在淘寶雙十一活動期間，各個淘寶店鋪的客服工作壓力也會非常大，因為會有很多買家在下單之前都會問一下客服，所以這個時候淘寶客服最好提前準備一下雙十一的快捷語，下面分享下吧。

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領??！

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一、歡迎語：

1.親愛的，你好，歡迎光臨XX店，全店打五折!目前咨詢量較大，無法及時回復，敬請諒解。為了節(jié)省你的時間，請自助購物。你能在店鋪里拍的東西有存貨。我們將盡快為您安排送貨。謝謝大家!

2.親愛的，我很高興為你服務。既然現(xiàn)在咨詢的人很多，請回復以下號碼自動查看。如果你還有其他問題，請旺旺留言，我會盡快回復你。不便之處敬請諒解!

二、等候語：

親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，有問題請留言，我會盡快給您回復，謝謝您的等待和理解。

三、議價：

親，此次雙十一大促，活動力度非常大，錯過再等一年，目前商品都在瘋搶中，可能隨時會斷貨，如有需要，請盡早下單購買。

四、突發(fā)狀況：

1.親愛的，很抱歉，但是目前有很多咨詢，我不是故意怠慢您的。請耐心等待，我們會盡快回復您。感謝您的理解與合作。

2.親愛的，我讓你久等了。對于XXX在你這邊的處境，我們真的很抱歉。我們正在進行緊急維修，請耐心等待。

客服如何應對雙十一?

在雙十一當天，客服最好要全天在崗，不，甚至預售開始到雙十一結束，都最好要一直在崗，所以賣家最好有多個客服來輪班，在當天千萬不要出現(xiàn)買家來咨詢找不到人的情況。

客服作為直接接觸用戶的崗位，在雙十一當天具有舉足輕重的作用，好的客服可以切實提高轉化率，做的不好，嚴重的甚至會影響到店鋪形象

淘寶客服的雙十一快捷語已經給大家分享了一些，這些快捷語并不一定適合所有的淘寶店，大家可以根據(jù)店鋪的實際情況進行適當?shù)男薷?，那么就可以拿過來用了，自己也可以去編寫一些快捷語。

淘寶雙十一紅包優(yōu)惠有多大？活動時間介紹

隨著淘寶雙十一的臨近，有很多淘寶買家用戶都關心起活動的一些內容了，比如這次淘寶雙十一活動的紅包優(yōu)惠大不大呢?其實根據(jù)往年的經驗來看，紅包也會有大有小，下面具體介紹下吧。

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領?。?/p>

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淘寶雙十一優(yōu)惠力度有多大?

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領取！

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1、通常的優(yōu)惠有雙11紅包、折扣促銷、滿減、紅包雨、購物津貼等，活動期間，買家可以登錄手淘、天貓的會場及天貓理想站頻道，在活動的頁面有機會領取到店禮兌換券，可以在線下指定的天貓理想站點兌換領取對應禮品的憑證。

2、此外有些商家的預售商品會比雙11當天更加有優(yōu)惠，雙11付款時還可以使用優(yōu)惠券，購物券，淘寶雙11紅包等，還有滿減活動與五折的優(yōu)惠。

3、最刺激的優(yōu)惠活動當然是雙11當天的狂歡搶購的活動了，前1分鐘半價、前2分鐘立減200，第5件0元等活動無疑是最為實惠的。面對數(shù)量龐大的商品，最好的辦法是事先挑選自己需要購買的商品，然后用電腦和手機同時打開頁面，雙管齊下，可以能夠順利購買的幾率大增。

4、另外平臺針對雙11活動還有一系列的保護措施，比如說價格保護機制，就是希望消費者能得到真正的實惠，平臺規(guī)定雙11活動的商品價格要為最近3個月最低，同時也會有價格監(jiān)測的系統(tǒng)，如果想趁機搞小動作的賣家會被清除活動。

活動時間介紹：

雙11預售(定金支付)：2021年11月04日00：00：00到2021年11月10日21：59：59

雙11活動預售(尾款支付)：2021年11月11日00：30：00到2021年11月11日23：59：59

雙11活動現(xiàn)貨(預熱加購)：2021年11月6日00：00：00到2021年11月10日23：59：59

雙11活動現(xiàn)貨(正式售賣)：2021年11月1日00：00：00到2021年11月3日23：59：59

淘寶雙十一的紅包優(yōu)惠具體有多大就需要看你搶的紅包有多大了，另外除了紅包優(yōu)惠外，淘寶還有一些其他的優(yōu)惠方式，綜合使用的話，那么優(yōu)惠的力度還是非常大的，所以慢慢期待具體的活動規(guī)則吧。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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