tái)系統(tǒng)選擇是否承諾“全店五折”;選擇“全店五折”的活動(dòng)商家，店鋪內(nèi)所有商品均應(yīng)進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)如實(shí)填寫(xiě)，并承諾全店商品雙十一當(dāng)天的銷(xiāo)售價(jià)格均必須讓利至少五折。

4、根據(jù)發(fā)改價(jià)監(jiān)[2015]1382號(hào)文件第四條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者采用與其他經(jīng)營(yíng)者或者其他銷(xiāo)售業(yè)態(tài)進(jìn)行價(jià)格比較的方式開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確標(biāo)明被比較價(jià)格的含義，且能夠證明標(biāo)示的被比較價(jià)格真實(shí)有依據(jù)”，否則構(gòu)成價(jià)格欺詐。

淘寶賣(mài)家之所以想要參加雙十一的活動(dòng)，主要是商家參加雙11活動(dòng)后能夠給商家?guī)?lái)收入和粉絲，所以一些新店鋪的商家會(huì)利用活動(dòng)的機(jī)會(huì)收獲更多的消費(fèi)者，這樣可以提升店鋪的知名度。

2022年淘寶雙11退款和投訴流程是怎么樣的？

今年的國(guó)慶狂歡季已經(jīng)開(kāi)始招商報(bào)名了，與此同時(shí)，另一個(gè)活動(dòng)也是在籌劃中，那就是我們期待的雙11，不管是賣(mài)家還是買(mǎi)家都應(yīng)該要了解淘寶雙11期間的退款和投訴，那我們現(xiàn)在來(lái)看看，流程是怎么樣的。

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1、買(mǎi)家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

由于活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過(guò)大，已付款但未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能在以下時(shí)間段內(nèi)將暫時(shí)關(guān)閉

①在2022年11月01日00:00:00-2022年11月01日07:59:59期間，買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2022年11月1日08:00:00重新開(kāi)啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②在2022年11月11日00:00:00-2022年11月11日07:59:59期間，買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2022年11月11日08:00:00重新開(kāi)啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買(mǎi)家“已買(mǎi)到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2、延遲發(fā)貨類(lèi)退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2022年11月11日00:00:00-2022年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時(shí)間發(fā)貨】這兩個(gè)申請(qǐng)退款的原因選項(xiàng)將暫時(shí)關(guān)閉，消費(fèi)者無(wú)法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的原因;2022年11月17日00:00:00后上述退款申請(qǐng)理由選項(xiàng)將重新開(kāi)啟，消費(fèi)者可以恢復(fù)選擇;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3、賣(mài)家處理退款時(shí)間調(diào)整

①對(duì)于在2022年11月11日00:00:00到2022年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的

A、商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則。

B. 商家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，買(mǎi)家在2022年11月11日00:00:00至2022年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的，賣(mài)家應(yīng)在買(mǎi)家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)后的5天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②買(mǎi)家在2022年11月11日00:00:00至2022年11月20日23:59:59期間填寫(xiě)退貨物流信息，且買(mǎi)家使用快遞、EMS退貨的，賣(mài)家應(yīng)在買(mǎi)家填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)后的10天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給消費(fèi)者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

4、申請(qǐng)介入的交易流程調(diào)整

對(duì)于在2022年11月11日00:00:00至2022年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買(mǎi)家/賣(mài)家應(yīng)在申請(qǐng)介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣(mài)家應(yīng)在買(mǎi)家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

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