2020，如何用“企業(yè)微信”玩轉(zhuǎn)私域流量？

說(shuō)實(shí)話，3.0版本以前的企業(yè)微信，就是垃圾，無(wú)論鵝廠發(fā)多少公關(guān)稿吹牛比，都無(wú)法與擁有1000萬(wàn)企業(yè)、2億用戶的釘釘相提并論。很正常，如果定位為純粹的企業(yè)數(shù)字化辦公平臺(tái)（B2B）、主打“打卡、審批、假勤、行政、匯報(bào)”等基礎(chǔ)OA功能，既沒(méi)技術(shù)壁壘，也沒(méi)啥實(shí)際用途，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，遷移成本還巨高，全公司都在用釘釘，為啥要突然轉(zhuǎn)到企業(yè)微信？

顯然，小龍哥也意識(shí)到了“更好”不如“不同”。12月23號(hào)，在升級(jí)了客戶群、客戶朋友圈、添加客戶到企業(yè)微信等功能，將企業(yè)與C端用戶的個(gè)人微信完全打通后，企業(yè)微信煥然一新，閃亮登場(chǎng)。

主打“連接C端”的策略，既與釘釘?shù)人羞h(yuǎn)程辦公軟件形成差異化競(jìng)爭(zhēng)，又能幫企業(yè)做私域流量轉(zhuǎn)化。

正如小龍哥所說(shuō)，企業(yè)微信如果定義為公司內(nèi)部的一個(gè)溝通工具的話，我認(rèn)為他的場(chǎng)景和意義會(huì)小很多。只有當(dāng)它延伸到企業(yè)外部的時(shí)候它會(huì)產(chǎn)生更大的價(jià)值。

是的，這年頭企業(yè)需求無(wú)非就三類(lèi)：①對(duì)內(nèi)：提高企業(yè)管理與員工協(xié)作水平，提高生產(chǎn)效率；②對(duì)上游：對(duì)接更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)商資源，優(yōu)化生產(chǎn)流程；③對(duì)下游：連接終端客戶，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)做轉(zhuǎn)化。

釘釘、飛書(shū)、WeLink等頂多搞定①②，第③點(diǎn)“幫企業(yè)連接C端用戶”肯定沒(méi)戲，因?yàn)槟泐櫩偷氖謾C(jī)里未必裝了釘釘、飛書(shū)、WeLink，但一定裝了微信，所以無(wú)論其它平臺(tái)推什么，企業(yè)微信直接“我有微信”就秒了，基本無(wú)解。

本文主要講大家最關(guān)心的三個(gè)問(wèn)題：第一、企業(yè)微信到底有哪些“連接C端”功能，以至于能幫企業(yè)做業(yè)績(jī)？第二、企業(yè)微信有無(wú)成功案例？第三、微電商行業(yè)有沒(méi)有必要搞？

一.企業(yè)微信的2C能力

只要稍微有點(diǎn)基礎(chǔ)，都知道“營(yíng)銷(xiāo)”的基本步驟：①導(dǎo)流→②將流量打標(biāo)簽分類(lèi)，不同客戶采用不同營(yíng)銷(xiāo)策略，推不同產(chǎn)品→③廣告投遞，即展示產(chǎn)品，吸引精準(zhǔn)客戶咨詢→④成交→⑤售后與復(fù)購(gòu)。恰好，企業(yè)微信在每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，都提供了相對(duì)應(yīng)功能，下面一一介紹。

①關(guān)于導(dǎo)流：企業(yè)微信提供了員工好友上限高達(dá)5萬(wàn)+的巨大流量池，且在主動(dòng)、被動(dòng)添加好友菜單新增「企業(yè)微信聯(lián)系人」「去企業(yè)微信添加對(duì)方」大入口、動(dòng)用「掃一掃」二維碼工具、開(kāi)放「從微信好友中添加」便捷窗口、允許「將企業(yè)微信名片分享到微信（號(hào)或群）」傳播、打通「小程序聯(lián)系我」「公眾號(hào)聯(lián)系我」等自有產(chǎn)品入口、居然開(kāi)放了「導(dǎo)入通訊錄」功能…通過(guò)五花八門(mén)的手段與解決方案，幫企業(yè)將客戶導(dǎo)入企業(yè)微信，可謂體貼周到。

