淘寶全國(guó)聯(lián)??梢员P奘裁??有哪些服務(wù)?
2022-11-27|10:05|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:99
2022-11-27|10:05|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:99
淘寶商家在推廣商品的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)以全國(guó)聯(lián)保為宣傳點(diǎn),讓消費(fèi)者可以免去顧慮,放心大膽的下單。不得不說(shuō),淘寶全國(guó)聯(lián)保服務(wù)確實(shí)可以讓消費(fèi)者在遇到問(wèn)題的時(shí)候,省去很多的麻煩,那么淘寶全國(guó)聯(lián)保具體可以保修什么?
淘寶上的全國(guó)聯(lián)保就是指可以在任何地區(qū)享受維修或升級(jí)服務(wù),與此類似的還有全球聯(lián)保,但是全只要確定是正品,即可享受維修服務(wù)。
買家在天貓購(gòu)買帶有“全國(guó)聯(lián)?!睒?biāo)識(shí)的商品后,除了可以按照相關(guān)法規(guī)以及國(guó)家關(guān)于產(chǎn)品修理、更換、退貨的規(guī)定,享受商家提供的相應(yīng)服務(wù)外。
還可以享受到:向該商品所屬品牌商、廠家或第三方就機(jī)器故障進(jìn)行咨詢、對(duì)故障機(jī)器一鍵報(bào)修或可以查閱品牌商相應(yīng)售后信息的服務(wù)。
淘寶全國(guó)聯(lián)保有哪些服務(wù)?
1、七天免費(fèi)退貨、換貨與保修
以手機(jī)為例,自購(gòu)機(jī)之日起的7天內(nèi)(包含7天),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障,可以選擇按照發(fā)票價(jià)格一次退清貨款,或者更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品,或進(jìn)行免費(fèi)修理。
2、十五天免費(fèi)換貨、保修
自購(gòu)機(jī)之日起第8天至15天(包含15天)內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)了非人為損壞的性能故障,可以選擇更換同型號(hào)同規(guī)格的手機(jī)產(chǎn)品,或選擇免費(fèi)修理。
3、一年保修
產(chǎn)品保修的起始日期以購(gòu)機(jī)發(fā)票開(kāi)具日為準(zhǔn),如果保修有效期的最后一天為法定節(jié)假日,將以節(jié)假日的次日為有效期最后一天。
消費(fèi)者丟失發(fā)票和產(chǎn)品保修卡,且不能提供發(fā)票底聯(lián)或者發(fā)票(底聯(lián))復(fù)印件等有效證據(jù),那么保修起始日期以主機(jī)機(jī)身 SN 號(hào)顯示的出廠日期向后順延 90 日。
只要購(gòu)買帶聯(lián)保標(biāo)識(shí)的商品,都可以享受賣家提供的修理、更換、退貨服務(wù),可以通過(guò)登陸天貓平臺(tái),向購(gòu)買的商家進(jìn)行咨詢或者查閱產(chǎn)品所屬品牌商進(jìn)行在線咨詢,或者對(duì)故障機(jī)器進(jìn)行報(bào)修。
在淘寶購(gòu)買某些產(chǎn)品的時(shí)候是有全國(guó)聯(lián)保的,雖然遇見(jiàn)過(guò)但是從來(lái)也沒(méi)有用過(guò),那么淘寶全國(guó)聯(lián)保的作用是什么呢?很多的人對(duì)此都不太了解,下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的解答哦。
淘寶全國(guó)聯(lián)保怎么保?
1、可通過(guò)撥打品牌商的400報(bào)修熱線進(jìn)行報(bào)修。
2、可通過(guò)點(diǎn)擊系統(tǒng)中的“使用服務(wù)”按鈕,并填寫彈出的服務(wù)報(bào)修單進(jìn)行報(bào)修。
3、可通過(guò)點(diǎn)擊供應(yīng)商的旺旺號(hào),與品牌服務(wù)中心取得直接聯(lián)系,并在線咨詢售后相關(guān)問(wèn)題。
時(shí)效也還是挺快的,一般大家在報(bào)修之時(shí)起的24小時(shí)之內(nèi)得到響應(yīng),如果是要郵寄給品牌商或第三方的,品牌商或第三方收到商品且接受報(bào)修之后,將在接受報(bào)修之日起30天內(nèi)向大家反饋相應(yīng)的進(jìn)度和售后信息。
需要注意的是,如果是要郵寄給品牌商或廠商維修的情況下,運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)方該是品牌商或廠家承擔(dān),另外也要核實(shí)是不是在保修期內(nèi),如果過(guò)了保修期,再寄過(guò)去品牌商或廠商是不會(huì)負(fù)責(zé)的,只能自己承擔(dān)郵費(fèi)和修理費(fèi),這點(diǎn)大家要記住。
以什么形式聯(lián)保?
買家在天貓購(gòu)買帶有“全國(guó)聯(lián)保”標(biāo)識(shí)的商品后,除了可以按照相關(guān)法規(guī)以及國(guó)家關(guān)于產(chǎn)品修理、更換、退貨的規(guī)定,享受商家提供的相應(yīng)服務(wù)外。
還可以享受到:向該商品所屬品牌商、廠家或第三方就機(jī)器故障進(jìn)行咨詢、對(duì)故障機(jī)器一鍵報(bào)修或可以查閱品牌商相應(yīng)售后信息的服務(wù)。
所以只要購(gòu)買帶聯(lián)保標(biāo)識(shí)的商品,都可以享受賣家提供的修理、更換、退貨服務(wù),可以通過(guò)登陸天貓平臺(tái),向購(gòu)買的商家進(jìn)行咨詢或者查閱產(chǎn)品所屬品牌商進(jìn)行在線咨詢,或者對(duì)故障機(jī)器進(jìn)行報(bào)修。
總的來(lái)說(shuō),聯(lián)保是可以讓消費(fèi)者放心購(gòu)買,但是作為消費(fèi)者在使用這服務(wù),也需要看下你的產(chǎn)品是否滿足維修的,如果達(dá)不到那即便是有損,也無(wú)法享受到這個(gè)服務(wù)了哦。
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