淘寶收到差評(píng)會(huì)影響流量嗎？對(duì)商品影響大嗎？

買(mǎi)家評(píng)價(jià)內(nèi)容是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品以后給出的真實(shí)反饋，好的購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)芙o出好的反饋（好評(píng)），反之則會(huì)給出差評(píng)，若淘寶收到差評(píng)會(huì)影響流量嗎？淘寶差評(píng)對(duì)商品影響大嗎？下面就詳細(xì)的為大家回答這個(gè)問(wèn)題。

1、一個(gè)差評(píng)或者少量的差評(píng)并不會(huì)直接影響到店鋪的流量，否則店鋪的流量穩(wěn)定性也太不堪一擊了吧，隨著個(gè)性化推薦時(shí)代的到來(lái)，淘寶已經(jīng)降低了評(píng)價(jià)對(duì)商品的影響。商家不用太多擔(dān)心差評(píng)，若評(píng)價(jià)還處于評(píng)價(jià)后的30天內(nèi)，可以通過(guò)聯(lián)系消費(fèi)者修改為好評(píng)或者刪除評(píng)價(jià)，同時(shí)做好自己店鋪的分內(nèi)工作，比如保障自己的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、物流質(zhì)量等，確保不要出現(xiàn)因?yàn)樯碳易陨淼脑驅(qū)е虏钤u(píng)，否則解釋的機(jī)會(huì)（追評(píng)）都沒(méi)有。

2、不同的商品狀態(tài)和評(píng)價(jià)內(nèi)容對(duì)商品的影響也是不同的，比如：

（1）新品在打造基礎(chǔ)銷(xiāo)量和基礎(chǔ)評(píng)價(jià)時(shí)，若商品評(píng)價(jià)較少評(píng)價(jià)折疊速度過(guò)慢會(huì)導(dǎo)致差評(píng)存在很長(zhǎng)的一段時(shí)間，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)也會(huì)直接看到差評(píng)，影響到最終的購(gòu)物決策。

（2）主推商品評(píng)價(jià)次數(shù)過(guò)多出現(xiàn)差評(píng)，對(duì)商品影響并不大，但需要注意不要出現(xiàn)品質(zhì)和服務(wù)上的差評(píng)。

（3）遇到惡意評(píng)價(jià)的情況也要及時(shí)進(jìn)入到惡意行為投訴中心投訴，并在評(píng)價(jià)內(nèi)容中追加評(píng)價(jià)。

以上就是對(duì)于：“淘寶收到差評(píng)會(huì)影響流量嗎？淘寶差評(píng)對(duì)商品影響大嗎？”的內(nèi)容介紹，淘寶評(píng)價(jià)管理是一門(mén)售后的基礎(chǔ)課程，合理的解決售后矛盾不僅能減少差評(píng)的情況，還能減少店鋪糾紛率和退貨退款率。

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