②關(guān)于流量的分類(lèi)處理：從增量的粗獷銷(xiāo)售到存量的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，客戶分類(lèi)尤為重要，在企業(yè)微信中，管理員與員工均可設(shè)置客戶標(biāo)簽，方便后續(xù)推送針對(duì)性廣告，提供個(gè)性化服務(wù)。

③關(guān)于廣告投遞：企業(yè)微信的「客戶朋友圈」功能可將產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)廣告等按照客戶標(biāo)簽定向發(fā)布到客戶的微信朋友圈，并與之評(píng)論互動(dòng)，現(xiàn)在員工每天限發(fā)1條，企業(yè)每月限發(fā)4條，短視頻、文字+圖片、純文字都可以。

此外，企業(yè)微信還有定向群發(fā)功能，優(yōu)惠券、促銷(xiāo)活動(dòng)、種草文章等，發(fā)什么都行，每天一條，機(jī)制類(lèi)似公眾號(hào)，比個(gè)人微信號(hào)群發(fā)更安全、便捷。

④關(guān)于成交：成交有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，1是信任，2是便捷性。在對(duì)外服務(wù)中，客戶的通訊錄、會(huì)話、詳細(xì)資料、二維碼等頁(yè)面均可顯示該員工的企業(yè)身份，杜絕了傳統(tǒng)微營(yíng)銷(xiāo)里的“收款拉黑”現(xiàn)象。且企業(yè)微信提供小程序收發(fā)與群直播功能，每種工具都可達(dá)到信任建立，精準(zhǔn)客戶宣講、便捷成交的目的。

點(diǎn)擊看大圖▼

⑤關(guān)于售后與復(fù)購(gòu)：要做售后與復(fù)購(gòu)？沒(méi)問(wèn)題，企業(yè)微信早就想到了，你可以建群，在群里做。目前企業(yè)微信的外部群最多200人，還破天荒的配置了歡迎語(yǔ)、自動(dòng)快捷回復(fù)等營(yíng)銷(xiāo)功能，要知道放在以前，任何“第三方營(yíng)銷(xiāo)工具”都是紅線禁區(qū)，這回自己給整上了，呵呵。

就連員工離職帶走客戶資源的難題，企業(yè)微信也拿出了解決方案，任何員工的客戶資源企業(yè)均可一鍵分配給其他員工，讓售后與服務(wù)得以延續(xù)。

從上面不難看出，企業(yè)微信的各項(xiàng)功能，每個(gè)都是在幫企業(yè)建立私域流量的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，一張圖總結(jié)如下。

二.企業(yè)微信的應(yīng)用場(chǎng)景

很多人又說(shuō)了，別吹牛比，有沒(méi)有成功案例？數(shù)據(jù)說(shuō)話，謝謝！第二部分跟各位聊聊企業(yè)微信的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景與效果。

▌歌莉婭女裝：導(dǎo)購(gòu)用企業(yè)微信添加顧客微信，在客戶朋友圈發(fā)布商品信息，打通小程序商城直接銷(xiāo)售，目前企業(yè)微信端日銷(xiāo)售100-300萬(wàn)。

▌屈臣氏：線下店擺二維碼水牌導(dǎo)流，目前企業(yè)微信客戶200萬(wàn)+，通過(guò)客戶朋友圈、群直播、小程序等，建立從服務(wù)到成交的閉環(huán)。一個(gè)成熟的成交場(chǎng)景是：導(dǎo)購(gòu)在企業(yè)微信發(fā)朋友圈，成交后最快1小時(shí)閃電送達(dá)。

▌黃金時(shí)代健身：健身教練將“群直播”鏈接發(fā)給學(xué)員，學(xué)員通過(guò)微信觀看、學(xué)習(xí)，據(jù)說(shuō)每日觀看量10萬(wàn)+，覆蓋會(huì)員與潛客20萬(wàn)+，算是利用企業(yè)微信的直播能力輸出專(zhuān)業(yè)內(nèi)容拓客新玩法。

