對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好淘寶的物流，但是大家是否清楚淘寶的物流時(shí)效預(yù)估到底準(zhǔn)不準(zhǔn)呢?這個(gè)時(shí)效如果晚了，對(duì)店鋪會(huì)有什么影響呢?

通常情況下，是比較準(zhǔn)確的。但是也有極少數(shù)情況下物流有點(diǎn)問(wèn)題，未能及時(shí)送達(dá)，特別是遇到像現(xiàn)在下雪的地方，快遞會(huì)慢一些，如果發(fā)現(xiàn)未及時(shí)送達(dá)、物流信息也未能更新的情況，直接撥打?qū)?yīng)的快遞官方客服電話，咨詢即可。

對(duì)店鋪有什么影響?

1.如果淘寶延遲發(fā)貨，商品會(huì)被下架;延遲發(fā)貨嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后商家未介入天貓客服，且投訴確定成立的，除了賠付買家外，每次扣1分(30天內(nèi)累計(jì)扣不超過(guò)6分)。

2.具體處罰視情況而定，還是以違法處罰后臺(tái)通知的內(nèi)容為準(zhǔn)。但是產(chǎn)品下架后重量肯定會(huì)受到影響。流量什么時(shí)候能恢復(fù)，要看再次上架后的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，是否能提升產(chǎn)品的權(quán)重和排名位置。

3.普通交易:投訴成立，按商品實(shí)際交易額的5%(5元≤金額≤30元，部分品類最低1元)向買家支付違約金。

買家發(fā)起投訴后，在投訴成立前，賣家人工干預(yù)淘寶并決定主動(dòng)支付違約金的，賣家主動(dòng)支付違約金第三次及第三次倍數(shù)扣3分;

如果賣家在買家發(fā)起投訴后未能手動(dòng)介入淘寶，并在投訴成立前主動(dòng)支付違約金，除違約金外，每次扣3分。

4. 試用中心交易:賣家參加“試用中心”的活動(dòng)，但在買家注冊(cè)成功后，拒絕或延遲向買家發(fā)送承諾的試用商品，一般違規(guī)扣6分。

規(guī)則是什么?如果商家沒(méi)有約定送貨時(shí)間，商家必須在72小時(shí)內(nèi)約定。72小時(shí)內(nèi)未顯示快遞信息的，視為延遲送達(dá)，特殊情況除外。如果交貨時(shí)間由雙方另行約定，下列情況將被視為延期交貨。

a)商家表示與買家單獨(dú)約定，但沒(méi)有明確憑證，或者有憑證，但消費(fèi)者未明確表示認(rèn)可的，視為約定不成立。根據(jù)72小時(shí)送達(dá)規(guī)則，快遞官網(wǎng)信息超過(guò)72小時(shí)才顯示記錄;

b)買家付款后向商家詢問(wèn)發(fā)貨時(shí)間，商家稱當(dāng)天發(fā)貨，但實(shí)際快遞官網(wǎng)信息并未顯示和記錄當(dāng)天;

c)雙方已明確約定另一交付時(shí)間，但未在約定時(shí)間內(nèi)顯示并記錄官網(wǎng)快遞信息;如果商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中被平臺(tái)判定延遲發(fā)貨，很可能會(huì)扣分。

這時(shí)商家必須向買家支付一定的違約金。所以商家需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。這樣才能避免投訴，買家才能獲得好評(píng)。

淘寶發(fā)貨超時(shí)怎么賠償？賠償規(guī)則是什么？

對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，一旦店鋪有人下單了就需要及時(shí)的發(fā)貨，如果發(fā)貨出現(xiàn)超時(shí)的話都是可以申請(qǐng)賠償?shù)?。如果淘寶發(fā)貨超時(shí)的話如何賠償呢?接下來(lái)的內(nèi)容中為各位消費(fèi)者們進(jìn)行相關(guān)介紹。

淘寶發(fā)貨超時(shí)怎么賠償?

賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的，須向買家支付該商品實(shí)際成交金頷的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

賠償規(guī)則是什么?

1、賣家超時(shí)未發(fā)貨，需要向買家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。除開(kāi)特殊的商品之外，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一個(gè)買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不超出100元。

2、賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也將按照上述的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪里有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接所標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪沒(méi)有出售的鏈接，也沒(méi)有明確標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)計(jì)算。

3、根據(jù)淘寶規(guī)則，買家投訴成立后，除了向買家賠付違約金之外，賣家還需向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說(shuō)，一旦買家投訴成立，賣家需要支付的違約金是雙份的，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。

各位消費(fèi)者們，如果你發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的商品發(fā)貨超時(shí)了，那么可以申請(qǐng)賠償，至于如何操作可以參考以上的內(nèi)容，淘寶平臺(tái)中對(duì)于消費(fèi)者的一些保障還是很不錯(cuò)的，所以各位親們一定要好好的利用起來(lái)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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