怎么進(jìn)淘寶雙11會(huì)場?雙11報(bào)名條件是什么?(淘寶客服雙11快捷語有哪些?客服如何應(yīng)對雙十一?)
2023-01-09|10:46|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:47
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淘寶雙11會(huì)場,展示的都是活動(dòng)的商品,雙11主會(huì)場會(huì)在淘寶首頁展現(xiàn),流量是很大的,然后從主會(huì)場可以進(jìn)入各個(gè)行業(yè)的會(huì)場,那商家怎么進(jìn)入雙11會(huì)場中呢?
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申報(bào)淘寶雙11活動(dòng),若有提交會(huì)場素材或是申報(bào)會(huì)場素材招商活動(dòng)等,就能有機(jī)會(huì)成為會(huì)場的商家。通過審核之后,不一定就能夠在在會(huì)場展示。該活動(dòng)將基于所有會(huì)場商家的數(shù)據(jù)、售后綜合服務(wù)指標(biāo)、銷量、商品優(yōu)惠折扣力度、品牌知名度等維度,選擇優(yōu)質(zhì)的商家/商品在會(huì)場個(gè)性化展示。'
雙11報(bào)名條件是什么?
1、淘寶會(huì)根據(jù)雙11活動(dòng)整體效果,優(yōu)先選擇能更好服務(wù)消費(fèi)者的商家進(jìn)行合作,選擇條件包括但不限于品牌知名度、活動(dòng)契合度、消費(fèi)者需求、開店時(shí)間、誠信經(jīng)營情況、是否提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等。
2、淘寶商家還需要滿足《淘寶營銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則》。規(guī)模太小、成立時(shí)間短的淘寶店鋪,不能參與活動(dòng)。申報(bào)參加雙11的商品庫存應(yīng)保持在500件以上,一個(gè)月內(nèi)成交成功量應(yīng)大于等于10件,活動(dòng)價(jià)應(yīng)低于一個(gè)月內(nèi)最低標(biāo)價(jià),部分商品免郵費(fèi)。
3、報(bào)名商品的圖片需要是像素為480×480,圖片大小小于等于1兆。圖片要簡潔、明了、美觀,不會(huì)出現(xiàn)變形、拼接、水印、標(biāo)志等信息,手淘首頁的資源圖必須為白底,支持jpg、jpeg、png三種格式的圖片。商品的封面圖必須為白底圖,否則是無法通過審核的。
淘寶雙十一活動(dòng)對淘寶商家免費(fèi)開放,因?yàn)槠脚_主要盈利點(diǎn)不是商家報(bào)名費(fèi)。但是,想要成功參加活動(dòng),還是需要滿足平臺給出的一些規(guī)定和條件,否則商家將無法成功報(bào)名。
在淘寶雙十一活動(dòng)期間,各個(gè)淘寶店鋪的客服工作壓力也會(huì)非常大,因?yàn)闀?huì)有很多買家在下單之前都會(huì)問一下客服,所以這個(gè)時(shí)候淘寶客服最好提前準(zhǔn)備一下雙十一的快捷語,下面分享下吧。
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一、歡迎語:
1.親愛的,你好,歡迎光臨XX店,全店打五折!目前咨詢量較大,無法及時(shí)回復(fù),敬請諒解。為了節(jié)省你的時(shí)間,請自助購物。你能在店鋪里拍的東西有存貨。我們將盡快為您安排送貨。謝謝大家!
2.親愛的,我很高興為你服務(wù)。既然現(xiàn)在咨詢的人很多,請回復(fù)以下號碼自動(dòng)查看。如果你還有其他問題,請旺旺留言,我會(huì)盡快回復(fù)你。不便之處敬請諒解!
二、等候語:
親,很抱歉,目前咨詢量大,并非有意怠慢,有問題請留言,我會(huì)盡快給您回復(fù),謝謝您的等待和理解。
三、議價(jià):
親,此次雙十一大促,活動(dòng)力度非常大,錯(cuò)過再等一年,目前商品都在瘋搶中,可能隨時(shí)會(huì)斷貨,如有需要,請盡早下單購買。
四、突發(fā)狀況:
1.親愛的,很抱歉,但是目前有很多咨詢,我不是故意怠慢您的。請耐心等待,我們會(huì)盡快回復(fù)您。感謝您的理解與合作。
2.親愛的,我讓你久等了。對于XXX在你這邊的處境,我們真的很抱歉。我們正在進(jìn)行緊急維修,請耐心等待。
客服如何應(yīng)對雙十一?
在雙十一當(dāng)天,客服最好要全天在崗,不,甚至預(yù)售開始到雙十一結(jié)束,都最好要一直在崗,所以賣家最好有多個(gè)客服來輪班,在當(dāng)天千萬不要出現(xiàn)買家來咨詢找不到人的情況。
客服作為直接接觸用戶的崗位,在雙十一當(dāng)天具有舉足輕重的作用,好的客服可以切實(shí)提高轉(zhuǎn)化率,做的不好,嚴(yán)重的甚至?xí)绊懙降赇佇蜗?/p>
淘寶客服的雙十一快捷語已經(jīng)給大家分享了一些,這些快捷語并不一定適合所有的淘寶店,大家可以根據(jù)店鋪的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?,那么就可以拿過來用了,自己也可以去編寫一些快捷語。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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