快手極速退款補(bǔ)充-發(fā)貨前自動(dòng)僅退款教程介紹

有不少的快手商家開(kāi)通了“極速退款”還有一部分發(fā)貨前的退款單需要手動(dòng)操作，增加了人力成本又影響了售后指標(biāo)。

這是因?yàn)檫@些退款單不在“極速退款”的覆蓋范圍內(nèi)，“極速退款”會(huì)限制申請(qǐng)退款在發(fā)貨前六小時(shí)、訂單金額需小于300元等條件。為解決困擾，為大家推薦“發(fā)貨前僅退款”的“自定義策略”，可按照意愿自行設(shè)置退款處理?xiàng)l件，簡(jiǎn)單方便~教程如下。

提示：此策略與極速退款一起開(kāi)啟哦！

配置方法如下：

一、快手小店pc端后臺(tái)--售后管理--售后助手--點(diǎn)擊添加策略

二、自定義策略--發(fā)貨前自動(dòng)僅退款--點(diǎn)擊去創(chuàng)建

三、根據(jù)店鋪及商品需求，自行設(shè)置觸發(fā)條件（如策略有效期、發(fā)貨后時(shí)間、退款原因分類等） 

1、策略名稱：自定義填寫(xiě)，方便運(yùn)營(yíng)過(guò)程中查找修改配置條件。

2、策略有效期：默認(rèn)未填寫(xiě)，策略長(zhǎng)期有效；可根據(jù)店鋪及商品情況，配置策略生效時(shí)間。

3、適用訂單狀態(tài)：發(fā)貨前，買(mǎi)家付款成功后xx小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)退款的，商家自行設(shè)置。如不設(shè)置具體時(shí)間范圍，則默認(rèn)發(fā)貨前的退款單都適用。

4、單筆金額上限：商家可根據(jù)商品客單價(jià)等信息自行配置，無(wú)上限要求。

5、買(mǎi)家退款原因：非必要填寫(xiě)項(xiàng)，商家可自定選定買(mǎi)家責(zé)任/商家責(zé)任/其他。

四、極速退款vs自定義策略區(qū)別&優(yōu)勢(shì)

提醒：自定義配置策略覆蓋范圍更加廣泛，且可自行配置申請(qǐng)退款原因，減免如消費(fèi)者申請(qǐng)“缺貨”等退款原因自動(dòng)退款為店鋪帶來(lái)負(fù)面干擾，各位商家可根據(jù)自己的需要開(kāi)啟策略。

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