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天貓當(dāng)日發(fā)貨配置操作說明

2022-03-11 | 07:52 | 發(fā)布在分類 / 成功案例 | 閱讀：432

天貓商家實效服務(wù)是天貓向商家提供的物流時效服務(wù)，基于商家歷史發(fā)貨和到貨能力，經(jīng)平臺發(fā)數(shù)據(jù)評估后，對于穩(wěn)定的線路表達(dá)發(fā)貨和送達(dá)時效，以強化消費者端的物流心智。

天貓當(dāng)日發(fā)貨配置操作說明.png

時效可在搜索、寶貝詳情頁、以及全鏈路交易環(huán)節(jié)對消費者直接透出，表達(dá)“當(dāng)日發(fā)貨”、“24小時發(fā)貨”、“當(dāng)日達(dá)”、“次日達(dá)”、“隔日達(dá)”等發(fā)貨和預(yù)計送達(dá)時效，促進(jìn)消費者購買決策，幫助商家提升成交轉(zhuǎn)化。

注意事項：若已簽約預(yù)計時效和發(fā)貨承諾服務(wù)，建議失效波次后操作當(dāng)日發(fā)貨配置，或兩邊截單時間保持一致。

1、配置說明：

① 配置當(dāng)日發(fā)貨能力：選擇當(dāng)日發(fā)貨服務(wù)-簽約-配置，配置后次日生效。

② 特殊規(guī)則配置：設(shè)置每周固定周幾不發(fā)貨、不表達(dá)商品

--周幾不發(fā)貨只對當(dāng)日發(fā)貨產(chǎn)品有效，配置后次日生效

--不表達(dá)時效寶貝是所有時效產(chǎn)品都有效，配置即時生效

2、具體配置步驟：

1)發(fā)貨能力配置：

①配置區(qū)域：

因當(dāng)日發(fā)貨后，快遞具備的時效能力足夠穩(wěn)定即可表達(dá)出到貨，系統(tǒng)已默認(rèn)圈選店鋪訂單中，快遞高次日達(dá)能力的收貨城市

若店鋪除默認(rèn)區(qū)域外的收貨城市也可以做到當(dāng)日發(fā)貨，建議新增勾選，提升發(fā)貨、到貨表達(dá)比率

②配置截單時間：

系統(tǒng)支持16-23點截單選擇，選擇截單后，截單前的訂單需要在當(dāng)日有發(fā)攬記錄;且截單前頁面表達(dá)出：當(dāng)日發(fā)貨+到貨時效(若有)

③配置是否在截單后可做24H發(fā)貨：

若店鋪在截單后的訂單可以在24H內(nèi)發(fā)攬，可勾選“是”;截單后頁面即可表達(dá)出：24H發(fā)貨+到貨時效(若有)

TIPS：配置完成后記得點確認(rèn)

2)特殊規(guī)則配置：

周幾不發(fā)貨：倉庫若每周固定有休息時間，可在此勾選

不表達(dá)時效寶貝：支持10個寶貝不表達(dá)發(fā)貨、到貨時效;預(yù)售類、定制類目等已經(jīng)有特殊發(fā)貨規(guī)則的商品無需在此配置。

3、配置調(diào)整

簽約頁面-當(dāng)日發(fā)貨服務(wù)-當(dāng)日發(fā)貨配置點擊后即可直接更改，更改后點擊確認(rèn)即可

4、自主上下線

簽約頁面-當(dāng)日發(fā)貨服務(wù)-服務(wù)介紹及協(xié)議，頁面最下方點擊“關(guān)閉服務(wù)”即可下線表達(dá)，下線后隨時可“恢復(fù)服務(wù)”恢復(fù)表達(dá)。

配置常見問題：

1)為什么會有默認(rèn)區(qū)域?

為了提高店鋪高強時效透出，平臺依據(jù)店鋪歷史放往各收貨城市的訂單里，配送高次日達(dá)比率的城市作為配置時的默認(rèn)區(qū)域，配置生效后會有更多次日達(dá)、隔日達(dá)透出。

2)新增區(qū)域如何配置?

若店鋪可做到全國區(qū)域的發(fā)貨時效，建議全部配置，不具備次日達(dá)、隔日達(dá)能力的線路也會透出“當(dāng)日發(fā)貨”等發(fā)貨時效表達(dá)，提高消費者下單轉(zhuǎn)化;如店鋪倉庫發(fā)貨壓力較大，可根據(jù)店鋪實際運營情況，新增一些具備更快送達(dá)時效能力的城市。

3)截單時間什么意思?

假設(shè)配置截單時間16點，意味著當(dāng)天16點前的訂單，需要在24點前有發(fā)攬記錄;目前系統(tǒng)只開放16-23點每個整點的截單配置，只支持配置一個截單時間;且在截單時間前，有配置發(fā)貨時效的收貨地址，消費者在寶貝頁面將看到“16:00前付款，當(dāng)日發(fā)貨”

4)24H 發(fā)什么意思?

過了截單時間之后的訂單，如果配置了24H發(fā)，那在截單后會表達(dá)24H發(fā);即16點截單，16-24點間會展示“現(xiàn)在付款，24H發(fā)貨”。

5)若出現(xiàn)超賣等情況，如何關(guān)閉服務(wù)?

簽約配置頁面-簽約協(xié)議下方可點擊關(guān)閉服務(wù)，即時生效。需要恢復(fù)時點擊恢復(fù)服務(wù)即可。