淘寶618活動會員等級權益試點方案

淘寶618等級權益試點方案如下，來看具體會員權益要求：

一、權益要求

618期間需要確保按照以下要求供給權益，權益需要覆蓋完整618周期，具體會員權益要求為：

以下兩項必選：

1、針對全量會員設置十五天無理由退換貨服務

2、針對店鋪V2及以上會員設置人工客服優(yōu)先接待

以下三項三選一設置：

1、設置分等級購物金：購物金需要覆蓋所有等級會員，且越高等級會員購物金膨脹力度越大

2、設置分等級會員券：會員券需要覆蓋所有等級會員，且越高等級會員券折扣力度越大

3、設置高等級會員優(yōu)先購：為V2以上會員設置618期間專享貨品，且貨品具備較高的吸引力

二、試點商家激勵

1、試點商家618期間專屬客服下行消息觸達用戶的確定性更高；

2、試點商家618期間可針對V1級會員每7天可觸達1次，V2及以上會員每7天可觸達2次；

說明：會同步監(jiān)控商家的專屬客服消息已讀率，一旦低于30%則停止試點；

三、復盤指標

618試點結束后，核心關注以下復盤指標，復盤結果會影響后續(xù)是否可加入長期試點。

1、權益相關：店鋪會員權益滲透率

2、專屬觸達相關：專屬觸達已讀率、引導成交

3、會員成長相關：會員向高等級躍遷率同比

參加淘寶618活動的商家，以上淘寶會員權益要求要知悉。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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