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一單1萬(wàn)和1單￥99的私域業(yè)務(wù)畢竟是兩種人生

2022-11-25|16:06|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：88

周五，給運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)做半年度例行復(fù)盤，聊聊公司的運(yùn)營(yíng)情況，聊出一個(gè)很有意義的問題。

只要你是用私域的手段做業(yè)務(wù)，都會(huì)感同身受！

我們2B的訂單需求，70%來(lái)自我們的社群，而且是重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的群為主；
裂變?cè)鲩L(zhǎng)，越來(lái)越乏力，近一個(gè)月的活動(dòng)，無(wú)一例外，全部未達(dá)預(yù)期；
需要流量，精準(zhǔn)流量，需要產(chǎn)品、賣的好的產(chǎn)品，價(jià)格高的產(chǎn)品。

解決第一個(gè)事很簡(jiǎn)單，把納入重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的群，搞多一些，搞好一些。

解決第二個(gè)事也很簡(jiǎn)單，因?yàn)榱炎冞@事注定是傷害用戶關(guān)系的事，我們換新的運(yùn)營(yíng)思路，已經(jīng)解決。

最扯淡的就是第三個(gè)問題，這是個(gè)不能解決的問題呀：流量和產(chǎn)品力，這倆貨本身就是矛盾的存在！

流量型生意or產(chǎn)品力生意

私域業(yè)務(wù)里，大體就是三種生意模型：流量型生意、產(chǎn)品力型生意、兩者之間的！

流量型生意

標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為主，懟流量就行，然后銷售額完全和流量成正比。

比如大多數(shù)快消品，這種產(chǎn)品價(jià)格不會(huì)很高，但人群基數(shù)大，做流量覆蓋就行了。

流量是核心，運(yùn)營(yíng)不運(yùn)營(yíng)其實(shí)都那樣，我來(lái)你群里買個(gè)蔬菜、水果，吃個(gè)漢堡、喝杯咖啡，你還能把用戶運(yùn)營(yíng)出一朵花來(lái)嗎？

不至于也不現(xiàn)實(shí)！

這種私域運(yùn)營(yíng)的要義就是，搞流量、搞觸達(dá)頻率！

所以，不要看什么瑞幸咖啡、漢堡店的社群也就只會(huì)群發(fā)，架不住人家百萬(wàn)、千萬(wàn)級(jí)別的用戶量呀！

這種生意對(duì)產(chǎn)品的要求就是，簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格不要太高，如果再整倆爆品，那就perfect！

產(chǎn)品力型生意

還有一種私域運(yùn)營(yíng)，是要費(fèi)老鼻子勁的。搞活動(dòng)、搞促活、搞銷售，還搞啥IP，整的是相當(dāng)復(fù)雜！

這也是沒有辦法的事，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種私域業(yè)務(wù)，他們的產(chǎn)品大都是價(jià)格不低的，還有就是這種產(chǎn)品都需要多次教育用戶的，這就讓用戶購(gòu)買的決策非常謹(jǐn)慎！

這個(gè)就是產(chǎn)品力型生意，這種生意想大規(guī)模去做，幾乎不可能。關(guān)鍵核心不在用戶量，在產(chǎn)品。

能把這種私域業(yè)務(wù)做好的，那肯定是高手，不僅僅是運(yùn)營(yíng)高手，也是產(chǎn)品高手！

你想一想，一個(gè)50000元的護(hù)膚套餐，能大規(guī)模嗎？

再便宜點(diǎn)，一個(gè)3000元的抖音運(yùn)營(yíng)課程，能大規(guī)模嗎？

說(shuō)能的，那肯定有被割韭菜的潛質(zhì)！

99元的課程賣錄播課，沒人說(shuō)你是割韭菜，這種可以大規(guī)模做，錄播產(chǎn)品，沒邊際成本。

但是，當(dāng)價(jià)格干到3000元，你就得去重交付了，這個(gè)你大規(guī)模不起來(lái)呀，成本在那邊！

這種生意咋做？流量就不重要了嗎？接著聊！

所有運(yùn)營(yíng)都被產(chǎn)品扼住喉嚨

產(chǎn)品是1，運(yùn)營(yíng)是10或-10

所有的運(yùn)營(yíng)都被產(chǎn)品扼住喉嚨，也都會(huì)被產(chǎn)品插上翅膀！

產(chǎn)品就是那個(gè)1，運(yùn)營(yíng)就是放大鏡，好的產(chǎn)品可以被放大到10倍，讓更多人知道、購(gòu)買！

但是差的產(chǎn)品，同樣會(huì)被放大，那就是-10。

產(chǎn)品力型的私域業(yè)務(wù)更是如此！

這種生意咋做，基本上以下三步：

先做好產(chǎn)品

產(chǎn)品既然是核心，那你不能做一坨屎出來(lái)給運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)需要做個(gè)70-80分的產(chǎn)品，然后記住，持續(xù)迭代，一直迭代到90分以上的好產(chǎn)品。

