在淘寶上，平臺(tái)為了增加買家的積極性與購買欲，就在寶貝詳情頁中開出了問大家的內(nèi)容模板。在這里消費(fèi)者可以通過問大家來提問，被選中的買家和店鋪賣家都能回答，因此也是商家的內(nèi)容營銷陣地。那么淘寶問大家賣家怎么回答?要注意什么?

淘寶問大家賣家回答時(shí)，有以下四個(gè)入口:

1、淘寶商家可以進(jìn)入到千牛當(dāng)中的“千牛系統(tǒng)消息”來進(jìn)行淘寶買家問題的回復(fù)。

2、淘寶商家還可以選擇進(jìn)入到【手機(jī)淘寶】-【更多】-【全部工具】-【我的問答】當(dāng)中找到“邀請我的”對應(yīng)提問進(jìn)行回復(fù)即可。

3、也能進(jìn)入到【手機(jī)淘寶】-【我的淘寶】-【我的訂單】-【評價(jià)】-【全部回答】中找到“邀請我的”對應(yīng)提問進(jìn)行回復(fù)即可。

4、也可以進(jìn)入到【手機(jī)淘寶】，然后進(jìn)入到商品的詳情頁中的【問大家】-【查看全部】-【我的回答】當(dāng)中找到相應(yīng)提問進(jìn)行回復(fù)即可。

商家要注意什么?

淘寶店鋪的子賬號是無法使用問大家功能的，只有問大家主賬號才可以接受提問消息以及對問題進(jìn)行回復(fù)。

商家可以通過千牛消息的提醒方式來查看提問消息和對該問題進(jìn)回復(fù)，注意問大家的問答內(nèi)容是無法修改的，建議在了解好問答內(nèi)容后再進(jìn)行回復(fù)。

1.淘寶商家須在買家邀請7日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，逾期將不能進(jìn)行回答問題的。

2、若超過了一日未有回答或是內(nèi)容回答較少時(shí)，就建議商家主動(dòng)進(jìn)行回復(fù)，這樣能讓關(guān)心問題買家看到相應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容，解決購買疑慮。

3、遇到了無法進(jìn)行回復(fù)的問答，就是系統(tǒng)判定為非有效問題。

商家還有注意在遇到不利于商品提問時(shí)，需要有理有據(jù)的回復(fù)，可以通過上傳圖片方式不錯(cuò)信息可信度。且在問答和回復(fù)內(nèi)容中也不可以有辱罵、色情、政治等敏感信息，遇到該類問題時(shí)商家就可以通過投訴的方式折疊問題。

淘寶兌換卡怎么綁定？使用規(guī)則是什么？

在淘寶上有些店鋪為了回饋老顧客或者推廣店鋪活動(dòng)的時(shí)候會(huì)發(fā)放一些兌換卡，這些兌換卡可以固定的兌換店鋪的某些商品，而這種兌換卡是不可以和其他的優(yōu)惠同時(shí)使用的，很多人問這種兌換卡怎么綁定呢?

淘寶兌換卡怎么綁定?

實(shí)現(xiàn)以淘寶店鋪為發(fā)行主體進(jìn)行虛擬卡券商品的發(fā)布、銷售及核銷。店鋪所發(fā)布的卡券商品以次數(shù)為核銷邏輯，消費(fèi)者購買后，按次在店鋪進(jìn)行核銷。

使用規(guī)則是什么?

關(guān)于產(chǎn)品：

兌換卡(以下簡稱兌換卡)是商家發(fā)布的多次兌付指定商品或服務(wù)的電子卡。每次可兌換一件指定商品，不疊加其他優(yōu)惠。

購買：成功支付后選擇自用/贈(zèng)送，即可在指定賬戶使用。選擇自用后不支持轉(zhuǎn)贈(zèng)。

贈(zèng)送：兌換卡支持送給他人，在支付成功頁選擇“綁定-送給TA”，可定制后通過淘口令分享送出。僅支持送卡人申請退卡。

查詢：可通過訪問【紅包卡券-消費(fèi)卡】，或在我的訂單頂部點(diǎn)擊消費(fèi)卡圖標(biāo)進(jìn)入卡包查詢狀態(tài)、可兌換商品、有效期、使用記錄。

使用：拍下可兌換商品，選擇使用兌換卡訂單顯示扣除1次，即完成兌換。注意：兌換卡僅支持單獨(dú)下單且商品數(shù)量為1件，不可與其他優(yōu)惠疊加使用，不抵扣運(yùn)費(fèi);預(yù)售商品，信用購，代付及貨到付款不支持兌換卡支付。

關(guān)于退貨：

兌換卡到期后即自動(dòng)失效，未使用完畢的次數(shù)，將按使用比例計(jì)算并原路退回消費(fèi)者支付賬戶;

兌換卡購買后，如因商家無法依約兌付需退款的，請聯(lián)系店鋪客服溝通申請退款;

用卡兌付的商品如發(fā)生售中或售后退款，退款金額將會(huì)退回至您的卡并回補(bǔ)一次可使用次數(shù)，不退現(xiàn)金。

淘寶兌換卡是可以進(jìn)行轉(zhuǎn)贈(zèng)的，在支付成功頁面可以選擇綁定，然后送給你想要贈(zèng)與的人的淘寶賬號，而且支持淘口令的方式贈(zèng)與，想要把兌換卡退掉只能用送卡人的淘寶賬戶，趕快去試試綁定兌換卡吧。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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