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    淘寶保修一年如何保修?如何延長保修期?

    2022-03-01|10:20|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:777

    咱們在淘寶購物,有的商品是提供保修的,對于這類保修的商品,咱們收到貨拆開包裝查看里邊會有浮附有報修卡,那淘寶保修一年的商品,當商品出現(xiàn)問題時我們怎么保修?



    1、如果貨物存在質(zhì)量問題,并且在賣方承諾的保修范圍內(nèi),貨物應送回賣方維修,維修費用由賣方承擔。如果買方不聯(lián)系賣方或帶去當?shù)鼐S修,建議與賣方協(xié)商維修費用。

    2、如果貨物因人為因素損壞或已超過賣方承諾的保修時間,無論是送回賣方維修還是由買方在當?shù)鼐S修,所需的維修費用將由買方承擔。

    當出現(xiàn)質(zhì)量問題時,會有相應的措施。一般情況下,賣家會在商品描述頁提前告知。

    如何延長保修期?

    1、首先打開淘寶,點擊搜索需要購買的商品。

    2、此時我們點擊箭頭指向位置,點擊進店。

    3、選擇需要購買的商品,然后點擊進入主頁。

    4、這里我們可以選擇加入購物車,查看選項,選擇需要延長保修的時間,及全面保修等功能,點擊確定。

    5、在此我們可以看到購買的售后服務,點擊提交訂單即可。

    延長保修是指純粹延長商品的保修期限,它是從商品自帶的保修期限結束后開始計算的;它不包括意外故障保修,也不包括性能故障保修,這是它與兩種保修的區(qū)別;延長保修唯一的作用就是,延長保修點為你有償修理的年限(你要出來回郵費,更換零件的費用,人工修理服務費)。

    不過就算你不購買延保,超過了自帶的保修期之后去修理,你給人家錢,人家也會幫你修的!不會有這么傻的店,連送上門的錢都不要的。

    沒有過保修期的商品,如果要保修的,那么我們先聯(lián)系賣家,然后賣家給我們地址之后在將商品寄出去,大家不要自己先將商品寄出去之后再聯(lián)系賣家喲!



    天貓全國聯(lián)保如何保修?怎么用?

    在天貓平臺中基本什么產(chǎn)品都是有賣的,像一些電子產(chǎn)品它是有全國聯(lián)保的喲,也就是說不管你在哪個城市都可以找個最近的保修店進行保修。那么全國聯(lián)保究竟如何去保修呢?下面的內(nèi)容中進行介紹。

    天貓全國聯(lián)保如何保修?

    買家在天貓購買帶有“全國聯(lián)保”標識的商品后,除了可以按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》以及國家關于產(chǎn)品修理、更換、退貨的規(guī)定,享受商家提供的相應服務外,還可以享受到:向該商品所屬品牌商、廠家或第三方就機器故障進行在線咨詢、對故障機器一鍵報修,或可以查閱品牌商相應售后信息的服務。

    所以只要購買帶全國聯(lián)保標識的商品,都可以享受賣家提供的修理、更換、退貨服務,大家可以通過登陸天貓平臺,向購買的商家進行咨詢、或者查閱產(chǎn)品所屬品牌商進行在線咨詢,或者對故障機器一鍵報修。

    天貓全國聯(lián)保怎么用?

    1、可通過撥打品牌商的400報修熱線進行報修;

    2、可通過點擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務”按鈕,并填寫彈出的服務報修單進行報修;

    3、可通過點擊供應商的旺旺號,與品牌售后服務中心取得直接聯(lián)系,并在線咨詢售后相關問題。

    時效也還是挺快的,一般大家在報修之時起的24小時之內(nèi)得到響應,如果是要郵寄給品牌商或第三方的,品牌商或第三方收到商品且接受報修之后,將在接受報修之日起30天內(nèi)向大家反饋相應的進度和售后信息。

    需要注意的是,如果是要郵寄給品牌商或廠商維修的情況下,運費的承擔方該是品牌商或廠家承擔,另外也要核實是不是在保修期內(nèi),如果過了保修期,再寄過去品牌商或廠商是不會負責的,只能自己承擔郵費和修理費,這點大家要記住。

    有全國聯(lián)保服務的產(chǎn)品,相對來說更值得信賴一點點。現(xiàn)在很多的人都喜歡在網(wǎng)上買一些貴重物品,比如說筆記本手機等等,可是那一天可能就壞掉了,如果沒有保修服務的話,對自己是一個損失。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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