淘寶怎樣申請(qǐng)換貨？規(guī)則有哪些？

換貨對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的朋友來(lái)說(shuō)已經(jīng)是很常見的問(wèn)題了，那么淘寶換貨怎么操作呢，運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢，這些問(wèn)題都是人們想要了解清楚的，因?yàn)閾Q貨可以說(shuō)是比較常見的情況，那么淘寶怎樣申請(qǐng)換貨？

淘寶怎樣申請(qǐng)換貨？

登陸阿里旺旺或在淘寶首頁(yè)直接登陸，首頁(yè)最上面中間靠右點(diǎn)找到我的淘寶，已買到的寶貝，找到要換的那個(gè)商品，上面有商家的阿里旺旺，點(diǎn)擊打開聊天頁(yè)面。

聊天頁(yè)面右側(cè)會(huì)顯示商品信息及訂單號(hào)，商家一看就知道你買了什么，所以可以直接和客服溝通你要換什么號(hào)碼、顏色的，是否有貨，寶貝要寄回地址、聯(lián)系人、注意事項(xiàng)，這些一般客服都會(huì)很仔細(xì)的回答，并告訴你該怎么做，畢竟你是換貨，生意還是要做的。

如果是買家原因(非商品質(zhì)量問(wèn)題)換貨，由買家自行承擔(dān)所有換貨的運(yùn)費(fèi)。其中，如果是賣家包郵的商品，買家只需自行承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)。

規(guī)則有哪些？

1、淘寶商家在收到買家請(qǐng)求以后，需要告知買家自己通過(guò)快遞的方式將商品退回到商家收貨地址當(dāng)中，就可以完成商品的換貨了。

2、若淘寶買家的訂單是支持7天無(wú)理由進(jìn)行換貨的話，那么是需要買家承擔(dān)換貨過(guò)程中出現(xiàn)的運(yùn)費(fèi)，重新進(jìn)行發(fā)貨的商品郵費(fèi)則是需要商家自己進(jìn)行承擔(dān)，所收貨的地址沒(méi)有在包郵地區(qū)范圍內(nèi)的情況除外。若淘寶買家所換貨的商品沒(méi)有包郵服務(wù)，則換貨的運(yùn)費(fèi)和重新郵寄的商品費(fèi)用都需要買家進(jìn)行承擔(dān)。

3、若淘寶商家店鋪有支持7天無(wú)理由換貨的服務(wù)，應(yīng)當(dāng)支持買家進(jìn)行換貨，商家在拒絕的情況是是需要根據(jù)淘寶規(guī)則中違背承諾進(jìn)行扣分處罰。

4、在淘寶店鋪的買家進(jìn)行換貨服務(wù)以后無(wú)法再次進(jìn)行換貨，只能進(jìn)行申請(qǐng)退款和退貨服務(wù)；若淘寶買家訂單狀態(tài)簽收的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了7天，則無(wú)法無(wú)法進(jìn)行申請(qǐng)換貨，如為銷售中的商品并沒(méi)有限制7天時(shí)間。

淘寶店鋪的換貨只能有買家發(fā)起，且需要滿足換貨的規(guī)則，在遇到已經(jīng)影響到二次銷售銷售的商品換貨時(shí)，是可以進(jìn)行拒絕的，所以人們?nèi)绻胍獡Q貨就得保留好吊牌等物品，不要影響二次銷售。

推薦閱讀：

淘寶申請(qǐng)換貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎？怎么獲得運(yùn)費(fèi)理賠？

淘寶申請(qǐng)圖片保護(hù)要提交什么？如何申請(qǐng)？

淘寶申請(qǐng)價(jià)保流程是什么？哪種情況不可申請(qǐng)？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

買家惡意投訴，淘寶商家應(yīng)該怎么處理？

怎么在手機(jī)收不到自己的淘寶商品，手機(jī)看不見？

淘寶店鋪老店新開，上新款沒(méi)有流量，這店還能做得起來(lái)嗎？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。