關(guān)于《天貓交易時效規(guī)定》中我要退款（無需退貨）場景下的超時變更公示

隨著在天貓平臺購物習(xí)慣的養(yǎng)成，消費者對退款服務(wù)的要求越來越高，為了使得消費者在平臺享受更符合預(yù)期的退款體驗，且綜合考慮商家的實際售后能力，天貓將對《天貓交易時效規(guī)定》我要退款（無需退貨）場景下的超時規(guī)則進行調(diào)整：

此次規(guī)則變更于7月15日公示，預(yù)計將于8月9日逐步灰度上線。

具體變更內(nèi)容：

新增已發(fā)貨后“我要退款（無需退貨）”場景下的商家攔截快遞的超時時效規(guī)則；

新增已發(fā)貨后“我要退款（無需退貨）”場景下商家協(xié)商退貨退款的超時時效規(guī)則。

變更前:

（二）買家自付款之時起即可申請退款，退款時效規(guī)定具體如下：

1. 自買家以下列原因發(fā)起退款/售后申請之時起，商家在相應(yīng)“超時時限”內(nèi)未發(fā)貨（發(fā)貨以天貓商家后臺系統(tǒng)顯示為準(zhǔn)），或未處理買家退款申請的，淘寶處理如下：

變更后：

（二）買家自付款之時起即可申請退款，退款時效規(guī)定具體如下：

1. 自買家以下列原因發(fā)起退款/售后申請之時起，商家在相應(yīng)“超時時限”內(nèi)未發(fā)貨（發(fā)貨以天貓商家后臺系統(tǒng)顯示為準(zhǔn)），或未處理買家退款申請的，淘寶處理如下：

變更前:

（二）買家自付款之時起即可申請退款，退款時效規(guī)定具體如下：

1. 自買家以下列原因發(fā)起退款/售后申請之時起，商家在相應(yīng)“超時時限”內(nèi)未發(fā)貨（發(fā)貨以天貓商家后臺系統(tǒng)顯示為準(zhǔn)），或未處理買家退款申請的，淘寶處理如下：

變更后：

（二）買家自付款之時起即可申請退款，退款時效規(guī)定具體如下：

2. 買家以下列原因發(fā)起退款/售后申請，自“商家操作”之時起，買家未在以下“超時時限”內(nèi)執(zhí)行“買家操作”的，淘寶處理如下：

以上就是關(guān)于《天貓交易時效規(guī)定》中關(guān)于我要退款（無需退貨）場景下的超時變更公示的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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