那從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，什么產(chǎn)品才是好產(chǎn)品？

解決直接需求、剛性需求
頻率相對(duì)高
有進(jìn)階和體系，不是一錘子買賣

這里就不過多解釋了，如果你是被產(chǎn)品扼住喉嚨但是還渾然不覺的運(yùn)營(yíng)，你拿這三條去卡卡你家的產(chǎn)品，你會(huì)謝我的！

再匹配流量

產(chǎn)品好了，才是流量，這里不是種子流量，是一定規(guī)模的運(yùn)營(yíng)流量。

匹配就是精準(zhǔn)篩選的意思，運(yùn)營(yíng)要做的就是圍繞產(chǎn)品去生產(chǎn)物料、制作宣發(fā)計(jì)劃、承接轉(zhuǎn)化流量。

如果有銷售團(tuán)隊(duì)，把轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)交給他們！

記住，一切活動(dòng)都圍繞產(chǎn)品來(lái)設(shè)計(jì)，這樣來(lái)的才是精準(zhǔn)流量！

大多數(shù)運(yùn)營(yíng)，做到這一步就結(jié)束了，因?yàn)橐话愕漠a(chǎn)品也只能配合到這一步。

其實(shí)，非常不夠。

再做用戶生命周期

你想做打一炮換一地的運(yùn)營(yíng)嘛？是做游牧民族追逐水草還是做農(nóng)耕民族世代耕耘？

那個(gè)水草就是用戶就是流量，不停獲取流量，不增長(zhǎng)就死的業(yè)務(wù)，實(shí)在是太累人了，不是人干的活。

誰(shuí)不想，從一個(gè)用戶身上賺5-10年的錢，而不是天天追著新用戶去轉(zhuǎn)化呢？

那你就做好用戶生命周期管理：

首先計(jì)算出你的用戶理想生命周期以及可能給你貢獻(xiàn)的價(jià)值，即LTV。
然后去根據(jù)生命周期的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)去做產(chǎn)品，產(chǎn)品必須覆蓋整個(gè)生命周期，否則用戶自然流失是必然。
再去運(yùn)營(yíng)，通過各個(gè)節(jié)點(diǎn)的交付去進(jìn)入下一個(gè)節(jié)點(diǎn)，深度鏈接用戶。

比如，你是做母嬰類目產(chǎn)品，那你起碼應(yīng)該知道一個(gè)寶媽可以給你貢獻(xiàn)多少年的業(yè)務(wù)。

然后，你就看你家產(chǎn)品覆蓋了多長(zhǎng)時(shí)間的寶媽生命周期，是-1到1歲，還是-1到3歲，還是-1到10歲。

這里我們?cè)倏匆幌露兑羯夏切└顚殝屓后w的知識(shí)博主們，3999的課，然后錄播，然后就沒有然后了。

所以，看似紅海的抖音知識(shí)博主，其實(shí)還是1.0階段。

如果真正去做這個(gè)生意，可以先少做一些量，把后續(xù)整個(gè)產(chǎn)品價(jià)值、交付體驗(yàn)、結(jié)果承諾和用戶生命周期做好，產(chǎn)品打磨好。

好壞口碑都會(huì)發(fā)酵去傳播的，長(zhǎng)久陪伴這個(gè)群體的價(jià)值觀，早晚都會(huì)讓你乘風(fēng)翻盤的。

當(dāng)然，也有可能，人家就是想做一錘子買賣呢！

私域選擇誰(shuí)：產(chǎn)品？流量？

在私域里，最不缺的就是流量，最不在意的也就是流量。

真正的私域生意，誰(shuí)不是做極高極高的高客單呀！

私域毫無(wú)疑問，會(huì)選擇產(chǎn)品！

這就是給所有做私域的運(yùn)營(yíng)人一個(gè)極其振奮人心的方向：不要關(guān)心用戶量，做勢(shì)能，做大勢(shì)能，做產(chǎn)品，做高客單產(chǎn)品。

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