wish平臺(tái)什么產(chǎn)品退款率高？怎么降低退款率？

wish平臺(tái)制定了一系列的規(guī)則，大家想要將自己的店鋪長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)下去，就需要把我們店鋪的各種數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)好，不然店鋪也就不會(huì)有流量，其對(duì)于店鋪說(shuō)有很大的影響的，那么wish平臺(tái)什么產(chǎn)品退款率高呢?

1、產(chǎn)品帶電：如果產(chǎn)品帶電的話，檢驗(yàn)過(guò)程將更加嚴(yán)格，程序?qū)⒏勇闊?。如果相關(guān)檢查人員看到產(chǎn)品是發(fā)光的，可以直接退貨或延長(zhǎng)收貨期。

2、產(chǎn)品帶磁：與帶電產(chǎn)品一樣，帶磁產(chǎn)品也不易通過(guò)檢驗(yàn)。

3、產(chǎn)品為液體膏：膏、液體產(chǎn)品不易通過(guò)檢驗(yàn)，大多數(shù)情況下，可能需要擠壓很久才能通過(guò)安全檢驗(yàn)，導(dǎo)致賣(mài)方無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品交付給買(mǎi)方。

針對(duì)這種情況，賣(mài)家可以減少這三種產(chǎn)品的銷(xiāo)售，或者更換物流，選擇可以支持此類(lèi)產(chǎn)品的物流，否則很難控制這種風(fēng)險(xiǎn)。此外，像是一些易損壞的產(chǎn)品，如易碎產(chǎn)品或無(wú)包裝產(chǎn)品，或暴力物流運(yùn)輸造成的產(chǎn)品損壞，wish賣(mài)方進(jìn)行重點(diǎn)留意，商家可以有效減少易損產(chǎn)品的銷(xiāo)售，加強(qiáng)易損產(chǎn)品的包裝，另外選擇可靠的物流公司。

wish如何降低退款率?

1、詳盡的產(chǎn)品描述

完整精準(zhǔn)的產(chǎn)品描述不僅有利于客戶做最后一步的購(gòu)買(mǎi)打算，也能幫助你面對(duì)客戶的各種客訴問(wèn)題，比如說(shuō)你的產(chǎn)品描述上的尺寸大小描述得很清楚，就算是客戶沒(méi)仔細(xì)看好以尺碼不合適這些問(wèn)題來(lái)進(jìn)行退款你也可以進(jìn)行申訴!還有檢查你的描述，把“非常棒”“你會(huì)喜歡”等籠統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)換成產(chǎn)品本身的特質(zhì)，盡量精準(zhǔn)地展現(xiàn)你的產(chǎn)品。

2、把控好物流指標(biāo)

旺季物流猛增造成機(jī)場(chǎng)海關(guān)的貨物堵塞，從而導(dǎo)致運(yùn)輸時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，wish旺季40%的退款是物流造成的!所以今年wish大力整頓物流，把很多時(shí)效差的物流剔除掉，包括線下的EUB!所以大家一定要把控好物流指標(biāo)，物流指標(biāo)的重要性不只是在預(yù)防退款退貨上，影響賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的推送權(quán)重上也是占很大比重!所以旺季物流能選擇做海外倉(cāng)的產(chǎn)品盡量提前布局海外倉(cāng)，預(yù)算能支持走掛號(hào)的產(chǎn)品絕不要走平郵。

3、把控好產(chǎn)品出庫(kù)的質(zhì)檢和包裝

有一些功能性產(chǎn)品比如很貴重的電子產(chǎn)品，或者運(yùn)費(fèi)比較貴的產(chǎn)品!我覺(jué)得出庫(kù)包裝前還是必要做一下質(zhì)量檢查，比如看該產(chǎn)品能不能正常運(yùn)作，有沒(méi)有刮碰刮花，零配件有沒(méi)有少等等!如果因?yàn)檫@些問(wèn)題造成退款退貨，那損失還是挺大。

4、放長(zhǎng)眼光，收集客戶數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)是做出所有決策的基礎(chǔ)，因此，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地收集盡可能多的數(shù)據(jù)，為后續(xù)的決策提供支撐。跟蹤客戶產(chǎn)品退貨趨勢(shì)是個(gè)很有必要的工作。

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