這些年，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為了人們的主流購(gòu)物方式，不少電商平臺(tái)趁機(jī)興起，成為了一個(gè)時(shí)代的標(biāo)識(shí)。拼多多平臺(tái)是諸多電商平臺(tái)中較為受歡迎的一個(gè)，申請(qǐng)入駐開店的商家也不少。

一、亂給客人退款能追回嗎?

可以追回

需要盡快聯(lián)系拼多多官方客服，或者進(jìn)入電腦版商家工作后臺(tái)，找到已完成訂單，輸入單號(hào)，找到這個(gè)訂單，右邊輸入框點(diǎn)已完成，點(diǎn)開看到藍(lán)色字就是申訴，點(diǎn)開按照提示提供信息，平臺(tái)會(huì)介入調(diào)查的。

拼多多退款成功以后，商家是可以追回他的貨的，但是不可能追回你的錢的，因?yàn)樗麤](méi)有那權(quán)限拼多多也沒(méi)有那權(quán)限，所以說(shuō)他退給你錢以后他是有權(quán)要回他的貨的，這個(gè)你在哪兒也是這樣說(shuō)的，商家可以追回他的貨，但是追回不了你的錢，你的錢發(fā)到你微信上他是沒(méi)辦法扣掉的，所以說(shuō)這個(gè)你可以放心。

二、遇到惡意退款不退貨的怎么辦？

1、掌握證據(jù)

面對(duì)這種情況的時(shí)候，首先應(yīng)該辨別買家的退款行為是否為惡意退款，當(dāng)確定了是惡意退款之后，商家應(yīng)該和買家進(jìn)行溝通交流，并且注意溝通技巧。在溝通交流的過(guò)程中，應(yīng)盡最大的努力掌握顧客惡意退款的證據(jù)，但也應(yīng)該避免出現(xiàn)對(duì)自己不利的證據(jù)。

2、調(diào)整心態(tài)

當(dāng)遇到買家惡意退款的時(shí)候，首先不能著急，因?yàn)椴还苋魏问虑椋狈炊鴷?huì)先亂了手腳，同時(shí)不能夾雜著負(fù)面的情緒來(lái)處理，帶著情緒處理問(wèn)題，只會(huì)使問(wèn)題變得更嚴(yán)重，更難處理，甚至還有可能為部分惡意退款的買家留下不利于自己的證據(jù)。因此，遇到惡意退款問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)該沉著冷靜，保持理性思維。

3、借助平臺(tái)

當(dāng)商家遇到處理不了的問(wèn)題和調(diào)節(jié)糾紛的情況下，可以借助拼多多平臺(tái)，保存好買家惡意退款的證據(jù)，將證據(jù)反應(yīng)給平臺(tái)，平臺(tái)會(huì)保證店家正常的權(quán)利和利益。

4、進(jìn)一步核實(shí)

在商家為平臺(tái)提供準(zhǔn)確有力證據(jù)的情況下，平臺(tái)處理的結(jié)果對(duì)自己不公平的話，商家可以要求官方人員進(jìn)行核實(shí)，拼多多平臺(tái)對(duì)于雙方?jīng)]有任何偏袒，只要商家掌握準(zhǔn)確有力的證據(jù)，平臺(tái)都會(huì)采取公平公正的處理方法。

如果商家覺(jué)得拼多多平臺(tái)胡亂給客戶退錢，可以去申訴，不過(guò)，一定要有可靠的證據(jù)才行。申訴成功后，一般是可以將錢追回來(lái)，但是，貨是追不回來(lái)的。作為賣家，一路上會(huì)遇到不少問(wèn)題，大家要努力尋求解決方法。

拼多多取消退款還能收到貨嗎？拼多多退款規(guī)則是什么？

在拼多多上買東西的用戶們肯定遇到過(guò)需要退款退貨的情況，有的買家在商品還沒(méi)有到貨的情況下就申請(qǐng)退貨了，那么這時(shí)候取消退款還能收到貨嗎?下面就給大家介紹下拼多多退款的相關(guān)規(guī)則吧。

拼多多取消退款還能收到貨嗎?

在撤銷退款后，若是商家還沒(méi)有退款的話，商家依舊會(huì)正常發(fā)貨的，不過(guò)需要注意的是，若是商家已經(jīng)完成退款，用戶還可以重新拍下商品，這一點(diǎn)還是需要注意的。

拼多多退款規(guī)則是什么?

1、買家需在簽收商品之日起7天內(nèi)向商家提出退換貨，七天按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)。

2、買家申請(qǐng)的退款金額不能高于實(shí)際付款金額。

3、7天無(wú)理由退貨，買家需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

4、如果是商品因質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。

5、如果買家因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類、新鮮蔬果、熟食等食品進(jìn)行拒收，商家可以拒絕對(duì)買家申請(qǐng)的退款。

6、如果買家收到商品后超過(guò)7天未聯(lián)系商家或平臺(tái)客服處理退換貨需求，商家有權(quán)拒絕買家之后的退換貨申請(qǐng)。

7、如果買家自收到商品之日起7天內(nèi)，根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨，賣家收到退貨商品之日起3天內(nèi)未有異議，且并未退款的，拼多多介入后將退款給買家。

8、如果買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未發(fā)出換貨拼多多將介入處理。

拼多多上取消退款能否收到貨要看具體情況，如果商品已經(jīng)發(fā)貨了，那么還是可以收到貨的，這時(shí)候只需要去拒收就可以了，但是如果商品還沒(méi)有發(fā)貨的話，退款后商家就不會(huì)去發(fā)貨了，所以收不到貨。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。