▌西貝餐飲連鎖：1月份線上添加3萬(wàn)+客戶，通過(guò)群發(fā)消息、1對(duì)1交流、企業(yè)微信朋友圈等給顧客提供外賣(mài)送餐和食材訂購(gòu)服務(wù)，據(jù)說(shuō)他們企業(yè)微信端營(yíng)收已占到總營(yíng)收80%+。

西貝莜面村推送客戶朋友圈▼

三.企業(yè)微信的行業(yè)適用性思考

從上面描述的功能設(shè)計(jì)、應(yīng)用場(chǎng)景、成功案例、官方輿論導(dǎo)向等，不難看出，企業(yè)微信的使命就是幫助企業(yè)做私域流量的沉淀與轉(zhuǎn)化，畢竟“用微信做生意”這一剛需，早已存在7、8年了，微信團(tuán)隊(duì)也不是傻子，只是以前他們實(shí)在想不到折中辦法，一邊要千方百計(jì)幫商家連接用戶，一邊又要防止商家過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)破壞用戶體驗(yàn)…就這樣在“堵”與“疏”之間猶豫徘徊了七八年，而企業(yè)微信3.0，或許就是那個(gè)最優(yōu)解。

好的，道理我都懂，所以企業(yè)微信到底適不適合微電商行業(yè)？要不要跟進(jìn)？給三點(diǎn)建議：

第一、服務(wù)C端用戶的大中型企業(yè)必做！因?yàn)槠髽I(yè)微信更側(cè)重客情維系與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成交，而非拓客。對(duì)于大中型企業(yè)而言，稍微挖掘存量用戶就有大筆營(yíng)收，何樂(lè)而不為？但是對(duì)于用戶存量小，銷(xiāo)售渠道不健全、剛剛起步的個(gè)人創(chuàng)業(yè)者，企業(yè)微信可繼續(xù)觀望，常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)使用個(gè)人微信即可。

第二、做公域流量的小微企業(yè)必做！但凡你的流量來(lái)源途徑或成交場(chǎng)景是實(shí)體店、抖音、天貓、淘寶、拼多多、今日頭條、微博等公域場(chǎng)所，企業(yè)微信必做！像實(shí)體店、傳統(tǒng)電商、自媒體電商等有一定穩(wěn)定流量的小微企業(yè)，以前要做私域流量，可以說(shuō)勞民傷財(cái)、千辛萬(wàn)苦。

例如：首先你要養(yǎng)一堆個(gè)人微信號(hào)用于囤積流量，還要專(zhuān)門(mén)養(yǎng)小編運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)、花錢(qián)開(kāi)發(fā)小程序、四處打探如何開(kāi)通微信直播，最后想方設(shè)法將個(gè)人號(hào)、公眾號(hào)、小程序、微信直播等打通，完事兒每天還如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，確保每個(gè)環(huán)節(jié)不容有失，想想都惡心。

現(xiàn)在，企業(yè)微信將4款工具一口氣打通，可以說(shuō)是小微企業(yè)省時(shí)、省力、省錢(qián)做私域流量的絕佳良機(jī)，不要錯(cuò)過(guò)。PS：即便你朋友圈營(yíng)銷(xiāo)玩的飛起，企業(yè)微信也可嘗試，畢竟觸達(dá)點(diǎn)更多，玩法更豐富。

第三、很多人說(shuō)，我就是做個(gè)短期小項(xiàng)目，你說(shuō)的什么精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化管理、進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)、SAAS軟件應(yīng)用等，根本不存在，我們小本生意小微商而已，不想弄也不想學(xué)，好吧，退一萬(wàn)步，你可以用企業(yè)微信給代理商做培訓(xùn)，用正規(guī)可追溯的企業(yè)行為規(guī)避“網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)中因?yàn)槔祟^不勞而獲導(dǎo)致的涉?zhèn)黠L(fēng)險(xiǎn)”，也可以解決“因?yàn)榉馓?hào)導(dǎo)致客戶失聯(lián)”問(wèn)題，遇事想深一層，做事多做一步，總不會(huì)錯(cuò)。

最后，企業(yè)微信還有N多新功能，各位可根據(jù)自己的業(yè)務(wù)模塊自行組合+創(chuàng)新。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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