天貓個人回復(fù)率怎么看？如何提高銷量？

天貓客服聽起來像是一份及其簡單的工作，可以想要把這份工作做好也不是一件簡單的事情，因為客服影響著店鋪的轉(zhuǎn)化率，做客服每個月都有考核，就比如回復(fù)率，那么天貓個人回復(fù)率怎么看？

天貓個人回復(fù)率怎么看？

旺旺回復(fù)率=近30天旺旺在1個自然日內(nèi)有效響應(yīng)人次，店小蜜接待人次+人工主動回復(fù)人次/近30天旺旺在1個自然日咨詢?nèi)舜慰倲?shù)，咨詢?nèi)舜螌ν粋€子賬號會每日去重，商家可以進入賣家中心首頁>>鼠標(biāo)靠近頂欄導(dǎo)航【店鋪】>>點擊【體驗報告】中查看。

客戶體驗、售前查詢轉(zhuǎn)換，基本營銷評估分數(shù)包括營銷門檻和年費退款，星級評估的全面經(jīng)驗涉及星級認證和無憂購買權(quán)，淘寶對商家和商品的評估是多維度的，所以不要讓簡單的服務(wù)指標(biāo)耽誤。

如何提高銷量？

首先你的店鋪的裝修風(fēng)格方面要重視，很多的賣家們覺得這些都無關(guān)緊要，認為和店鋪的銷量并沒有什么關(guān)系，其實不然，很多的賣家們會通過某一個商品進入到你的店鋪，如果你的店鋪風(fēng)格很好，設(shè)計的很有個性，起碼消費者們會更有興趣停留下來觀看。

其實這個道理很簡單，我們在現(xiàn)實世界中去購物，都會進裝修比較漂亮有個性的店鋪，同一件衣服掛在不同的店鋪，一個裝修風(fēng)格好的店鋪，一個普通的店鋪，給人的感覺決定是裝修的店鋪服裝質(zhì)感完勝。

對于一個店鋪來說，好的銷量往往伴隨著好的促銷方式，這個是所有賣家們運營的重中之重，現(xiàn)在的促銷方式有很多，比如說淘寶打折促銷、抽獎促銷、買一送一促銷等，不同的店鋪適用不同的方式，所以賣家們可以根據(jù)自己的店鋪的特性去進行抉擇。

維護店鋪的老顧客，說到這個很多的商家們都不重視自己店鋪的老顧客，只是一味的去發(fā)展挖掘新顧客，其實老顧客對于店鋪來說非常的重要，是店鋪銷量的主要來源之一了。

其實有的時候降低價格也是促銷的一種好方式，大部分的買家們都有這樣的心理，希望買到實惠便宜的好商品，店鋪粉絲都了解你店鋪的商品質(zhì)量如何，如果有某個商品降價的話，會起到很好的效果的。

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